Multicard wurde nach Deaktivierung berechnet

​@TamaraVi 

reklamiere die Rechnung innerhalb von 8 Wochen,

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar tun

zb über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@TamaraVi,

schön, dass du dich mit deinem Anliegen wieder hier in der Community meldest😊
Es ist nicht schön zu lesen, dass die Berechnung der Multicard trotz Deaktivierung erfolgt ist. So
soll das natürlich nicht sein.
Ich konnte einmal nachsehen und habe festgestellt, dass die Berechnung nicht mit deaktiviert wurde. Dies
habe ich direkt veranlasst. Da die Rechnungen rückwirkend erstellt werden, wird eine anteilige Berechnung auf
der nächsten Rechnung ersichtlich sein. Ich habe daher eine Gutschrift veranlasst. Diese ist auf der nächsten Rechnung
ersichtlich.🙂

Passt das so für dich?

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela, 

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. 
Solange die Gutschrift erfolgt und die Multicard dann in Zukunft nicht mehr berechnet wird passt das so für mich ☺️

VG Tamara 

​@TamaraVi 

gern geschehen! Es freut mich zu lesen, dass die Lösung für dich passt.😀
Melde dich gerne jedereit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen oder Anliegen
hast😉

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@TamaraVi,

gerne wollte ich mich nochmal nach dem Stand der Dinge bei dir erkundigen😀
Hast du eine neue Rechnung zwischenzeitlich erhalten und passt alles? Beachte bitte,
dass es sein kann, dass die Multicard noch anteilig mit aufgeführt sein kann, da die Deaktivierung im
Rechnungslauf erfolgt ist😉

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela,

wie du erwähnt hast, wurde sie noch anteilig mit 0,80 € berechnet, ansonsten sieht es ganz gut aus.

Vielen lieben Dank ☺️

Viele Grüße 

Tamara 

Sehr gerne ​@TamaraVi 😊

Freut mich, dass es jetzt gut aussieht. Für die berechneten 0,80€ habe ich eine Gutschrift erstellt. Diese findest du auf der nächsten
Rechnung mit aufgeführt🙂

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst🤗

Wenn du magst, schau dich auch gerne mal in unserem Digitalen Wohnzimmer um. Dort ist für jeden Geschmack
etwas dabei. Viel Spaß beim stöbern😉

Viele Grüße
Daniela