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Warum O2 Service
Gelöst

mobilfunkteilnehmer erreichen mich nicht. es zeigt Teilnehmer besetzt an. SMS bekomme ich auch nicht. Andere Teilnehmer erri


gallicooper
Lehrling

Obwohl ich nicht telefoniere zeigt es bei anderen Teilnehmern aus dem Mobilfunknetz „besetzt“ an. SMS bekomme ich auch keine. Ruft der andere Teilnehmer vom Festnetz aus an funktioniert es. Woran kann es liegen? 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @gallicooper,

betrifft die Problematik nur ganz bestimmte Personen, die dich erreichen wollen? Oder erreichen dich die Leute dann einige Zeit später? Prüfe bitte einmal den betroffenen Kontakt selbst in deinem Telefonbuch, ob dort eventuell so etwas wie eine Blacklist oder eine Sperre für diese Person hinterlegt ist.

VG
Dennis

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6 Antworten

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35864 Antworten
  • 8. Juli 2020

Hallo @gallicooper ,

 

schön, dass du dich meldest :grinning:

 

Bei deiner Beschreibung fallen mir folgende Dinge ein:

 

Eventuell liegt es  an den Einstellungen der Multicard.

 

So wie du es beschreibst, scheint es nur die “eingehenden Gespräche” zu betreffen.

Ich habe gesehen, dass du zwei SIM-Karten für die Rufnummer nutzt. Schalte bitte beide Geräte einmal komplett aus und wieder an, damit sie sich neu ins Netz einbuchen können. Eventuell war bei der Weiterleitung etwas nicht korrekt hinterlegt. Oder eine SIM-Karte ist an einem anderen Ort eingbucht, an dem es Netzschwankungen gibt.

 

Oder es leigt an den Einstellungen im iphone.

 

Gehe beim iphone bitte einmal in die Einstellungen. Hier dann auf “Bitte nicht stören”und ”Wiederholte Anrufe”.  Ist diese Funktion angeschaltet, wird ein Anrufer geblockt und nur , wenn er innerhalb von drei Minuten nochmal anruft, wird er durchgestellt.

Oder hast du eventuell verschiedene Mobilfunknummern geblockt und wenn dann vom Festnetz aus angerufen wird, kommt derjenige durch ?

 

Konnte ich dir damit helfen ?

 

Wenn nicht, schreibe bitte

  • seit wann hast du das Problem  ?
  • ist es egal, wo du dich aufhälst ?
  • betrifft es generell alle eingehenden Anrufe vom Mobilfunknetz aus ?
  • welches Handy nutzt du ? Und welche Software-Version ist auf dem Gerät ?

 

Gruß, Solveig

 

 


gallicooper
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 24 Antworten
  • 8. Juli 2020

Hallo. Einstellungen habe ich geändert auf „Jeder“ also vorher hatte ich nur „Kontakte“.  Ich muss es ausprobieren. Rückmeldung erfolgt dann wenn ich es eine Weile getestet habe. Vielen Dank erstmal


gallicooper
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 24 Antworten
  • 8. Juli 2020

Funktioniert immer noch nicht. Der andere Anrufer ist Telekom-Kunde. Er ist nicht blockiert etc. von mir. Selbst WhatsApp Anrufe gehen bei ihm nicht. Nur WhatsApp Nachrichten empfange ich.

 

  • seit wann hast du das Problem  ?

keine Ahnung. Bekannt ist es seit gestern 

  • ist es egal, wo du dich aufhälst ?

ja

  • betrifft es generell alle eingehenden Anrufe vom Mobilfunknetz aus ?

Nein

  • welches Handy nutzt du ? Und welche Software-Version ist auf dem Gerät ?

Iphone 8,  IOS 13.5.1


gallicooper
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 24 Antworten
  • 8. Juli 2020

Ein Detail noch:  der andere Anrufer und ich saßen heute 2m entfernt voneinander und testeten nochmals.   Wieder das gleiche Problem. Von seinem Mobiltelefon (Telekom) kein Anruf bei mir. Bei ihm zeigte es „Besetzt“.  Er schrieb SMS. Kam bei mir nicht an. Ich schrieb EINE SMS. Diese kam Zweimal(!) bei ihm an.  Also ich glaube es ist eher ein technisches Problem. An den Einstellungen kann es fast nicht liegen. 


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17961 Antworten
  • Lösung
  • 10. Juli 2020

Hallo @gallicooper,

betrifft die Problematik nur ganz bestimmte Personen, die dich erreichen wollen? Oder erreichen dich die Leute dann einige Zeit später? Prüfe bitte einmal den betroffenen Kontakt selbst in deinem Telefonbuch, ob dort eventuell so etwas wie eine Blacklist oder eine Sperre für diese Person hinterlegt ist.

VG
Dennis


gallicooper
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 24 Antworten
  • 10. Juli 2020

Derjenige war tatsächlich in der Blacklist. Sagenhaft. Ich weiß nicht warum. Thema hat sich also erledigt.vielen Dank 


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