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Gelöst

Mobilfunknetz

  • July 19, 2025
  • 3 Antworten
  • 38 Aufrufe
D
Besucher:in

Ich habe seit über zwei Monaten kein Netz auf meinem Handy.

Ich habe bereits mehrmals Kontakt aufgenommen, aber bisher wurde mein Anliegen nicht gelöst.

Ich bin ehrlich verzweifelt über Ihre Leistung. Seit zwei Monaten bleibe ich fast nur zu Hause und gehe nur kurz zum Supermarkt.

Trotz all dieser Probleme wird mein Konto monatlich pünktlich belastet.

Das ist wirklich eine sehr schlechte Erfahrung, die ich mit O2 mache.

 

 

Lösung von o2_Gerrit

​@dami_06 Hast du in deinem Gerät für den Netzmodus unter Mobilen Netzwerken 5G eingestellt oder ein Auswählen von 5G oder LTE?

Falls du eine Plastik-SIM verwendest und die Möglichkeit hast, diese in einem anderen Gerät auszuprobieren, wäre dies eine weitere Maßnahme um zu sehen, ob es möglicherweise am Gerät liegt, wenn du mit derselben Karte in einem anderen Handy ein gutes Netz hast. 

Viele Grüße,

Gerrit

    3 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • July 19, 2025

    Hallo ​@dami_06,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Oh weh, das ist sehr schade, dass du schon seit zwei Monaten kaum Netz hast.

    Ist das nur an einer bestimmten Adresse so oder an allen Orten?

    Wenn es nur an einem Ort, an deiner Adresse etwa so ist, kannst du in unserem Live Check schauen, ob eine Störung von unserer Technik gemeldet wird.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    D
    Besucher:in
    • dami_06
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 19, 2025

    leider überall. Ich habe keine Ahnung, was ich machen soll, wenn ich unterweg bin und kann nichts machen

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 19, 2025

    ​@dami_06 Hast du in deinem Gerät für den Netzmodus unter Mobilen Netzwerken 5G eingestellt oder ein Auswählen von 5G oder LTE?

    Falls du eine Plastik-SIM verwendest und die Möglichkeit hast, diese in einem anderen Gerät auszuprobieren, wäre dies eine weitere Maßnahme um zu sehen, ob es möglicherweise am Gerät liegt, wenn du mit derselben Karte in einem anderen Handy ein gutes Netz hast. 

    Viele Grüße,

    Gerrit

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