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mobilfunkempfang, mobile Daten, Keine Anrufe

Einsteiger:in
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Hi, 

 

ich habe zwei Tage Probleme mit der Nutzung der mobilen Daten und kann auch keine Anrufe tätigen und sofort wird der Anruf beendet oder es ertönt so ein Tier ton- also nicht verbunden oder so. 
 

 

was kann man machen 

Edit o2_Kathi 28.10.26 Verschoben in den Bereich Mobilfunkdienste

Lösung von 5G_Tester

Dann solltest du morgen den Chat oder die Hotline kontaktieren und um kostenlosen Tausch deiner SIM Karte bitten. Erkläre dort dass der Kreuztausch mit einer anderen SIM Karte funktioniert hat. 

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25 Antworten

The_Voice_70
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​@1746nsvrö 

Willkommen in der Community

Mal geschaut ob eine Störung vorliegt ? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
5G_Tester
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  • Okt. 26, 2026 6:09 PM UTC

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hier kannst du das prüfen. 

 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Einsteiger:in
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  • 1746nsvrö
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  • Okt. 26, 2026 6:11 PM UTC

Es gibt keine Störung. 

5G_Tester
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  • Okt. 26, 2026 6:19 PM UTC

Dann nenn mal eine PLZ und dann können wir uns den Netzausbau anschauen. 

Tritt das Problem überall auf oder z.B. nur im Gebäude? 

Sind auch andere Personen in deinem Umfeld im O2 Netz betroffen? 

Welches Handy nutzt du? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Einsteiger:in
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  • Okt. 26, 2026 6:52 PM UTC

Wie genannt ich habe keine Störungen. 
22113 das ist irgendeine Postleitzahl. 
Überall habe ich das Problem. 
nein 

iphone 14 Pro max

5G_Tester
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  • Okt. 26, 2026 6:54 PM UTC

Wie genannt ich habe keine Störungen. 

Wenn ich die PLZ im Livecheck eingebe, ergibt es eine gelbe Meldung.

 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Einsteiger:in
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  • Okt. 26, 2026 6:55 PM UTC

Ok 22117 wäre meine 

The_Voice_70
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22117 ist alles grün. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
5G_Tester
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  • Okt. 26, 2026 7:07 PM UTC

Der Ausbau vor Ort sieht auch gut aus. 

Dann probiere bitte mal einen Kreuztausch aus, also deine SIM Karte in einem anderen Handy und eine andere O2 SIM in deinem Handy. 

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  • Okt. 27, 2026 1:07 PM UTC

Habe ich, leider geht es auch nicht 

Klaus_VoIP
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Probier es mal im Einzugsbereich anderer Masten fernab. Da sollte es dann gehen - oder?
Dann wäre das eine örtliche Störung.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
5G_Tester
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  • Okt. 27, 2026 4:21 PM UTC

Habe ich, leider geht es auch nicht 

Was? Deine SIM Karte in einem anderen Handy oder eine andere O2 SIM in deinem Handy? 

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  • Okt. 27, 2026 6:00 PM UTC

Meine SIM in ein anderes Handy. 
Kann kein O2 Mitarbeiter antworten…

5G_Tester
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  • Okt. 27, 2026 6:16 PM UTC

Meine SIM in ein anderes Handy. 

Dann könnte deine SIM auch kaputt sein.

Teste bitte noch eine andere O2 SIM in deinem Handy.

Kann kein O2 Mitarbeiter antworten

Du bist hier in einem Kunden helfen Kunden Forum und Moderatoren schauen zu gegebener Zeit rein wenn dein Beitrag an der Reihe ist. 

Wenn dich die Kommunikation mit anderen Kunden stört, dann nutze das Kontaktformular oder die Hotline oder den Chat. 

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Einsteiger:in
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  • Okt. 27, 2026 9:39 PM UTC

Ich habe eine andere SIM eingesetzt. 
bei meiner SIM funktioniert nichts. 

5G_Tester
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  • Okt. 27, 2026 9:40 PM UTC

und mit einer anderen O2 SIM funktioniert es? 

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  • Okt. 27, 2026 9:41 PM UTC

Ja

5G_Tester
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  • Lösung
  • Okt. 27, 2026 9:42 PM UTC

Dann solltest du morgen den Chat oder die Hotline kontaktieren und um kostenlosen Tausch deiner SIM Karte bitten. Erkläre dort dass der Kreuztausch mit einer anderen SIM Karte funktioniert hat. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • 1746nsvrö
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    • Einsteiger:in
    • Okt. 27, 2026 9:45 PM UTC

    Ok danke dir 

    5G_Tester
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    • Okt. 27, 2026 9:50 PM UTC

    Alternativ könntest du auch sofort auf eine eSIM wechseln. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Einsteiger:in
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    • 1746nsvrö
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    • Einsteiger:in
    • Okt. 27, 2026 9:51 PM UTC

    Wie?

    5G_Tester
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    • Legende
    • Okt. 27, 2026 9:52 PM UTC

    Mein O2 → SIM-Karte verwalten → Ersatz- oder Zusatz-SIM bestellen → Ersatz SIM-Karte/eSIM → eSIM

    Allerdings kann es auch sein dass das bei einer erstmaligen Umwandlung per Post kommt. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 28, 2026 8:27 AM UTC

    Guten Morgen ​@1746nsvrö,

    super, dass du dich mit deinem Anliegen zum Empfang hier gemeldet und schon tolle Unterstützung bekommen hast.

    Danke für deine Mithilfe zum Kreuztausch, dass du deine SIM schon in einem anderen Handy getestet hast und umgekehrt. Konntest du dich schon bei uns im Live-Chat für einen SIM Tausch melden oder hast du dir eine eSIM bei uns bestellt?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Einsteiger:in
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    • 1746nsvrö
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Okt. 28, 2026 8:28 AM UTC

    Ne, konnte ich nicht. 
     

    Heute mache ich es. 

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 28, 2026 9:46 AM UTC

    ​@1746nsvrö Das ist gut. Halte uns hier gerne dazu auf dem Laufenden und berichte 😊

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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