Die Erstattung kannst du erst nach Entstörung beantragen. 

Es gibt keine Lösungsvorschläge oder anderes Entgegenkommen für dieses Problem und das ist ein Servicemangel den ich von O² bisher noch nicht kannte.

@Ron1987

wenn die Basisstation so lange nicht in Ordnung ist,

solltest du dir einen Plan B überlegen.

Evtl. eine (prepaid-) SIM -Karte eines anderen Anbieter.

Wenn WLAN vorhanden ist kannst du auch darüber telefonieren.

Magst du mal die PLZ und eine Nebenstraße nennen?

(nicht deine genaue Adresse, wg Datenschutz)

Netzstörung?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Antrag auf Entschädigung

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Hi

Plan B wurde bereits aktiviert. Eine Prepaid SIM wurde schon zugelegt aber das sind auch wieder extra Kosten die man nicht wieder bekommt. 

Eine Nebenstraße wäre Krähenbergstraße 20, 06366 

@Ron1987 

ok, das sieht wirklich nicht gut aus,

mal sehen, ob die nächsten Tage dazu noch zusätzliche Infos kommen,

dir bleibt z.Z. nur den  Feedback- Button ausgiebig nutzten.

Hallo @Ron1987 

in der Nähe des Wohnorts sind zwei Sendemasten ausgefallen und momentan sieht es leider so aus, als wenn eine Entstörung kurzfristig auch nicht möglich ist. Vor einigen Tagen wurde eine Antwort auf das Entschädigungsformular versendet, allerdings steht dort vorerst nur drin, dass die Entschädigung bzw. die Höhe dieser erst geprüft werden kann, wenn die Störung abgeschlossen wurde. Das ist natürlich sehr ärgerlich, aber außer dem Tipp wenn möglich die WLAN-Telefonie zu nutzen oder erstmal weiterhin die Prepaid-Ausweichlösung kann ich leider nur um Geduld bitte, auch wenn das nach diesem langen Zeitraum nicht so toll ist. 

Viele Grüße,

Michi

Danke, dass ist doch mal eine Antwort die ich mir früher erhofft habe.  

Damit kann ich arbeiten und mich einrichten als diese Standartaussagen. Besten Dank

Hallo @Ron1987,

danke dir. 

Es ist natürlich unangenehm, wenn sowas passiert, aber besser man weiß Bescheid und kann danach planen, als wenn man jede Woche wartet das es wieder funktioniert.

Ich bin mir gerade nicht sicher, ob das aktuell eingereichte Entschädigungsformular nach der Behebung wieder aufgegriffen wird, zur Sicherheit würde ich empfehlen es nochmal auszufüllen wenn es soweit ist, denn da kommt sicherlich Einiges zusammen. 

Viele Grüße und falls wir uns nicht mehr schreiben schonmal angenehme Festtage.

Michi