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Hallo,

ich habe in den letzten Wochen im Mobilfunk immer täglich und sehr oft (bis zu 100mal) Verbindungsabbrüche für durchschnittlich 5 Sekunden. Ich habe nichts dagegen, wenn das mal eine Woche so geht, aber das läuft jetzt schon seit Wochen so und langsam nervt es. Ich hab auch das Gefühl, dass es von Tag zu Tag schlimmer wird. Telefonkonferenzen, Live- Streams und Gaming ist sehr anstrengend bis gar nicht möglich. Ich bitte um Auskunft, ob in Rüdesheim oder Umgebung irgendwelche Wartungsarbeiten statt finden, und wann dieses Problem behoben wird. So starke Probleme hatte ich hier noch nie, seit ich bei Ihnen bin und momentan wird Ihre Leistung meiner monatlichen Überweisung von 50€ überhaupt GAR nicht mehr gerecht.

Mit freundlichen Grüßen

Max

Hallo @Helalive , 

herzlich Willkommen in unserer Community! ✨

Verbindungsabbrüche sind natürlich ärgerlich, das kann ich gut nachvollziehen.

Über unseren Livecheck kannst du schauen, ob an deiner Adresse, bzw an dem Ort, wo du dich derzeit aufhältst, derzeit eine Störung vorliegt. 

Falls dort keine Einschränkung gemeldet ist, kannst du über den Button “Geben Sie uns Feedback” deine Erfahrungen unserer Netztechnik mitteilen.

Die Kollegen können dann schauen, warum es derzeit hakt und bestenfalls die Einschränkung beheben. 

Gerne habe ich für dich einmal näher nachgeschaut.

Tatsächlich gibt es derzeit in Rüdesheim Einschränkungen, was die Performance im 4G-Bereich betrifft. 

Das könnte die Abbrüche erklären. Uns ist dies aber bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. 😊

 

Liebe Grüße

Manuela


Hallo Manuela,

vielen Dank für die Auskunft. Dann hoffe ich, dass dieses Problem zeitnah behoben wird :)

Liebe Grüße

Max


Hallo @Helalive,

hast du den Live-Check zwischendurch weiter verfolgt, läuft das Netz inzwischen stabiler? 

Ich habe einmal ganz allgemein für Rüdesheim am Rhein nachgeschaut, aktuell werden dort Wartungsarbeiten am Netz durchgeführt. 

Genauere Infos zu deiner Netz-Situation erhältst du, wenn du deine vollständige Adresse im Live-Check einträgst und abfragst. 

Halte uns gerne auf dem Laufenden, sobald du eine Veränderung bemerkst. 😊

Viele Grüße

Vivian 


@Helalive das scheint die Station direkt im Ort zu sein:

 ❌65385 Rüdesheim am Rhein, Auf der Lach 13


@Helalive das scheint die Station direkt im Ort zu sein:

 ❌65385 Rüdesheim am Rhein, Auf der Lach 13

Danke dir tommiFFM, ich habe eben nochmal speziell nach dieser Station geschaut. Sie sollte nun wieder ohne Einschränkungen laufen. 

Wie sieht’s aktuell bei dir aus @Helalive

Viele Grüße

Vivian


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