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Gelöst

Mobilfunk: Seit Wochen Verbindungsungsabbrüche in Rüdesheim am Rhein

  • July 19, 2022
  • 5 Antworten
  • 90 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

ich habe in den letzten Wochen im Mobilfunk immer täglich und sehr oft (bis zu 100mal) Verbindungsabbrüche für durchschnittlich 5 Sekunden. Ich habe nichts dagegen, wenn das mal eine Woche so geht, aber das läuft jetzt schon seit Wochen so und langsam nervt es. Ich hab auch das Gefühl, dass es von Tag zu Tag schlimmer wird. Telefonkonferenzen, Live- Streams und Gaming ist sehr anstrengend bis gar nicht möglich. Ich bitte um Auskunft, ob in Rüdesheim oder Umgebung irgendwelche Wartungsarbeiten statt finden, und wann dieses Problem behoben wird. So starke Probleme hatte ich hier noch nie, seit ich bei Ihnen bin und momentan wird Ihre Leistung meiner monatlichen Überweisung von 50€ überhaupt GAR nicht mehr gerecht.

Mit freundlichen Grüßen

Max

Lösung von o2_Manuela

Hallo @Helalive , 

herzlich Willkommen in unserer Community! ✨

Verbindungsabbrüche sind natürlich ärgerlich, das kann ich gut nachvollziehen.

Über unseren Livecheck kannst du schauen, ob an deiner Adresse, bzw an dem Ort, wo du dich derzeit aufhältst, derzeit eine Störung vorliegt. 

Falls dort keine Einschränkung gemeldet ist, kannst du über den Button “Geben Sie uns Feedback” deine Erfahrungen unserer Netztechnik mitteilen.

Die Kollegen können dann schauen, warum es derzeit hakt und bestenfalls die Einschränkung beheben. 

Gerne habe ich für dich einmal näher nachgeschaut.

Tatsächlich gibt es derzeit in Rüdesheim Einschränkungen, was die Performance im 4G-Bereich betrifft. 

Das könnte die Abbrüche erklären. Uns ist dies aber bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. 😊

 

Liebe Grüße

Manuela

5 Antworten

o2_Manuela
  • o2_ManuelaTeam
  • Team
  • Lösung
  • July 21, 2022

Hallo @Helalive , 

herzlich Willkommen in unserer Community! ✨

Verbindungsabbrüche sind natürlich ärgerlich, das kann ich gut nachvollziehen.

Über unseren Livecheck kannst du schauen, ob an deiner Adresse, bzw an dem Ort, wo du dich derzeit aufhältst, derzeit eine Störung vorliegt. 

Falls dort keine Einschränkung gemeldet ist, kannst du über den Button “Geben Sie uns Feedback” deine Erfahrungen unserer Netztechnik mitteilen.

Die Kollegen können dann schauen, warum es derzeit hakt und bestenfalls die Einschränkung beheben. 

Gerne habe ich für dich einmal näher nachgeschaut.

Tatsächlich gibt es derzeit in Rüdesheim Einschränkungen, was die Performance im 4G-Bereich betrifft. 

Das könnte die Abbrüche erklären. Uns ist dies aber bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. 😊

 

Liebe Grüße

Manuela

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H
Besucher:in
  • Helalive
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 21, 2022

Hallo Manuela,

vielen Dank für die Auskunft. Dann hoffe ich, dass dieses Problem zeitnah behoben wird :)

Liebe Grüße

Max

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • August 2, 2022

    Hallo @Helalive,

    hast du den Live-Check zwischendurch weiter verfolgt, läuft das Netz inzwischen stabiler? 

    Ich habe einmal ganz allgemein für Rüdesheim am Rhein nachgeschaut, aktuell werden dort Wartungsarbeiten am Netz durchgeführt. 

    Genauere Infos zu deiner Netz-Situation erhältst du, wenn du deine vollständige Adresse im Live-Check einträgst und abfragst. 

    Halte uns gerne auf dem Laufenden, sobald du eine Veränderung bemerkst. 😊

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
      tommiFFM
      Legende
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      • tommiFFMLegende
      • Legende
      • August 2, 2022

      @Helalive das scheint die Station direkt im Ort zu sein:

       ❌65385 Rüdesheim am Rhein, Auf der Lach 13

        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • August 3, 2022

        @Helalive das scheint die Station direkt im Ort zu sein:

         ❌65385 Rüdesheim am Rhein, Auf der Lach 13

        Danke dir tommiFFM, ich habe eben nochmal speziell nach dieser Station geschaut. Sie sollte nun wieder ohne Einschränkungen laufen. 

        Wie sieht’s aktuell bei dir aus @Helalive? 

        Viele Grüße

        Vivian

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