Mobilfunk funktioniert nicht, Mobile daten auch nicht

Hallo ​@iipaulxy 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Du hast zum einen dein Smartphone mal neu gestartet und zum anderen im Livecheck geschaut, ob eine Störung vorliegt? 

Grüße

Manga

Hallo, alles schon gemacht, hat leider nix gebracht, mir zeigt es an das ich Netz habe, man kann mich anrufen ich kann aber niemanden anrufen oder schreiben 

Wurden die Rechnungwn beglichen?

Nicht alle, habe noch eine Ratenzahlung offen

Die Ratenzahlung hat diesen Monat aber nicht abgezogen und ich habe auch kein Mahnbrief oder ähnliches erhalten. Laut App ist alles Aktiv.

​@iipaulxy 

das erklärt es leider, bei Ratenzahlung wird die Karte gesperrt. Bitte schau dich so lange nach einer anderen Möglichkeit, z.B. öffentliches WLAN um. 

Grüße

Manga

Und ab wann funktioniert die Karte dann wieder?

Oder ist es möglich die sperrung aufzuheben?

Hallo,

ich denke mal wenn die noch ausstehende(n) Rate(n) beglichen ist/sind.

​@soomo 

dort kannst du das klären,

wichtig ist immer die richtige Kundennummer anzugeben,

damit das Geld auch dem richtigen Handy-Vertrag zugeordnet wird,

und nicht ungewollt im Mobilfunkonto landet.

​@iipaulxy 

Wie sieht es denn inzwischen aus? 😊
Bist du dem Tipp von poales gefolgt und konntest du das mit dem Mahnwesen klären und passt alles?

Wenn du magst, gib uns gerne ein kurzes Update🙂

Viele Grüße
Daniela

Huhu, ich habe alles abbezahlt aber leider funktioniert immernoch nix. 

​@iipaulxy Das schriebst du bereits hier, warum mehrfach? Mobile Daten und Anrufe gehen nicht. | O₂ Community

​@Sandroschubert 

Weil ich dachte das man auf den alten Beitrag nicht geantwortet wird wenn ich da was rein poste deswegen einen neuen gemacht 

Hallo ​@iipaulxy,

wie schaut es aktuell bei dir aus? Hat die Entsperrung wie vorgesehen automatisch stattgefunden oder war erst noch die Kontaktaufnahme notwendig, damit die Karte wieder komplett nutzbar ist?

VG
Dennis