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Warum O2
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Hallo zusammen, bin seit 5 Tagen zuhause ohne Mobilfunk. Kabel TV, Internet u. Wlan funktionieren einwandfrei. Mobilfunk anrufen funktioniert nicht. Internet ebenso. Mein IPhone 12 pro max zeigt aber 2 Balken u. 5G an. Wir haben zuhause mehrere Geräte u. Bei jedem Gerät das gleiche. Wenn ich 500m mit dem Auto von zuhause entfernt bin funktioniert alles wieder perfekt. O2 sagt, es liege keine Störung vor. Die App sagt aber einen Fehler. Vielleicht weiß jemand was, oder hatte schon ein ähnliches Problem. Danke schon mal. 😉 

@Schwarzwaldelch1958

bitte melde über die Störungsseite eine Störung

nutze den Feedback Button

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/


Habe ich schon 3 x getan. Mein O2 App sagt Störung. Auch die Mitarbeiterin von heute Morgen bestätigte, dass an einem Mast eine Störung vorliegt. 😉 


 


@Schwarzwaldelch1958

dann bleibt nur abwarten

und nach Ende der Störung das Entschädigungformular nutzen.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Falls du WLAN hast, kannst du das probieren

https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/


Danke Formular habe ich bereits erhalten. 


Hi @Schwarzwaldelch1958,

wenn der Hinweis erscheint, dass bereits eine Störung bekannt ist, sind unsere Kolleg:innen mit der Entstörung beschäftigt. Da du zum Zeitpunkt deines Beitrages schon einige Tage mit der Problematik zu kämpfen hattest, hoffe ich, dass sich die Situation inzwischen gebessert oder komplett erledigt hat. 

Wie sieht es denn derzeit mit dem Empfang bei dir aus?

VG
Dennis


Schlechter geht es nicht mehr. 0,7 mb/s. Schlimmer als Anfang der 90er Jahre. Heute noch esim installiert. Iphone 12 pro max, öffnen u. anmelden auf Ebay u. Amazon geht nicht. Und dann kommen noch SMS von O2, es liegt keine Fehlermeldung vor. 🙈


hallo @Schwarzwaldelch1958 ,

wie ist der aktuelle Stand?

Ich sehe in deiner näheren Umgebung aktuell keine Störung mehr. Erst etwa 6 km entfernt gibt es eine Basisstation mit Einschränkungen, alle anderen Stationen sehen aber gut aus.

Viele Grüße,

Andrea


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