Mobiles Internet sehr langsam trotz 4g+

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Olischnollie,

da scheint die Basisstation ausgelastet zu sein.

Melde über den “O2 Netz Check” dass das Internet langsam ist, nach eingabe deiner Adresse in dem du auf den blauen Button “Ich stimme nicht zu” klickst.

VG

Danke für Antwort @Castiel 

Hab ich gemacht jedoch öffnet sich ein Pop up Fenster mit der Meldung das die Meldung nicht versendet werden kann da ich keine Internet habe was aber Blödsinn ist sonst könnte ich hier nicht schreiben ist eben nur mega langsam 

Nachtrag.    Nach 5 Versuchen ging die Nachricht raus 

@Olischnollie ok dann mal abwarten, du wirst per SMS auf dem laufenden gehalten.

Evtl. hat sich bis dahin schon jemand vom Team hier gemeldet.

Drücke die Daumen das es bald wieder funktioniert.

Halt uns gern hier auf dem laufenden.

Das Problem hab ich seit mehreren Wochen schon im PLZ Gebiet 31137 , trotz 4g+ voll Empfang manchmal bis maximal 1 mbit, hab schon mehrmals eine Störungsmeldeung gemeldet. Seit gestern morgen hat die basisstaion laut live Check eine Störung mit roter Umrandung, nur komischerweise läuft jetzt das Internet wieder viel besser 🤔🤨😬 Mal abwarten wann die SMS kommt das die Basisstaion entstört ist. Scheint momentan generell landesweit Probleme mit manchen Basisstaionen zu geben? 

Bisher hat sich noch nichts getan @Castiel . Weder per SMS oder sonstiges.

Habe auch nochmal den Live Check gemacht steht aber nach wie vor störungsfrei.

Hoffe da kommt noch was weil das ist echt eine Qual.

@Merlin16101982 ja im Moment haben viele “Basisstationen” Einschränkungen das ist mir auch schon aufgefallen, bin selbst davon betroffen.

@Olischnollie das dauert etwas weil die Fachabteilung dahinter sich das ganze erst anschauen muss.

Habt noch etwas Geduld ich denke es wird sich hier bald jemand vom Team melden der sich das bei euch beiden mal genauer anschaut.

Hi @Olischnollie,

herzlich Willkommen in unserer Community! @Castiel hat dich schon bestens mit den wichtigsten Infos versorgt

Die gute Neuigkeit zuerst: Eine Beeinträchtigung die sich bundesweit auswirkt haben wir aktuell nicht. Es wird aber natürlich immer irgendwo an Stationen gewerkelt, seien es Wartungen oder die Behebung von Störungen. Einfach damit unser Netz schick bleibt Die schlechte Neuigkeit: Leider zeigen mehrere Stationen in deiner Gegend ein komplexes Fehlerbild. Es sind nun ein paar Tage vergangen, wie ist die Lage momentan bei dir?

Viele Grüße, Jelena

Guten Morgen @o2_Jelena

Das mit den komplexen Fehlerbild scheint auch in Hildesheim zu sein oder? Da schon seit längerem ziemlich alle basisstaionen in Hildesheim rot anzeigen beim live Check? Momentan läuft es aber stabil an meiner Wohnadresse.

LG 

Hallo @Merlin16101982 .

Vielen Dank für die Info. Genau, im Live Check bekommst du dazu auch immer ein aktuelles Update. 

Freut mich dass bei dir an der Wohnadresse eine stabile Verbindung möglich ist. 

Wenn wir dir weiter behilflich sein können dann melde dich sehr gerne. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna 

Naja,meistens hab ich erst zwischen 23- 2 Uhr die volle Bandbreite wieder erst,in der anderen Zeit Schwankt es sehr stark immer. Da geht der Download bis auf 500 kbit runter 😢

Lg 

Hallo @Merlin16101982 .

Wenn du die Störungsmeldung aufgenommen hast dann wird es von den Technikern geprüft.

Wir geben unser bestes um die Einschränkung schnellstmöglich zu beheben. 
Desweiteren müssen wir noch um Geduld bitten, vielen Dank für deine Meldung und dein Verständnis. 

Kennst du schon unseren aktuellen Beitrag zu dem 5G Ausbau? Schaue gerne hier vorbei :

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo,

 

Seit ca 1 Woche hab ich trotz vollen Empfang 4g+ sehr langsames mobiles Internet.

Auch der speedtest ist erschreckend 

Datenvolumen hab ich mehr als die Hälfte noch verfügbar und es gibt auch keine Störung.

 

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar

Edit o2_Jelena: Verschoben zu Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

Ich habe seit Wochen wieder mal das selbe Problem. Derzeit ist es aber so das ich egal wo ich bin genau diese Werte habe. Ein Kollege von mir auch O2 Kunde liegt beim Download 70,.. knapp an de 80. Wir saßen im selben Auto und er hat diese Zahlen, ich krepel mich im 0, Bereich ab

Hallo @petervfj 

Um welchen Standort geht es bei dir?

Teile gerne mal eine PLZ und Querstraße mit.

Gruß

39261 Sachsen-Anhalt. Derzeit in 04838 Sachsen arbeiten, das Problem bleibt das selbige. Selbst 5G die normal nicht anliegen läuft das so scheiße. 

Hallo @petervfj ,

wenn ich das richtig verstehe, dann hast du diese Einschränkungen nicht nur an einem Ort. 
Hast du mal die Möglichkeit deine Simkarte in einem andern Handy zu testen, 
oder dich mal an einen o2 Shop zu wenden, der deine Simkarte testen kann?

Liebe Grüße Maria

Also die SIM ist schon mal neu. Ich hatte das selbe Problem schon mit nem S10 gehabt. Handy gewechselt auf S21 nach Reparatur 🙄 und das Problem ist gleich geblieben. Seit neusten habe ich draußen je nach dem wo ich mich befinden gutes Internet. Gestern früh  Download 254, upload 54,3 und der ping 39. Jetzt ist es im Gebäude wieder so das nichts ankommt. Zahlen schwanken zwischen 0 und 15 upload genauso. Denkt bitte nicht das es ein reiner Betonbau ist nein ist es nicht. Im Test hier in der App alles sehr gut, funktioniert bloß nicht. Meine Schwester ist bei 1&1 die ja nun auch Telefonica haben und sie hat das gleiche Problem. 

Hallo @petervfj. 

So wie du beschreibst, liegt das Problem wohl an dem Empfang im Gebäude.

Hast du, als alternative Lösung, die Möglichkeit Zuhause auf WLan zurückzugreifen? 

Liebe Grüße, 

Anna

Es ist soweit richtig das es immer im Gebäude ist. Es ist aber egal wo in welchen Gebäude auch immer. Der Empfang wird voll angezeigt kommt bloß nichts an und das seit über ein Jahr so. Gut es gab mal kurz ne Verbesserung Empfangsleistung beim Download um die 30 im selben Gebäude und jetzt bin froh wenn ich mal über 5 komme. Nein Wlan habe nicht, notwendig fand ich es nicht. Hab ja unbegrenzt Datenvolumen. Bin Montagearbeiter und in den Hotels ist das WLAN meist scheiße. 

So jetzt auf Balkon geschlossen Einfachverglasung Download 9,71 upload 48,0. Mir kann jetzt keiner sagen es liegt am Gebäude 

Hi @petervfj,

bist du gerade wieder in 39261 PLZ-Bereich oder in 04838? Hast du bitte eine Beispieladresse, welche in der Nähe ist? Bitte nenne nicht deine Vertrags- oder momentane Aufenthaltsadresse. Wir schauen uns das gerne für dich an. Ansonsten hast du ja schon die Information zu unserem Live-Check erhalten. Wenn ich es richtig verstanden habe, dann hat deine Schwester, mit dem Netz von o2, die selben Schwierigkeiten und auch im selben Gebäude, richtig?

Gruß, Marco

Moin moin. Das in 04838 halb so wild da soll ja arbeiten und in Eilenburg/Schanzberg. Da habe ich teilweise 5G komisch ist aber so. Das in 39261 ist eben hauptsächlich im Gebäude. Es gibt auch eine Ecke bei da kommt Leistung nur E an.........das im freien. Zeigt alles voll an aber Leistung Download meist um 5 und schlechter upload geht hoch bis auf 45. Gemeldet habe ich schon verdammt oft, auch per Telefon. Es ging auch schon in Richtung unfreundlich mit so Aussagen "wir können ihren Vertrag auch kündigen das ist sofort möglich, seh ich grade". Ich dieser Vertrag besteht nicht erst seit 2 Jahren 

Hi @petervfj,

vielen Dank für deine Antwort. 🙂 Es gibt viele Gründe warum man auch außerhalb von Gebäuden keinen Empfang haben kann obwohl eigentlich da Empfang sein sollte. Detailliertes Feedback über den Live-Check bleibt weiterhin das Beste was du machen kannst. Die Feedbacks helfen uns weiter, auch wenn vielleicht die Rückmeldung kommt, dass keine Störung gefunden werden konnte. Schade, dass die Antworten an der Hotline manchmal schroffer waren. So soll das natürlich nicht sein. Die Versorgung im PLZ-Bereich 39261 sieht gut aus. Hast du bitte noch eine genaue Beispieladresse für uns? Bitte nicht deine Wohn- oder Vertragsadresse. Vielleicht lässt sich noch etwas nützliches oder interessantes herausfinden. 🙂

Gruß, Marco

Ja na ist seit lustig Beispieladresse. Sag mal die Kreuzung, Fuhrstraße/ Wolfsbrücke. Ich gebe jedesmal Feedback aber ändern tut sich nix. Laut Live-Check ist sogar wie nie eine Störung gemeldet. Die Leistung was hier ankommt seit abschalten 3G grottenschlecht geworden. 4G ja ok wenn die Leistung ankommt. Derzeit bekomme ich rund 8Mbits im Download  und 6 im upload. Laut Tarif sollten 300 Mbit ankommen aber naja ein Traum. Vorher hatte ich mit 3G noch im Test egal wo um die 50 Mbits konnte damit locker über Hotspot 3 Handys versorgen neben am Laptop noch gut zocken oder Filme gucken. Jetzt reicht das ja für nichts mehr und das ist für o2 ein riesen Schritt zurück zu den Anfangszeiten als das E Netz aufm Markt kam

Hi @petervfj,

danke für die Daten. 🙂 Ich habe mir das für dich angeschaut. Auch wenn das Netz dort sehr gut ausschaut, schließen wir niemals einen Fehler in unserem Netz aus. Deswegen gebe ich gerne dein Feedback weiter. Wie ich sehe ist deine Meldung, die du über über den Live-Check eingereicht hast, auch noch in Bearbeitung. Ich schreibe nun die Kolleg:Innen an, frag einmal nach wie dort der Stand der Überprüfung ist und schildere denen noch einmal deine Situation. Ich bleibe für dich dran und hoffe, dass schnell ein Fehler gefunden und dann auch zügig behoben wird. 🍀 Spätestens wenn ich Neuigkeiten habe, werde ich mich hier wieder melden. Wenn du vorher etwas Neues zu berichten hast, dann würde mich ebenfalls über einen Post von dir freuen. 🙂

Gruß, Marco