Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Mobiles Internet Oranienburg am Tag fast nicht möglich

  • June 7, 2026
  • 6 Antworten
  • 54 Aufrufe
sp.falkenstein
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+4

Hallo,                                                                                                                  Sonntag, 07.06.2026

ich habe 3 Mobilfunkverträge, 2 davon Datenvolumen 30GB mit 300Mbit/s und 1 Vertrag, Mobile Flat mit 15Mbit/s. Wochentags in der Zeit von 7 bis 21 Uhr ist das mobile Internet nicht nutzbar. Ein Download erfolgt dann mit unter 200 Kbit/s.

Die Störung habe ich am 02.06.2026 gemeldet, bestand aber vorher schon schleichend. Vor 4 Wochen konnte ich noch alle 3 Geräte problemlos nutzen.

Da ich selbständig bin, benötige ich täglich eine funktionierende mobile Internetverbindung, um bei Kunden Softwareupdates durchführen zu können. Da würde 1 Mbit/s genügen, aber nicht einmal das habe ich !!!!!!!! Das bedeutet für mich erheblichen Mehraufwand. Ich fahre dann vom Kunden wieder in das Geschäft und lade die Software mit unter 200 kbit/s herunter. Dann fahre ich wieder zum Kunden und installiere die Software manuell. Wer bezahlt mir den Mehraufwand? Wie kann ich hier Fotos hochladen? Ich habe täglich die Downloadgeschwindigkeit dokumentiert.

Die Technische Abteilung kann mir nicht helfen. Sendet mir aber regelmäßig SMS, das es keine Störungen gäbe. SMS vom 04.06.2026, SMS vom 05.06.2026, SMS vom 06.06.2026.

Auch eine SMS von O2 mit einem Link auf Entschädigung hilft mir nicht. Von O2 gesendet am 05.06.2026. Es sei denn, Sie ersetzen mir meinen Realverlust und die Zeit die ich bereits mit O2 vergeblich telefoniert habe.

Wie soll es hier nun weitergehen? Bei O2 anrufen brauche ich nicht, da wird mir nicht geholfen. Hat Jemand eine Idee, was ich noch machen könnte ????

 

Mit freundliche Grüßen,

Fernsehladen Falkenstein Oranienburg,

Sonntag 07.06.2026, 9.55 Uhr

6 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • June 7, 2026

​@sp.falkenstein 

https://www.o2online.de/service/o2-stoerungshilfe/

wenn dort keine Störung vorliegt, 

ist es vermutlich eine Überlastungssituation.

 

kannst du nicht auf eine Festnetz Lösung umstellen?

bei einer Firmennutzung sollte man sich nicht alleine auf Mobilfunk 

verlassen, um eine entsprechende technische Lösung musst du dich kümmern.

 

da Mobilfunk  nicht Standort bezogen ist,

sind Minderungs- bzw. Entschädigungsanträge schwierig

und lösen das Problem nicht wirklich.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

​@poales 

"Da ich selbständig bin, benötige ich täglich eine funktionierende mobile Internetverbindung, um bei Kunden Softwareupdates durchführen zu können..." 

Festnetz für unterwegs gibt's leider noch nicht. 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31

    Oranienburg: 

    4G
    5G

    Netzstörung liegt keine vor. 

    5G eben nur mit n28 (700 MHz). 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 7, 2026

    wenn es lokal  nur um Oranienburg geht,

    muss evtl. ( zusätzlich) ein anderer Anbieter genutzt werden. 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    sp.falkenstein
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+4
    • sp.falkenstein
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 13, 2026

    Zwischenbericht Samstag 13.06.2026

    Geführte Gespräche laufen immer so: man wird immer weiter verbunden, erzählt immer wieder Alles von vorn, jeder Kollege gibt sich große Mühe, kann aber nicht helfen, möchte aber gleich meine Verträge verlängern, noch einen Festnetzanschluss abschließen und am Ende mit einer 10 bewertet werden. Oftmals ist das Gespräch auch plötzlich beendet. Ich war mit einem Techniker verbunden, der hat die SIM Karten resettet, meine Netzwerkeinstellungen auf dem Handy wurden resettet.


    Bis Oktober 2025 habe ich für für meinen Handyvertrag 14,99 € bezahlt. Ab Oktober 2025 habe ich eine Flatrate mit 15 Mbit/s dazu gebucht. Das funktionierte bis vor 4 Wochen tadellos. Nun bezahle ich 18 € für eine Flat die ich nicht nutzen kann.

    Alle Messungen der Internetgeschwindigkeit werden mit der App Mobilfunkcheck vonder Bundesnetzagentur dokumentiert.

    Anrufe am:


    02.06.2026, 16.24 Uhr, 3 Minuten, 46 Sekunden

    02.06.2026, 16.28 Uhr, 5 Minuten, 3 Sekunden

    02.06.2026, 16,33 Uhr, 9 Minuten, 4 Sekunden

    02.06.2026, 17.45 Uhr, 3 Minuten, 31 Sekunden

    02.06.2026, 17.48 Uhr, 26 Minuten, 48 Sekunden

    04.06.2026, 13.49 Uhr, 14 Minuten, 21 Sekunden

    05.06.2026, 10.15 Uhr, 14 Minuten, 48 Sekunden

    05,06,2026, 10.44 Uhr, 13 Minuten, 56 Sekunden

    05.06.2026, 10.59 Uhr, 20 Minuten, 59 Sekunden

    11.06.2026, 14.55 Uhr, 7 Minuten, 23 Sekunden

    11.06.2026, 15.02 Uhr, 30 Minuten, 6 Sekunden

    11.06.2026, 17.09 Uhr, 17 Minuten, 28 Sekunden

    11.06.2026, 17.40 Uhr, 26 Minuten, 48 Sekunden

    13.06.2026, 17.07 Uhr, 17 Minuten, 14 Sekunden

    13.06.2026, 17.25 Uhr, 6 Minuten , 4 Sekunden


    SMS am 11.06.2026 um 15.46 Uhr Störung festgestellt wird bearbeitet

    Störungsnummer C2946921112

    SMS am 12.06.2026 um 6.30 Uhr Ursache für Störung gefunden, O2 arbeitet

    intensiv an Störungsbeseitigung

    SMS am 13.06.2026 um 10.15 Uhr Störung C2946921112 behoben

    Nichts behoben!!!!!! Erneute Anrufe bei O2

    SMS am 13.06.2026 um 17.30 Uhr Störung wird bearbeitet S30382561

     

    Mit  freundlichen Grüßen

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 15, 2026

    Hallo ​@sp.falkenstein , schön dass du dich an unsere Community wendest, wenn auch der Grund dafür alles andere als schön ist 🌼

    Dass eine Störung gefunden wurde ist ja erstmal ein Schritt in die richtige Richtung. Hast du beide Male die gleiche Adresse gemeldet?

    Wenn du magst, dann teile gerne eine Postleitzahl und eine Nebenstraße (aus Datenschutzgründen nicht die genaue Adresse), dann können wir hier ebenfalls mit rein schauen.

    Gab es seit der SMS vom 13.06. bereits weitere Neuigkeiten?

    LG, Rebecca

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica