Warum O2
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Mobiles Internet max 4Mbit/s; Unlimited-Tarif

B
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Zum Hintergrung:

2x Verträge o2 Unlimited + IPhone 11 Pro

Beide Verträge sind nicht nutzbar, LTE max. bei 4 Mbit/s im Download.  Telefonie stark eingeschränkt.  Störung seit Vertragsbeginn im November 2019.

  • Standort unabhängig (DEU)
  • Probem besteht 24/7
  • Alle Lösungsversuche von o2 wurden durchgeführt
  • Messung an 8 verschiedenen Standorten in Deutschland

 

Lösung Ansatz O2:

Nach jedem Standortwechsel das Smartphone Ein-und Ausschalten. Damit ich eine hohe Priorität bekomme!

Sonderkündigung nicht möglich, da das Problem nicht dauerhaft sei. November 2019 bis März 2020!

Ich kann niemandem O2 empfehlen, und werde wohl nur noch den Rechtsweg nehmen können,

Antwort auf die Sonderkündigung

Einsicht von o2 findet im Ansatz nicht satt.

#niemehro2

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Testberichte zu Mobilfunknetz und zweiten Screenshot editiert (Namen) & aussagekräftigen Titel spendiert

2 Antworten

A

Hallo @Ben_Schmitt 

Ich würde versuchsweise die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Das ist nur ein laienhafter Tip. Bei meinen Verbindungseinstellungen hat es Geschwindigkeitsprobleme beim Download beseitigt. Vielleicht hilft es dir auch.

Hast du Multicards im Einsatz? Ich frage nur aus Interesse.

Kannst du die Simkarten alternativ auch einmal in einem Android smartphone testen? Ist nur eine Idee und der Versuch dir zu helfen, das Problem einzukreisen.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.hardreset.info/de/devices/apple/apple-iphone-11-pro-max/netzwerkeinstellungen-zurucksetzen/&ved=2ahUKEwjttvSu2oXoAhXQ8qQKHVJfDLkQFjAOegQIBRAH&usg=AOvVaw00j85kpiLp2YY3U0AhttY-

 

Den http://g.o2.de/livecheck hast du durchgeführt und u.U. eine Störungsmeldung nochmals aufgegeben.

Bei Telefonproblemen könnte 

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce

helfen.

 

Edit: Welchen Unlimitet Tarif hast du denn? Die Werte lassen den Basictarif vermuten.

Gruß

Gmo

B
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Moin Gmo,

Die beiden Verträge: O2 -  Free Unlimited.     59,99€ im Monat

Und mit einer Telekom-SIM komme ich auf 150 - 180 Mbit/s im Download. Das o2 LTE Netz ist einfach komplett überlastet.

Stelle ich das IPhone auf 3G um, habe ich 8 Mbit/s im Download. Und o2 wirbt mit 225 Mbit/s. Ein schlechter Scherz ist das.

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