Mobiles Internet ist zu langsam

Ist das nur an (einem) bestimmten Ort(en) so oder überall, stets und ständig?

Wenn ersteres, poste bitte mal die Postleitzahlen.

Wenn der Upload höher als Download, Mast ist überbucht. Wenn du nicht in der Großstadt oder einem modern ausgebautem Gebiet unterwegs bist, ist das normal.

@Omikron Es ist ständig überall so. Plz: 56218

Du kennst folgenden o2 Service: Netzstörung?

Dort wird für die PLZ folgendes angezeigt

Für die Abfrage solltest du deine genaue Adresse eintragen.

Wie ist der Empfang / die Geschwindigkeit zum Beispiel in Neuwied? Andernach? Koblenz?

Es gab ja auch einmal ein anderes Problem: https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-internet-22/kein-netz-492376

Davor war es besser? Schlechter? Keine Änderung?

Fingen die Probleme erst danach an?

@TBCMagic Der Empfang in Koblenz und Neuwied ist genauso schlecht wie in Mülheim-Kärlich. Auch in Großstädten wie z.B Frankfurt ist die Geschwindigkeit sehr langsam aber etwas besser als in Mülheim-Kärlich. Es war schon immer so seitdem ich den Tarif besitze (Anfang 2019).

@TBCMagic Welche Geschwindigkeit misst du denn beim Download (LTE)? Das beste was ich jemals mit LTE gemessen hatte waren 7MBit/s.

Für mich ist Geschwindigkeit nicht wichtig.. Aber 50 - 60 Mbit hatte ich auch schon geschafft. 

Hattest du schon einmal die Kundenbetreuung kontaktiert? Wurden Tickets erstellt? Antwort?

Über die Seite “Netzstörung” hattest du es auch bereits gemeldet? Resultat?

@TBCMagic Nein das ist das erste Mal, dass ich das Anspreche. Ich hatte gehofft hier auf eine Lösung zu kommen. 

Ok, dann wird die Tage ein Moderator im System nach Auffälligkeiten schauen und vielleicht einiges ausprobieren. Sollte das Problem so nicht gelöst werden können, dann wird wahrscheinlich die Technik informiert werrden.

Welches Handy hast du?

@Tom_ : Kann man vielleicht noch in der Zwischenzeit etwas austesten?

@TBCMagic Ich besitze zurzeit das Iphone 7 Plus.

okay, also prinzipiell hat das iPhone 7 nicht unbedingt den besten Ruf, wenn es um Empfangsleistungen des LTE Modems geht. (Quelle) Einen Geschwindigkeitsrekord wird man damit nicht aufstellen können.

Dazu kommt, dass Koblenz auch nicht den besten o2 LTE Ausbau hat - es geht schon, aber viel kann man hier nicht erwarten. Damit es hier mit einen iPhone 7 gut läuft, müsste man sich denke ich schon direkt unter den Standort stellen.

Um einfach mal ein Beispiel zu nennen, an den es gut funktionieren sollte:

Renoirstraße 5, 56566 Neuwied

Hier wäre das Netz auf eine gesamte Kapazität von 250 Mbit/s ausgebaut - da dein Smartphone allerdings kein 256 QAM unterstützt, bleiben davon lediglich 187 Mbit/s als Maximalwert übrig. Nachdem du dort nicht alleine in der Zelle bist, werden es in der Praxis wohl 50 bis 100 Mbit/s sein.

Mein persönlicher Höchstwert im Netz von o2 waren 170 Mbit/s, ich kenne allerdings auch Leute, die 350 Mbit/s im Netz von o2 geschafft haben.→ LTE Max eben, man wird nicht bei 225 Mbit/s gedrosselt.

@TBCMagic Ergänzend dazu habe ich gerade noch von LTE auf 3G umgestellt und nochmal einen Speedtest durchgeführt. Bei 3G komme ich im Speedtest auf ganze 10 MBit/s. Das Ergebnis, habe ich seit mehr als 1 Jahr LTE Nutzung nicht ein einziges Mal erreicht. Wieder zurück auf LTE gewechselt und mir wird eine Download Geschwindigkeit von gerade noch so 1 MBit/s angezeigt.  

@Tom_ Hallo Tom. Dass das Iphone 7 Plus nicht besonders gut ist beim LTE hatte ich in der Vergangenheit schon einmal gelesen gehabt. Ich erwarte auch keine 50-100 MBit/s. Aber mindestens 20 MBit/s sollte doch selbst das Iphone 7 Plus noch schaffen können oder ? 

@o2_Flo @o2_Antje @o2_Andre @o2_Steffen kann mir vielleicht jemand helfen ?

Wer soll denn helfen? Von den Moderatoren kann niemand auf einen Mast klettern und dort einen Ausbau vornehmen. Lebe damit.

Ist bei mir im Office auch so, 2 Jahre tagsüber 1-2 Mbit dafür nachts 25 Mbit, wenn keiner außer mir im Mast ist.

Hallo @BJK_1903 ,

herzlich willkommen in der o2 Community

An deiner Kontaktadresse liegt wie @TBCMagic bereits festgestellt hat, eine Störung vor.

Hier können wir leider nur abwarten, bis das Problem durch die Technik behoben ist. Ein Endedatum haben die Techniker noch nicht vermerkt.

Ich habe dir für die Einschränkungen eine Grundgebühr gutgeschrieben.

Sobald man sich wieder frei bewegen kann, müßte man allerdings nochmal austesten, ob du an einem anderen Ort wirklich keine besseren Werte erzielst.

Ich wünsche dir frohe Ostertage

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig,

meine Grundgebühr für die aktuelle Rechnung sollte komplett gutgeschrieben werden. Leider hat sich da nichts getan. Die Rechnung kam wie sonst auch in voller Höhe.

Läuft es jetzt wenigsten wieder besser oder weiterhin Probleme?

Hallo @BJK_1903,

die Guthabenbuchung von @o2_Solveig wurde korrekt hinterlegt. Schau bitte einmal unten auf Seite 2 deiner Rechnung, dort kannst du einsehen, dass sie mit der letzten Rechnung verrechnet wurde. 

Wie ist denn der Stand der Dinge hinsichtlich des Netzes bei dir? 

Viele Grüße

Vivian 

PS: Ich habe deinen Thread in den Netz-Bereich verschoben.