@TeufelEnergy

Die App funktioniert leider auf meinem Handy nicht. 

Ich habe in der anderen App beobachtet das die Verbindung zu schwanken scheint. Mal der eine Mast, dann wieder der andere. 

Hm, ich habe echt keine Idee’n mehr….

Hallo @MartinEdm und danke an TeufelEnergy für die tollte Unterstützung.

Ich habe deine Rufnummer nun einmal vom Netz genommen, magst du bitte einmal dein Smartphone neustarten und schauen ob es irgendeine Besserung gebracht hat?

Lieber @Tom_ hast du hier evtl. noch einen Tipp, was man ausprobieren könnte?
LG Steffen

Hi @o2_Steffen , 

ich habe neugestartet ich werde es mal beobachten und gebe dir später eine Rückmeldung. 

Danke für eure Hilfe

@MartinEdm 

läuft es denn inzwischen wieder besser?

Ich denke durch die Netzstörung hat dein Smartphone eine weit entfernte Station genutzt, und dadurch war (leider) die Datenrate sehr gering.

(In deinen Screenshot war die eNodeB 22040 sichtbar, diese befindet sich westlich von “39326 Gutenswegen”)

Hallo @MartinEdm,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob der Empfang jetzt wieder einwandfrei läuft. Störungen sind uns aktuell nicht mehr gemeldet.

Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

hi @o2_Steffen, @o2_Giulia 

sorry für die späte Rückmeldung.

Nach dem letzten Neustart als @o2_Steffen meine Karte vom Netz genommen hat, lief das Internet für ein paar Stunden besser. Danach war es wie immer, sehr langsam.

In den letzten Tagen ist es wieder besonders schlecht. Videos können maximal in 480p wiedergegeben werden, ein Video von 30 Sekunden länge (ca. 20mb groß) dauert fast 2 Minuten zum verschicken. Videoanrufe sind fast unmöglich, weil das Bild die ganze Zeit verpixelt ist.

Laut der App die mir @TeufelEnergy vorgeschlagen hatte, bin ich fast permanent mit dem Sendemast in Gutenswegen verbunden oder es springt immer hin und her.

Ich hoffe ihr habt noch irgendeine Idee.

Danke im Voraus.

MfG

Martin

Hallo @MartinEdm ,

mh, eine Störung ist aktuell nicht ersichtlich.
Magst du mal bitte eine neue Störungsmeldung an die Kollegen der Technik einreichen?
Teile dann auch direkt dort mit, mit welchem Sendemast du verbunden bist und mit welcher App du das 
ermittelt hast. damit die Kollegen direkt Bescheid wissen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria , 

ich habe einen Störungsbericht abgeschickt. Laut o2 App liegt wohl eine Störung an einer Basisstation vor. 

Zur Zeit ist das mobile Internet absolut gar nicht nutzbar. Download unter 100kb/s aber der Upload ist bei fast 3mb/s . 

Hoffentlich wird der Fehler an der Station bald behoben. 

Schönes Wochenende. 

MfG Martin