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Mobiles Internet in 37688

  • March 23, 2020
  • 3 Antworten
  • 70 Aufrufe

Hallo,

 

seit ca. Oktober 2019 ist das Surfen mit dem Handy in 37688 nicht mehr möglich, es wird nur “E” angezeigt und es öffnen sich keine Seiten mehr - zwischenzeitlich gingen auch Anrufe nicht mehr. Aktuell kann ich zwar telefonieren, aber das Internet bekomme ich nicht über Mobile Daten, höchstens über Hotspots eines anderen Anbieters.

 

Abo der Entstörungsinfo läuft immer auf dasselbe hinaus und wird dann eingestellt (“aufwändiger als gedacht”).

Was ist denn das Problem, bzw. was wird dort seit knapp 5 Monaten gemacht? Soll das immer so weiterlaufen, oder kann man sich über eventuelle Arbeiten informieren?

 

Danke für Eure Rückmeldung.

3 Antworten

o2_Katy
  • March 30, 2020

Hallo @Torsten-917,

willkommen in unserer Community! :relaxed:

Ich habe mir das mobile Netz in deiner Umgebung mal angeschaut.

Es ist tatsächlich eine schwerwiegendere Störung hier verzeichnet. Dass dies kein schöner Zustand ist, verstehe ich gut. Ich habe aber auch festgestellt, dass derzeit deswegen Arbeiten stattfinden. Daher hoffe ich, dass du das mobile Internet schnellstmöglich wieder wie gewohnt nutzen kannst.

Wie lange diese Arbeiten andauern werden, ist noch nicht klar. Es ist aber super, dass du anscheinend den Live-Check schon verwendest.

Wenn du im Live-Check die Entstörungsinfo abonnierst, wirst du über die Entstörung informiert. Wenn du deine Postleitzahl eingegeben hast erscheint bei einer Störung dies:

 

Viele Grüße Katy


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 30, 2020

Hallo Katy,

Danke für die Rückmeldung.

Das Abo hatte ich schon mehrfach, läuft natürlich immer nach demselben Schema ab (zur Zeit kommt es zu Störung… arbeiten intensiv… arbeiten intensiv… aufwändiger als gedacht. Danach kommt nichts mehr.

Es fällt leichter eine Verzögerung hinzunehmen, wenn man weiß, was los ist und wie die Perspektive aussieht.

Also, was ist denn das Problem? Woran wird gearbeitet?

Danke und Gruß

Torsten


o2_Katy
  • March 30, 2020

Hallo Torsten,

dass diese ungewisse Situation überhaupt nicht schön ist, kann ich absolut nachvollziehen. Nur liegen mir hierzu tatsächlich noch keine weiteren Informationen vor, was vor Ort genau los ist, um welche Art Störung es sich handelt und wann sie behoben sein wird.

Wenn schwerwiegendere Fehlerbilder vorliegen, dauert es oftmals, bis diese genau erörtert sind. Jedoch kann ich dir versichern, dass hier, auch wenn es bereits länger dauert, an einer Lösung gearbeitet wird.

Ich hätte dir selbstverständlich gerne etwas positiveres Mitgeteilt. Jedoch muss ich dich hier weiter um Geduld bitten.

 

Viele Grüße Katy