mobiles Internet. Ich habe seit Tagen keine Upload-Geschwindigkeit

Sehr geehrte Community-Moderatoren, liebe O2-Partner,

ich möchte zwei entscheidende Updates zu meinem Fall hinzufügen, die das Problem eindeutig eingrenzen:

1. Gegenprobe im Vodafone-Netz (Hardware-Test):

Um einen Defekt meines HONOR Magic7 Pro definitiv auszuschließen, habe ich am selben Standort die SIM-Karte eines Bekannten im Vodafone-Netz getestet.

Ergebnis: Das Gerät buchte sich sofort ein und erreichte problemlos eine stabile Datengeschwindigkeit von über 200 Mbit/s im Download. Das Smartphone und sein Modem funktionieren somit technisch einwandfrei.

2. Offizielle Bestätigung durch den O2 Live-Check:

Zusätzlich habe ich eine Standort-Prüfung über den offiziellen O2 Live-Check durchgeführt. Für meine Adresse meldet das O2-System selbst folgenden Status:

"Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen... Der Grund ist entweder eine Überlastsituation..."

(Ein Screenshot dieser Systemmeldung liegt mir vor).

Fazit:

Ein Hardware- oder Gerätetyp-Fehler ist damit vollständig ausgeschlossen. O2 bestätigt selbst eine Netzüberlastung bzw. Einschränkung an der lokalen Basisstation, während das Gerät in anderen Netzen Höchstleistungen erbringt.

Ich bitte das O2-Team daher nachdrücklich, diese Daten an die zuständige Netztechnik (2nd-Level-Support) zu eskalieren, um die Kapazitäten bzw. die Zuweisung der 5G-NR-Frequenzbänder für mein Nutzerprofil zu korrigieren.

Vielen Dank und freundliche Grüße