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Mobiles Internet funktioniert in Innenräumen nicht.

  • March 20, 2026
  • 3 Antworten
  • 20 Aufrufe
B
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

seit etwa einer Woche besteht ein erhebliches Problem mit meinem Mobilfunkempfang. Während im Freien eine normale Verbindung möglich ist, habe ich innerhalb von Gebäuden – insbesondere in meiner Wohnung – überhaupt keinen Empfang mehr.

 

Dieser Zustand ist für mich nicht akzeptabel, da die vertraglich zugesicherte Nutzung des Mobilfunknetzes dadurch stark eingeschränkt ist. Zuvor funktionierte der Empfang einwandfrei, weshalb ich von einer Netzstörung oder Änderung in Ihrer Infrastruktur ausgehe.

 

Ich fordere Sie hiermit auf, das Problem zeitnah zu prüfen und zu beheben. Bitte teilen Sie mir außerdem mit, ob aktuell eine bekannte Störung vorliegt und wann mit einer Lösung zu rechnen ist.

 

Sollte das Problem weiterhin bestehen, behalte ich mir vor, eine Minderung der monatlichen Kosten zu prüfen.

    3 Antworten

    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • March 20, 2026

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@Besleaga Cristian,

    schau mal hier im Live Check ob eine Beeinträchtigung / Störung an deiner Adresse vorliegt, dort kannst du auch gleich eine Störung melden.

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 20, 2026

      Hallo ​@Besleaga Cristian,

      schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - auch wenn der Grund alles andere als schön ist. Dass der Empfang innerhalb von Gebäuden aktuell nicht wie gewünscht funktioniert, bedaure ich sehr. Dein Unmut darüber ist absolut verständlich. Castiel hat dir hier ja bereits einen guten Hinweis gegeben - danke dir! 🤗

      Hast du schon im Livecheck nachgesehen, ob dort eine Beeinträchtigung oder Störung ersichtlich ist

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+28

        ​@Besleaga Cristian 

        Sei doch mal so nett und nenne deine Postleitzahl. 

        Ich gucke dann mal bei Cellmapper nach und zeige dir wie es in deiner Stadt / Region dort aussieht. 

        Vielleicht weiß man dann mehr. 😉

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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