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Mobiles Internet

  • June 15, 2022
  • 4 Antworten
  • 33 Aufrufe
O
Einsteiger:in

Hallo,

meine Internetverbindung ist extrem langsam und zwar egal ob LTE, H oder E.
Ich kann überhaupt keine Webseiten aufrufen, maximal gehen WhatsApp Nachrichten raus
Das ist immer so, unabhängig wo ich bin, kann also auch nichts mit einer lokalen Störung zu tun haben.
Meine SIM-Karte in einem anderen Handy hat das gleiche Problem. Andere SIM in meinem Handy funktioniert, kann also nicht am Gerät liegen.

Wie kann der Fehler behoben werden? 

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 15, 2022

Wie kann der Fehler behoben werden? 

Hallo,

die Frage hast du dir doch schon selbst beantwortet. 
Deine SIM-Karte. Wende dich an die Kundenbetreuung  für ein Fehlerticket.

LG

-
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 22, 2022

Hallo @Oli.B ,

das ist natürlich nicht so schön, wenn die Internetverbindung überall so langsam ist. 
Hast du denn dein Anliegen schon über die Kolleg:innen der Hotline klären können, 
wie ​​​​@Vilureef es dir geraten hat?
Haben die Kolleg:innen schon eine Fehlermeldung erstellt?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    O
    Einsteiger:in
    • Oli.B
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 22, 2022

    Hallo @o2_Maria ,

    Danke für deine Nachricht. Ich habe leider noch keine Möglichkeit gehabt bei der Hotline anzurufen. Bin zur Zeit im Urlaub. Hast du die Möglichkeit meine Simkarte kurz vom Netz zu nehmen, das sollte evtl das Problem auch lösen.

    Liebe Grüße Oli

    o2_Jes
    • o2_JesModeratorin
    • Moderatorin
    • July 4, 2022

    Hallo @Oli.B,

    wenn du diese Einschränkung überall hast und auch die Karte schon in einem anderen Gerät getestet und somit nicht behoben werden konnte, ist es auf jeden fall wichtig, dass wir das einmal überprüfen.
    Daher würde ich einmal mit dir in die Privatnachrichten rutschen, damit ich einige Daten abfragen kann.
    Du bekommst von mir eine Nachricht über o2 Support.
    Wir schreiben dann einmal dort weiter.
    LG

    Jes 

     

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
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