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Mobile Daten verschwinden und tauchen wieder auf

  • October 1, 2023
  • 5 Antworten
  • 435 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo!

Seit einigen Tagen sind meine mobilen Daten immer für einige Sekunden verfügbar (bin also online) und dann wieder weg (offline). Telefonieren funktioniert daher garnicht, da Anrufe immer nach wenigen Sekunden abgebrochen werden (sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe).

Eine Störung gibt es laut o2 in meiner Region nicht. Bekannte von mir haben auch keine Probleme mit o2. Hatte ich bis vor wenigen Tagen auch nie.

Ein Support-Mitarbeiter bei o2 hatte gestern meine SIM-Karte zurückgesetzt und wieder aktualisiert, dann ging es wieder für einen Tag. Aber seit heute wieder das gleiche Problem.

Habe ein Samsung Galaxy S21 FE. 

Könnte etwas kaputt sein? Es ist zwar ein oder zweimal runtergefallen, aber nur auf Teppich bzw. weicheren Boden. Alles andere am Handy funktioniert einwandfrei und nach dem Zurücksetzen der SIM-Karte ging es ja auch kurze Zeit wieder.

Danke schonmal für eure Hilfe!

Steven

Lösung von Bollermann

Moin @MOtega 

 

Um einen Defekt der Simkarte oder des Handys auszuschließen, teste bitte die Simkarte in einem anderen Gerät und das Gerät mit einer anderen Simkarte = Kreuztausch. 

 

So kann man am ehesten feststellen, ob die Simkarte oder das Handy gewechselt werden muss.

 

 

    5 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • October 1, 2023

    Moin @MOtega 

     

    Um einen Defekt der Simkarte oder des Handys auszuschließen, teste bitte die Simkarte in einem anderen Gerät und das Gerät mit einer anderen Simkarte = Kreuztausch. 

     

    So kann man am ehesten feststellen, ob die Simkarte oder das Handy gewechselt werden muss.

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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      • MOtega
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      • October 1, 2023

      Danke Bollermann. Werde ich direkt mal testen

        M
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        • MOtega
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 1, 2023

        Es scheint tatsächlich an der SIM-Karte zu liegen. Habe es in einem anderen Gerät getestet, gleiches Problem. Dann werde ich morgen mal zum o2-Shop gehen und nach einer neuen SIM-Karte fragen.

        Danke schonmal Bollermann!

          Bollermann
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          • BollermannLegende
          • October 1, 2023

          @MOtega 

           

          Welchen Tarif nutzt du denn und wie alt ist die aktuelle Simkarte? 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            o2_Steffen
            • o2_SteffenTeam
            • Team
            • October 11, 2023

            Hallo und herzlich willkommen in der Community @MOtega. 💙

            Super, dass du dich hier meldest und Bollermann dir auch bereits mit hilfreichen Tipps weiterhelfen konnte.👍

            Warst du nun bereits im o2 Shop und hast du dort eine neue SIM erhalten?

            Wurde dein Anliegen durch den Tausch gelöst?

            Über eine kurze Rückmeldung würde sich Bollermann und ich sehr freuen. 😊

            LG Steffen

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