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mobile daten funktoniren nicht

  • December 22, 2019
  • 6 Antworten
  • 148 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, mein Problem ist, dass meine Mobilen Daten seit gestern nicht mehr funktionieren. Ich habe schon alles mögliche probiert, APN komplett zurück gesetzt, manuell eingegeben. Funktioniert nicht.

Telefonieren und SMS geht wunderbar.

Bitte um Hilfe

Lösung von Tom_

okay, also ich würde dir empfehlen, alle vorhandenen Zugangspunkte (APNs) zu löschen, und einfach nochmals manuell einen neuen anzulegen:

→ https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handyhilfe/?pagina=device/samsung/galaxy-s9-android-pie/topic/internet/manuelle-konfiguration/1

 

Ich frage lieber nach :blush: : du bist dir sicher, dass keine Rechnung offen ist, und die mobile Daten auch wirklich eingeschaltet sind?

    6 Antworten

    Tom_
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • December 22, 2019

    Hallo,

    um welches Smartphone geht es bei dir? Tritt das Problem denn überall auf, oder nur an einen bestimmten Ort?

    Falls letzteres, wird dir im Livecheck (nach Eingabe einer vollständigen Adresse) eine Netzstörung angezeigt?

    → https://g.o2.de/livecheck

    Und ich denke du hast keine offenen Rechnungen bei o2?

     

    Viele Grüße :relaxed:

    Tom

      S
      Besucher:in
      • Schahab
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      • December 22, 2019

      Hallo,

      um welches Smartphone geht es bei dir? Tritt das Problem denn überall auf, oder nur an einen bestimmten Ort?

      Falls letzteres, wird dir im Livecheck (nach Eingabe einer vollständigen Adresse) eine Netzstörung angezeigt?

      → https://g.o2.de/livecheck

      Und ich denke du hast keine offenen Rechnungen bei o2?

       

      Viele Grüße :relaxed:

      Tom

      Also ich habe ein Samsung Galaxy s9 und ich wär gestern auch viel in München unterwegs also würde ich sagen dass das Problem überall auftritt

      Tom_
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      • Tom_Legende
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      • December 22, 2019

      okay, also laut deinen Angaben hast du den APN bereits einmal auf Standard ziurückgesetzt?

      Einstellungen → Verbindungen → Mobile Netzwerke → Zugangspunkte → oben rechts “auf die drei Punkte” klicken (bzw. “Mehr”) → auf Standard zurücksetzen → OK

       

      Wird dir denn ein Datensymbol neben den Empfagnsbalken in der Statusleiste angezeigt? (E, 3G, H+, LTE,….)

        S
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        • Schahab
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        • December 22, 2019

        Wird dir denn ein Datensymbol neben den Empfagnsbalken in der Statusleiste angezeigt? (E, 3G, H+, LTE,….)

         

        Nein nicht mal das 

        Tom_
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        • Tom_Legende
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        • Lösung
        • December 22, 2019

        okay, also ich würde dir empfehlen, alle vorhandenen Zugangspunkte (APNs) zu löschen, und einfach nochmals manuell einen neuen anzulegen:

        → https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handyhilfe/?pagina=device/samsung/galaxy-s9-android-pie/topic/internet/manuelle-konfiguration/1

         

        Ich frage lieber nach :blush: : du bist dir sicher, dass keine Rechnung offen ist, und die mobile Daten auch wirklich eingeschaltet sind?

        o2_Flo
        • o2_FloTeam
        • Team
        • December 28, 2019

        Hey @Schahab,

        konnten dir @Tom_ Tipps helfen :)?

        Viele Grüße,
        Flo

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