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Gelöst

Mittlerweile 7Monate kein Internet, schlechter Mobilempfang

  • June 2, 2020
  • 1 Antwort
  • 58 Aufrufe
K
Besucher:in

Liebes O2 Team

 

Da sich das ganze nicht bessert mit eurer Mobiledatenverbindung und Mobilenempfang sich nix tuht und es nur noch schlimmer wird. Und mein Letzter Thread als Gelöst makiert wurde obwohl nix gelöst wurde, kommt es mir vor als wenn ich das egal ist da überhaupt nix passiert…. Und ich für ein Dienst bezahle der überhaupt nicht erbracht wird bitte ich um Stellungnahme von mir aus auch vom obersten Chef.

 

edit o2 _Solveig: verschoben von Homespot in Mobilfunknetz

 

 

Lösung von Tom_

Hallo @Kevinjoz 

für mich sieht das so aus, als wäre hier eine Station (zeitweise?) abgebaut worden. Um zumindest zu Hause (im eigenen WLAN) mit deinen Huawei P20 Pro erreichbar zu sein, könnte dir WIFI-Calling helfen.

Das müsste man lediglich im Smartphone selbst einschalten, und dann wärst du auch ohne Mobilfunknetz, ganz normal unter deiner Rufnummer erreichbar, und könntest über deinen Mobilfunkvertrag telefonieren.

→ https://g.o2.de/wifiCalling

 

Der Erfahrung nach kann dir leider hier im Forum niemand eine genaue Auskunft geben. Da es eine länger andauernde Netzstörung ist, würde ich dir empfehlen einen Reporter einer lokalen Tageszeitung, auf diese Netzstörung hinzuweisen.

Denn in der Regel kann einzig die Pressestelle von Telefonica mehr zu länger andauernden Netzstörungen sagen.

 

Es kann zwar irgendwie nicht das Ziel von Telefonica sein, dass man als Kunde erst einen negativen Zeitungsartikel auslösen muss, um Infos über die eigene Netzstörung zu erhalten, nur geht es leider (nach heutigen Stand) nicht anders.

 

Viele Grüße :relaxed:

Tom

    1 Antwort

    Tom_
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    • Legende
    • Lösung
    • June 2, 2020

    Hallo @Kevinjoz 

    für mich sieht das so aus, als wäre hier eine Station (zeitweise?) abgebaut worden. Um zumindest zu Hause (im eigenen WLAN) mit deinen Huawei P20 Pro erreichbar zu sein, könnte dir WIFI-Calling helfen.

    Das müsste man lediglich im Smartphone selbst einschalten, und dann wärst du auch ohne Mobilfunknetz, ganz normal unter deiner Rufnummer erreichbar, und könntest über deinen Mobilfunkvertrag telefonieren.

    → https://g.o2.de/wifiCalling

     

    Der Erfahrung nach kann dir leider hier im Forum niemand eine genaue Auskunft geben. Da es eine länger andauernde Netzstörung ist, würde ich dir empfehlen einen Reporter einer lokalen Tageszeitung, auf diese Netzstörung hinzuweisen.

    Denn in der Regel kann einzig die Pressestelle von Telefonica mehr zu länger andauernden Netzstörungen sagen.

     

    Es kann zwar irgendwie nicht das Ziel von Telefonica sein, dass man als Kunde erst einen negativen Zeitungsartikel auslösen muss, um Infos über die eigene Netzstörung zu erhalten, nur geht es leider (nach heutigen Stand) nicht anders.

     

    Viele Grüße :relaxed:

    Tom

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