Minderung wegen Bandbreite – O2 gibt nur 1,75 €, Verbraucherzentrale kommt auf 16,33 €

Hallo zusammen,

hatte hier vielleicht schon jemand einen ähnlichen Fall?

Bei mir wurde mit dem offiziellen Nachweisverfahren der Bundesnetzagentur eine deutliche Abweichung bei der Downloadgeschwindigkeit festgestellt.

Laut Vertrag sind maximal 300 Mbit/s möglich. Der niedrigste Wert bei der Messreihe lag bei 2,73 Mbit/s.

Ich habe danach bei O2 eine Minderung beantragt. O2 hat mir aber nur 1,75 € pro Monat gegeben.

Mein monatlicher Preis für den Mobilfunkvertrag bzw. die Telekommunikationsleistung liegt nach Rabatten bei 16,48 €. Der Minderungs-Rechner der Verbraucherzentrale kommt mit meinen Daten auf 16,33 € Minderung pro Monat.

Ich habe O2 dann nochmal geschrieben und gefragt, wie genau die 1,75 € berechnet wurden. Als Antwort kam nur, dass die zuständige Fachabteilung das geprüft hat und die 1,75 € so festgelegt wurden. Eine genaue Rechnung oder Formel habe ich aber nicht bekommen.

Deshalb würde mich interessieren, ob jemand von euch sowas schon erfolgreich geklärt hat.

Hat O2 bei euch die Minderung später noch erhöht?

Habt ihr irgendwann eine genaue Berechnung bekommen?

Oder musstet ihr am Ende zur Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur?

Danke schon mal :)