Mich erreichen keine SMS oder Anrufe zu Übermittlung von Verifizierungscodes

Hallo ​@s.handy ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Erreichen dich denn “normale” Anrufe und SMS ? 
Eine Sperre ist bei uns nicht hinterlegt. 
Welches Handy nutzt du ? 
Hast du einfach mal das Handy komplett aus- und wieder angeschaltet ? 
Gruß, Solveig 

​@s.handy 

hattest du gerade eine Rufnummernmitnahme/Rufnummerntausch oder einen SIM-Kartentausch? Wie lange ist der Vertrag schon aktiv?

Hallo ihr beiden!

Ich habe ein Samsung A35 - und soweit ich weiß erreichen mich sonst alle Anrufe und SMS. Mein Vertrag ist schon ewig alt - und wird höchstens ab und zu mal angepasst (aber das auch schon lange nicht mehr). Meine Nummer ist noch älter als mein Vertrag…

Ein- und Ausschalten war mein erster Versuch...

oder einen SIM-Kartentausch?

Alles leider nicht...

Interessant - ich habe seit 14 Tagen genau das gleiche Problem. Mein Telegram-Account war ausgeloggt, warum auch immer, und ich bekomme weder die SMS noch den Anruf vom Telegram-Dienst. O2 sagt - liegt nicht an uns. Aber auch andere SMS-Dienste funktionieren nicht, sobald es keine normale deutsche Handynummer ist.

Wie komm ich jetzt wieder in mein Telegram-Konto? Ich hab es nur auf dem Handy (Galaxy S20FE) genutzt. Offenbar bin ich ja kein Einzelfall...

Hallo ihr beiden ​@s.handy ​@FelixSWZ ,

Entschuldigt die späte Rückmeldung 🌼 ich wollte mich erkundigen, wie es inzwischen aussieht. Habt ihr die Verifizierungs-SMS oder den -Anruf schon bekommen können, oder sollen wir uns das nochmal gemeinsam anschauen?

Falls ihr selbst eine Lösung gefunden habt, mögt ihr die hier mit uns teilen?

LG, Rebecca

Nein, man hat mir gesagt, es gebe kein Problem. Es funktioniert aber noch immer nicht. 

Hallo ​@FelixSWZ ,
ich hatte tatsächlich letztens das gleiche Problem. 
Aber alle anderen Dienste klappten. 
Nur Telegram nicht. 
Wenn du bereits auf einem anderem Gerät eingeloggt bis (PC, Tablet oder einem alten Smartphone) , wird der Code direkt dorthin als Chat-Nachricht gesendet.
Wie ist dein Empfang ? 
Hast du im Spamfilter geschaut ? 
Kannst du in der APP die Option „Code nicht erhalten“ wählen, um dir den Code stattdessen per Telefonanruf durchgeben zu lassen ? 
Die APP hast du aktualisiert, das Handy komplett neu gestartet ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Ich kenne das gar nicht anders als als Chat Nachtricht. So habe ich das immer wieder neu eingerichtet. 😉

Hallo,

ich hänge mich auch mal hier dran da ich ein ähnliches Problem mit dem Erhalt des SMS Verifizierungscodes von WA habe.

Nach der Entnahme meiner T-Mobile Karte habe ich das WA Konto komplett vom Iphone gelöscht und wieder neu installiert sowie die neue O2 ESim aktiviert. Dies funktioniert auch tadellos , Telefon , SMS, auch SMS Codes aus Banking etc. Apps kommen an , mit Ausnahme des WA Codes per SMS. Auch die Call Funktion zum Erhalt des Verification Codes bringt nix , da nach Eingabe der gewünschten Ziffer die Gegenstelle unvermittelt auflegt.

Meta empfiehlt jetzt folgende Lösung: 

"Ich empfange keine A2P- / OTP-Verifizierungs-SMS von WhatsApp. Bitte prüfen Sie, ob eine Drittanbietersperre oder eine SMS-Dienste-Sperre auf meiner Leitung liegt." (Ask them to lift any Application-to-Peer or third-party SMS blocks.

Handy wurde mehrfach neu gestartet , Updates eingespielt , keine Blocker vorhanden , Einstellungen mehrfach geprüft , auf keinem anderen angemeldet , etc.

Es wäre hilfreich wenn hier jemand vom O2 Team unterstützen würde.

Danke.

Hattest du gerade eine Rufnummernmitnahme?

Nein, es gab keine Rufnummernmitnahme. Ich hatte die alte T-Mobile Karte zu geschäftlichen Zwecken genutzt und diese wurde komplett abgeschaltet und aus dem Gerät entfernt. Die Esim habe ich daraufhin neu (Online bei O2 bestellt) und mit neuer Nummer eingerichtet. Im O2 Profil wird mir jetzt zwar Multicard angezeigt obwohl ich gar keine physische Karte besitze.

...auch zweifelhaft , das mir im Telefon vor der Verifizierung immer angezeigt wird ob ich meine alte T-Moblie Nmmer für WA verwenden möchte oder eine neue (andere) Nummer.

​@reachedthebeach 

es gibt keine Sperre für eingehende SMS, 

das mir im Telefon vor der Verifizierung immer angezeigt wird ob ich meine alte T-Moblie Nmmer für WA verwenden möchte oder eine neue (andere) Nummer.

dann ist die alte Rufnummer noch im Handy hinterlegt, 

je nach  Hersteller besteht  evtl. noch eine Verknüpfung mit dem Apple / Google

oder anderem Konto, 

Im O2 Profil wird mir jetzt zwar Multicard angezeigt

jede SIM-Karte wird als Multicard bezeichnet,

d.h. es ist mindestens 1 Multicard im Kundenkonto. 

..vielen Dank für Dein Feedback.

Das wäre natürlich denkbar, dann stellt sich nur noch die Frage wie ich die Verknüpfung loswerde. Es handelt sich hierbei um ein Iphone 16Pro Max. Hat jemand eine Idee wie ich die Verknüpfung loswerde? Könnte demnach auch ein zurücksetzen des Iphones auf “Factory Default” das Problem lösen? (natürlich ohne einen BackUp einzuspielen) 

​@reachedthebeach 

kannst du die Rufnummer nicht in deinem Apple Konto löschen?

..das habe ich jetzt mal versucht , leider auch ohne Erfolg. Die alte Nummer ist nach wie vor präsent. Lt. WA Support (KI gestützt natürlich) gibt es sonst keine Möglichkeit als zu warten bis das Konto wg. Inaktivität nach 30 Tagen aut. gelöscht wird. What a drag….! 

Bis dahin brauche ich den Mist dann auch nicht mehr ,gibt noch andere Möglichkeiten ):

Danke natürlich an alle die hierbei im Forum unterstützt haben.