Massiver Ping-Anstieg (von 9ms auf 24ms) nach Rückgabe des o2 HomeSpots – Routing-Fehler?

Hallo ​@Fritzbox 5G Home. Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 
Ui, das klingt spannend. Die Probleme haben also erst seit dem Routerwechsel angefangen? Du hast auch bereits alle Einstellungen dazu im Router geprüft? (Tipp: digitale Handbücher zum Router mit verschiedenen Anleitungen lassen sich ganz einfach online finden) 
Hast du ggf. einen weiteren Router den man Probeweise anschließen könnte um die Werte nochmal zu testen? 
Gruß, 
Anna

Hallo, schönen Guten Tag!

​Ich benötige bitte eine technische Prüfung für meinen Tarif 'o2 5G HomeSpot M'. Ich nutze meine eigene Hardware, die FRITZ!Box 6850 5G. Bis zum 16.01.2026 lief die Verbindung perfekt (9–14 ms Ping), aber seit dem 17.01.2026 habe ich massive Latenz-Probleme und Routing-Fehler.

​Das Problem:

Die Signalwerte am 5G-Mast (in der Straße: 'Am Costerberg', 39116 Magdeburg) sind mit einem SINR von 30 dB und 8 aktiven MIMO-Layern absolut perfekt. Der Fehler liegt jedoch im Kernnetz-Routing: Mein Anschluss wird nach jeder täglichen Zwangstrennung einem anderen, weit entfernten Gateway zugewiesen, anstatt regional in Berlin/Leipzig zu bleiben.

​Der Beweis für das Routing-Chaos:

Die Standorterkennung bei Speedtests ist völlig fehlerhaft und wechselt täglich:

​Gestern: Frankfurt wurde als 136 km „nah“ angezeigt, Berlin dagegen als 481 km weit entfernt – also genau vertauscht.

​Heute (nach Zwangstrennung): Jetzt werde ich logisch nach Hamburg (137 km) geroutet, während Berlin mit 243 km immer noch viel zu weit weg erscheint.

​Dies führt dazu, dass mein Basis-Ping in der FRITZ!Box dauerhaft bei 21–29 ms klebt.

​Massiver Paketverlust:

Besonders kritisch ist, dass ich aktuell einen Paketverlust von 2,9 % habe. Da mein Funksignal mit 30 dB SINR perfekt ist, kann dieser Verlust nicht an der Hardware oder Funkstrecke liegen, sondern ist ein direkter Beweis für eine Störung in den o2-Knotenpunkten. Gaming ist so technisch unmöglich.

​Was bereits ohne Erfolg unternommen wurde:

​Vollständiger Werksreset der FRITZ!Box.

​Mehrfache SIM-Profil-Aktualisierungen durch den Support.

​Meine Bitte:

Bitte lassen Sie durch die Fachabteilung die Gateway-Zuweisung prüfen. Mein Profil muss wieder auf ein regionales Gateway (Berlin/Leipzig) umgestellt werden, um diese logischen Umwege durch Deutschland zu beenden.

​Vielen Dank!

Zusätzlich ein wichtiger Punkt: Ich nutze seit Ende September 2025 die kostenpflichtige öffentliche IPv4 (APN: netpublic). Dafür habe ich einmalig 50 € bezahlt.

​Bis zum 16.01.2026 lief dieser Dienst perfekt mit Pings von 9–14 ms. Dass ich für eine Premium-Option bezahle und nun seit dem 17.01.2026 auf einer 'Resterampe' mit 2,9 % Paketverlust und manuellem Routing-Chaos durch ganz Deutschland lande, ist inakzeptabel.

​Nur o2 steuert, in welchem Rechenzentrum die netpublic-Verbindung endet. Ich erwarte, dass mein bezahlter Dienst wieder über ein performantes, regionales Gateway ohne Paketverlust geroutet wird.

​o2 ist in der Pflicht: Nur o2 kann steuern, in welchem Rechenzentrum deine netpublic-Verbindung endet.

Heute um 16:26 Uhr wurde meine SIM neu geladen. Das Ergebnis: Ich wurde innerhalb von Minuten von einem Hamburg-Gateway (137 km) wieder auf ein Frankfurt-Gateway (178 km) geschoben, während das regionale Berlin weiterhin mit 328 km völlig falsch geroutet wird. Das beweist das instabile Routing im Kernnetz.

Hallo ​@Fritzbox 5G Home ,

Das ist ja wirklich doof gelaufen, schade dass es da seit der Entstörung zu Routingproblemen kommt 😕 den meisten Leuten, die über den Mast verbunden sind, wird das vermutlich gar nicht auffallen, da sich ein Unterschied von 9 ms auf 24 ms Ping bei der herkömmlichen Nutzung wohl kaum zeigt 🤔 

Am Besten gibst du deine Beobachtung über den Live-Check als Störung weiter, falls du das noch nicht gemacht hast.

Nutzt du einen o2 Home Tarif mit LTE/5G Technologie, oder geht es bei dir um einen Mobilfunkvertrag der in einem LTE/5G Router genutzt wird?

LG, Rebecca

Ich nutze 5G-NSA, und den Unterschied merkt man gewaltig im Spiel. Seitdem sind es von standardmäßigen 30 ms zu 50 ms, das sind 20 ms mehr von einem zum anderen Tag. Störungsmeldungen gebe ich jeden Tag ab, doch es kommt immer "nichts gefunden".Ich bin aktuell im Knotenpunkt in Frankfurt gefangen, obwohl ich in Magdeburg wohne. Ich müsste wie vor dem 17.01.2026 auf einen Knotenpunkt Berlin/Leipzig gebracht werden. Ich wohne in Magdeburg, und laut IP ist Berlin 450 km entfernt und Frankfurt 150 km entfernt, was keinen Sinn macht. Es müsste genau umgekehrt sein. Vor dem 17.01.2026 war es genau anders, und darum lief auch alles. Meine IP, die mir vergeben wurde, ist fehlerhaft, beziehungsweise mein Gateway und der Server, an den ich bei O2 hänge, sind falsch. Drei Monate lief alles perfekt. Ich bin von einem Tag auf den anderen in ein falsches Kernnetz-Routing geraten, und nur die können das rückgängig machen. Zusätzlich ein wichtiger Punkt: Ich nutze seit Ende September 2025 die kostenpflichtige öffentliche IPv4 (APN: netpublic). Dafür habe ich einmalig 50 € bezahlt.

​Bis zum 16.01.2026 lief dieser Dienst perfekt mit Pings von 9–14 ms. Dass ich für eine Premium-Option bezahle und nun seit dem 17.01.2026 auf einer 'Resterampe' mit 2,9 % Paketverlust und manuellem Routing-Chaos durch ganz Deutschland lande, ist inakzeptabel.

​Nur o2 steuert, in welchem Rechenzentrum die netpublic-Verbindung endet. Ich erwarte, dass mein bezahlter Dienst wieder über ein performantes, regionales Gateway ohne Paketverlust geroutet wird.

Hallo ​@Fritzbox 5G Home,

auf das Routing haben wir leider keine direkte Einflußmöglichkeit, diese Prozesse laufen heutzutage automatisiert ab. Eine grundsätzliche Störung ist uns hierzu aktuell nicht gemeldet. 

Wie sieht es denn aus, wenn du testweise den APN internet verwendest? Vielleicht können wir das Problem so etwas eingrenzen.

Dass es mit der Ausbuchung des Homespots etwas zu tun haben könnte, kann ich mir nicht vorstellen, die Fritzbox hattest du ja auch schon vorher im Einsatz, wenn ich es richtig verstanden habe. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo, schönen guten Tag! Was meinen Sie mit APN "Internet" stellen? Ich habe Internetanbieter "Anderer Internetanbieter" mit Zugangspunkt "netpublic".

​@Fritzbox 5G Home 

Internet ist der Standard APN ohne die Möglichkeit Ports freizuschalten. Ich denke ​@o2_Giulia möchte testen ob darüber das Routing besser läuft. 
 

Was mich interessieren würde ist: Wie ist dein Ping zu Google (8.8.8.8) und zu Cloudflaire (1.1.1.1)

Viele Grüße 

Dennis

Moin Dennis. Ich habe es schon getestet mit einen "Network Analyzer" egal welcher dns der von o2 selbst der mir vergeben wird oder Cloudflare, Google DNS alles gleich. Beim öfteren Testen war der Hauseigene DNS von o2 Mobilfunk selbst am besten mit den hops etc. Und ich hatte eben von "netpublic" auf "Internet" gestellt hat leider nix geändert

​@Fritzbox 5G Home Magst du mal 5 Minuten Pingplotter laufen lassen? Mich würde interessieren, wie stark dein Paketverlust ist