Massive Störung „o2 Business Unlimited Max“ – Telefon-Support bisher erfolglos

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Community-Moderatoren,

ich wende mich über diesen Weg an Sie, da ich mit meinem „o2 Business Unlimited Max“-Tarif unter der Kundennummer 61XXXXXXXX seit Inbetriebnahme mit massiven technischen Problemen zu kämpfen habe und meine bisherigen Anrufe bei der Business-Hotline seit dem 01.04.2026 leider zu keiner Lösung geführt haben.

Details zur Störung:

• Fehlerbild: Häufige Verbindungsabbrüche, ständige Reconnects und teilweise minutenlange Komplettausfälle.

Fehleranalyse: Wir haben den Fehler systematisch eingegrenzt:

1. Vergleichstest: Am selben Standort läuft eine SIM-Karte aus einem „O2 Mobile L Boost“-Tarif absolut stabil im selben Router. Auch Karten der Telekom oder Vodafon funktionieren tadellos.

2. Hardware: Der Fehler tritt sowohl im 5G-Router als auch in einem iPhone 17 Pro auf. Ein Hardware-Defekt unsererseits ist somit ausgeschlossen.

Es liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Problem mit der spezifischen SIM-Karte oder der Provisionierung/Profilkonfiguration im o2-System vor.

Aktuelle Situation: Ich habe das Problem bereits mehrfach über die Business-Hotline gemeldet. Dass bis heute keine Lösung erfolgt ist, ist für uns – insbesondere als Geschäftskunde, der zwingend auf eine stabile und unlimitierte Leitung angewiesen ist – absolut nicht mehr tragbar.

Meine Bitte: Ich bitte um eine sofortige Prüfung durch die Technikabteilung. Bitte lassen Sie den Fall priorisiert bearbeiten und geben Sie mir hier oder per Direktnachricht eine Rückmeldung zum Status.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen