Massive Probleme mit dem Homespot: Instabile Verbindung & sehr niedrige Geschwindigkeit

Hallo,

hier kannst du schauen und gegebenenfalls eine Störung melden 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hallo ​@Vymazz,

ich habe mir die Postleitzahl angeschaut, kann aber aktuell keine Störung erkennen. Da du auch davon geschrieben hast, dass insbesondere in den Abendstunden die Geschwindigkeit einbricht, habe ich mir auch einmal die Auslastung angesehen. Aber auch die wird mir aktuell im grünen Bereich angezeigt. Mit dem von dir genutzten Router hat es in der Vergangenheit Problemlos funktioniert?

In dem Fall würde ich ebenfalls empfehlen, über den oben genannten Link eine Störung zu melden. Dann kann unsere Fachabteilung da einmal genauer drüber schauen.

VG
Dennis

Hallo Dennis,

Das Problem trat vorher nicht auf. Wir nutzen seit drei Jahren dasselbe Modem. Nachts ist die Internetverbindung extrem schlecht, und das passiert jeden Tag. Ich habe meine Adresse auf der von Ihnen genannten Website angegeben, aber dort konnte nichts gefunden werden. Woran liegt das? Wir haben vor Kurzem auch die SIM-Karte gewechselt. Was die WLAN-Verbindung betrifft, so bricht der Download manchmal komplett ab, manchmal startet er schnell und manchmal dauert es sehr lange.

Vymazz

Hi ​@Vymazz ,

in der Zwischenzeit wurde für den Ort eine Störungsmeldung rausgegeben. Dies scheint zwar größtenteils nur 2G zu betreffen, aber dennoch. Ab wie viel Uhr wird es denn Nachts schlechter? Was für Geschwindigkeiten erreichst du dann?

Viele Grüße
Kurt 

Hi, Kurt

Jeden Tag gegen 23 Uhr sinkt meine Internetgeschwindigkeit auf 0,3 Mbit/s. Sie ist so langsam, dass ein Geschwindigkeitstest 2–3 Minuten dauert. In letzter Zeit hatte ich dieses Problem nicht mehr, aber es tritt gelegentlich auf. Aber so ging es sechs oder sieben Monate lang. In den letzten Tagen gab es keine Probleme, aber es war eine wirklich schwierige Zeit. 

Viele Grüße 

Vymazz

Hallo ​@Vymazz ,

danke für deine Rückmeldung.

Nun wäre es gut, dass du noch mal erneut über den Livecheck eine Störung einreichst,
und genau das auch mit zu schreibst.
Dann können die Kolleginnen und Kollegen der Technik da noch genauer dran arbeiten
und du erhältst auch eine Nachricht, wenn die Störung beendet ist.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Vymazz ,

hast du schon eine erneute Störungsmeldung einreichen können?

Gerne reiche dazu auch Ergebnisse von Speedtests mit ein.

Viele Grüße Maria

Hello ​@o2_Maria,

Ich habe es schon einmal geschickt, aber sie sagten, sie könnten keine Probleme feststellen. Irgendetwas stimmt nicht, aber niemand weiß was.

Viele Grüße 

Vymazz

Hallo ​@Vymazz ,

deine letzte Störungsmeldung ist aus Dezember 2025.
Daher meine Bitte, dass du erneut eine Störungsmeldung einreichst mit folgenden Informationen:

• genaue Störungsadresse
• welche Hardware nutzt du
• wann genau treten die Störungen auf (Uhrzeit und Datum)
• mache bitte auch Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten und lade diese Ergebnisse hoch

Dann können sich die Kolleginnen und Kollegen das noch mal genauer anschauen.

Viele Grüße Maria