massive Netzprobleme PLz 21149

Hallo ​@PeterAusDerBuchungsAbteilung,

bevor wir hier weitermachen, wirf bitte einen Blick in unsere Netiquette.
Deine letzten Antworten musste ich fast vollständig editieren, da sie ausschließlich aus Herabwürdigungen und polemischen Äußerungen bestanden haben.
Wir legen hier großen Wert auf einen resepektvollen und sachlichen Umgangston.
Für die kommenden 7 Tage habe ich deinen Community Account daher gesperrt, im Anschluss bist du natürlich herzlich eingeladen dich unter Einhaltung unserer Community-Regeln in Diskussionen zu beteiligen.

@All: Auf euch kommen wir in diesem Beitrag natürlich noch einmal gesondert zu und schauen uns die Netzsituation vor Ort an.

Gruß
Antje

Hallo ​@JensAusDerBuchhaltung ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir deine Kontaktadresse grade in unserem LiveCheck angesehen. 
Aktuell funktioniert hier eine Basisstation nicht einwandfrei. 
Hier ist also eine Störung bekannt und wird auch bearbeitet.
Ob nach Behebung der Störung  die beschriebenen Einschränkungen dann behoben sind, kann ich nicht sagen. 
Wenn dem dann nicht so sein sollte, kann ich nochmal eine Meldung an die Technik aufnehmen. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@H.Zeynel ,
es tut mir leid, dass es bisher Besserung gab. 
Die Ablehnung für deine Entschädigung beruht darauf, dass du dich für den reklamierten Zeitraum bis 17. Dezember nicht gemeldet hattest, dass eine Störung vorliegt. 
Erst danach sind Einträge über gemeldete Einschränkungen zu sehen. 
Ich habe auch jetzt gerade nochmal einen Eintrag gemacht, dass du von der aktuell gemeldeten Störung betroffen ist. 
Wie ich gerade schon geschrieben habe, können wir nach der Behebung nochmal eine Meldung an die Technik aufnehmen. 
Gruß, Solveig 

 

Hallo ​@besorgterbuerger13 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Auf deine Daten haben ich keinen Zugriff, da du mit einem Interessentenlogin angemeldet bist. 
Aber es geht ja auch hier um Fischbek.
Wenn die Störung behoben ist, kann ich nochmal eine Anfrage an die Technik stellen.
Ich werde auch versuchen, von der Netzplanung Informationen zu bekommen. 
Meist lassen sich die Kolleg:innen aber leider nicht in die Karten gucken. 
Wir haben keine Möglichkeit, den Netzausbau einzusehen. 
Gruß, Solveig 
​​​​​​​

Sorry aber Nov oder Dez das ist doch alles egal… Megs enttäuschend.. 

meine Frau ist bei Freemet O2 und hat sich beschwert und 3 Montse Gutgeschrieben bekommen gleich.. Seitdem hatte sie nie wieder Probleme…

Danke dass ihr euch bemüht aber gebt mir mein Geld oder Gutschrift wieder seit November bis heut und in die Zukunft oder kündigt meinen Vertrag! Bitte an eure Vorgesetzten endlich eskalieren!

Den Fall den Du netterweise geöffnet hast wurde gleich wieder heute geschlossen als erledigt. Das ist nicht Lustig und nur enttäuschend und sorry aber sich über Kundem Lustig machen/ nur verärgern.

Das passt doch vorne und hinten nicht. 
 

Hallo,

die Beeinträchtigung (Nr. C2708808109) ist behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ab sofort heißt es wieder: Viel Spaß beim Surfen und Telefonieren.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Von der anhaltenden Störung ist nicht nur der Netzbetreiber O2 betroffen, sondern faktisch nahezu alle Anbieter – mit Ausnahme der Deutschen Telekom. Der Grund liegt offensichtlich darin, dass die Telekom über ein dichteres Netz an eigenen Funkmasten in der Region verfügt.

Im privaten Umfeld konnte dies durch mehrere Vergleichsverträge nachvollzogen werden: Freunde und Bekannte mit Mobilfunkverträgen bei unterschiedlichen Anbietern berichten übereinstimmend über Empfangsprobleme – ausgenommen diejenigen, die das Telekom-Netz nutzen. Ein Blick auf die Netzabdeckungskarte der Bundesnetzagentur bestätigt diese Beobachtung.

Die naheliegende Ursache für die massiven Einschränkungen bleibt weiterhin der Abriss des Funkmasts, wie zuvor dargelegt. An diesem Punkt ist eine technische Klärung dringend erforderlich – sei es durch transparente Kommunikation der Netzbetreiber oder durch eine Bestätigung seitens der Bundesnetzagentur.

Hinzu kommt: Am gestrigen Tag wurde seitens des Anbieters die Rückmeldung gegeben, die Störung sei „behoben“. Faktisch besteht jedoch weiterhin kein Mobilfunksignal – der Empfang liegt konstant bei null Balken.

Es ist daher eine deutlich höhere Offenheit notwendig. Kunden sollten über die tatsächlichen Ursachen von Netzausfällen informiert werden, statt mit generischen Supportfloskeln abgespeist zu werden. Andernfalls bleibt man als Nutzer in völliger Unklarheit – ohne Perspektive auf eine zeitnahe Verbesserung oder Lösung.

Hallo ​@H.Zeynel ,
schade, dass die Behebung der Störung keine Besserung gebracht hat. 
Ich habe keine Möglichkeit eine Beschwerde wegen fehlendem Netzausbau aufzunehmen. 
Wenn du möchtest, kannst du dein Anliegen schriftlich über unser Kontaktformular einreichen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@JensAusDerBuchhaltung ,
es kann sein dass Netzanbieter an manchen Orten mehr oder weniger Netzabdeckung als andere haben.
Eine der gemeldeten Störungen wurde beseitigt. 
H​​​​​ierfür hast du die SMS bekommen.
Leider sind hier noch weitere Störungen bekannt. 
Gerne würde ich dir mehr über die Art der Einschränkungen und den geplanten Netzausbau mitteilen. 
Hierüber sind uns leider keine Informationen bekannt. 
Gruß, Solveig