Mailboxnachricht statt SMS Code

Hallo ​@Cafri,

danke dir für deine Rückmeldung und deine entsprechende Beobachtung. Was du beschreibst, klingt im ersten Moment logisch.
Ob es wirklich daran liegt, kann ich nicht beurteilen. Daher habe ich mir das Ticket einmal angesehen. Die Technik konnte die Ursache
noch nicht ausfindig machen und arbeitet weiterhin an einer Behebung. Somit heißt es weiterhin Daumen drücken.🤞

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@nature,

schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest, auch wenn der Grund
kein schöner ist. Ich bedaure sehr, dass auch du von dem Fehlerbild betroffen bist. Daher habe ich für dich
ein Störungsticket aufgenommen und an unsere Technik weitergeleitet. 
Sobald es dazu Neuigkeiten gibt, bekommst du eine Rückmeldung😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela ,

Nachdem ich hier die Nachricht aufgegeben hatte, war es komischerweise 2-3 Tage weg.. Habe auch von o2 eine Mail bekommen, dass ein Ticket eröffnet wurde.. Aber seit heute geht es wieder los. Hoffe o2 bekommt es in den Griff, denn das, nervt tierisch. Gruß Nature 

​@nature 

danke für deine Rückmeldung. Das ist natürlich nicht so schön und ich kann verstehen, dass du da 
genervt bist. Die Technik ist nach wie vor dran.

Viele Grüße
Daniela

Update 17.08.25 Immer noch keine Lösung für das Problem, dass nachwievor vorhanden ist.. Schwaches Statement von O2. Langsam häufen sich die Probleme bei o2, auch die Verbindungsaussetzer häufen sich, sei es mobil wie auch DSL.. Die Entscheidung sich von o2 zu trennen, nach über 30 Jahre Kunde, reift immer mehr. Es muss doch das Problem in den Griff bekommen zu sein. Gerade weil man in der heutigen Zeit die SMS Codes täglich benötigt um sich irgendwo einzuloggen.. Schwache Leistung O2 👎

Hallo ​@nature,

deinen Unmut darüber kann ich mehr als verstehen. Die Technik hat den Fehler inzwischen gefunden
und arbeitet an einer Behebung. Sobald diese erfolgt ist, bekommst du eine Rückmeldung,

Viele Grüße
Daniela

Hallo, nachwievor keine Besserung in Sicht.. Gerade, heute wieder keine SMS bekommen bezüglich Verifizierung. Es macht keinen Spaß mehr bei O2, und das nach 30 Jahren Kunde. 

Es wird versprochen und versprochen und nichts passiert. Bin nur noch enttäuscht!

Hallo ​@nature,

entschuldige die späte Antwort und danke für dein Feedback. Es ist nach wie vor bedauerlich, dass es sich bei dir nicht verbessert hat. Dass du darüber enttäuscht bist, ist mehr als verständlich.
Es sind nun ein paar Tage vergangen und ich wage es nochmal nach zu fragen.🙈
Hat es sich gebessert und du kannst wieder Verifizierungs-SMS empfangen?

Viele Grüße
Daniela

 

Hallo ​@nature,

wie ist denn der aktuelle Stand? Besteht das Problem weiterhin oder klappt es nun wieder?

Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier bei uns🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo, aktueller Stand ist, dass das Problem weiterhin besteht. 

Gerade zwei Rückrufe von Amazon nicht erhalten, kein klingeln, kein Gespräch obwohl verbunden, dafür wieder Mailbox Nachricht obwohl keine Nachricht vorhanden ist.. Gleiches Problem andere Art... 

Da mein vorheriges Ticket von o2 geschlossen worden ist, bitte ich um erneute Ticket Aufnahme, da das Problem noch in keinster Weise erledigt und behoben wurde. Immer wieder lese ich Geduld Geduld Geduld? Ja paar Tage kein Thema, passiert immer mal wieder etwas und Technik ist nun mal anfällig.. Aber das geht schon über Monate ohne konkrete Lösungen.. Wie definiert eigentlich O2 Geduld? Ich bezahle einen vollständigen Vertrag und Betrag. Dann möchte ich auch vollständige Erfüllung selbigen.. Das ist aber schon monatelang nicht mehr so.. Es ist ja nicht so das nur das Telefon nicht klingelt.. Man hat oft keine Möglichkeit sich einzuloggen, irgendwelche Aufträge bzw Verifizierungen zu betätigen oder was jetzt auch noch dazu kommt.. Hotlines die nur über einen Rückruf zu erreichen sind, kann man nicht erreichen weil die Anrufe nicht durchkommen und man wieder eine schöne Mailbox Nachricht bekommt, da aber keine Nachricht vorhanden ist. Wie auch, es sollte ein Anruf ankommen keine Nachricht.. Es nervt O2, löst diese Probleme endlich.. 

​@o2_Daniela? Leider noch keine Antwort erhalten oder erneutes Ticket eröffnen.. Bitte um Überprüfung und Lösung des Problems.. 

Hallo ​@nature,

danke für deine erneute Rückmeldung. Entschuldige die späte Antwort. Hier in der Community ist es nicht immer möglich zeitnah zu antworten. Dass der Fehler bei dir, nach wie vor besteht, ist alles andere als schön. Ein erneutes Ticket wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Eine erneute Überprüfung hat ergeben, dass kein Fehler gefunden werden konnte. Eine entsprechende Benachrichtigung dazu sollte dich per SMS erreicht haben. Besteht der Fehler weiterhin?

Viele Grüße
Daniela