Mailboxnachricht statt SMS Code

​@NadjaK 

welches Handy nutzt du?

Google Pixel 7a

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Hey ​@NadjaK,

jaa das klingt in der Tat nicht so schön. Lass uns mal schauen 😊

Wie genau sieht das aus? Bekommst du eine SMS, dass du eine Mailboxbenachrichtigung hast, oder direkt eine Mailboxbenachrichtigung anstelle des Codes per SMS?

Hast du eine Prepaid oder Postpaid SIM? 
Bekommst du gar keine SMS mehr, oder kommen die manchmal durch?

Es kommt direkt die Mailboxbenachrichtigung. SMS kommen keine mehr durch.
Ich habe eine Postpaid SIM

Seit heute kommt gar nichts mehr weder SMS noch Mailboxbenachrichtigungen

​@NadjaK danke für deine Rückmeldung.

Also kommen jetzt gar keine SMS mehr an oder nur die mit den Codes?

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela,

die SMS mit den Codes kommen seit 10 Tagen gar nicht mehr an.
Die Anmeldung bei Banken, Paypal ect. fordern aber diese Codes.

2 Tage kamen dann auch die angeblichen Mailboxnachrichten nicht mehr. Die Mailbox ist leer!
Seit vorgestern kommt für jede SMS Code Anforderung wieder die Mailboxnachricht.

Ich brauche diese Codes aus beruflichen Gründen was, das ist nicht nur ärgerlich sondern kostet auch Geld und zwar meines.  Auch scheint es nicht am Handy zu liegen sondern an o2.

Es gibt ja viele Nutzer mit dem gleichen Problem.

Moin, ich habe das gleiche Problem!
Statt eines erwarteten SMS-Codes zum LogIn erhalte ich eine Nachricht meiner Mailbox, obwohl ich da weder angerufen wurde noch irgend eine Aufzeichnung gespeichert habe (Mailbox ist leer)
Ich komme per SMS-Code auch nicht in “Mein-O2”, blöd, oder?
Gruß

Ich komme per SMS-Code auch nicht in “Mein-O2”, blöd, oder?

​@Cafri 

geht denn der Weg über Mail?

zur Not sollte auch die Passwort-Vergessen Funtion tun. 😉

Ja, natürlich habe ich den Alternativweg gefunden und gewählt und habe mich via Email einloggen können. Das geht aber leider bei manchen Bankkonten erst umzustellen wenn ich in den Account reinkommen könnte. Daher sind login’s bei Banking nicht möglich wegen des genannten Problems.

Sitze jetzt seit 3 Std. in Hotlines bei diversen Unternehmen. Keiner kann weiterhelfen, da Fehler nicht bekannt ist.
Es scheint sich tatsächlich um ein Problem von o2 zu handeln.
Meine Tochter hat ebenfalls ein Google Handy ist aber bei einem anderen Telefonanbieter.
Sie hat diese Probleme nicht.

​@Cafri 

ich bezog mich nur auf O2, was andere SMS-Codes machen weiß ich nicht.

Ich habe seit letzter woche genau dasselbe problem. Weder die kurzcodes von o2 noch von meiner Bank o.ä. kommen an.

Ich hing letzte Woche über 1h in der Leitung. Bis sie überhaupt gecheckt haben, was das Problem ist. (Nein, es liegt nicht an der Multicard, ein reset der sim-karte hilft nicht und es ist auch kein Problem mit der mailbox).

Nach 1,5h haben sie mir dann gesagt, dass es ein globales Problem ist. Sie arbeiten daran und ich muss Geduld haben.

Aber das kann ja nicht sein, dass dieses Problem so lang besteht. Ich komme nicht an mein Geld und bei der Arbeit bin ich auch extrem eingeschränkt. 

Was wird unternommen ​@o2_Daniela ​@o2_Paul ?

P.s. Ich habe letzte Woche auch Mailbox-Benachrichtigungen bekommen anstatt die Codes. Jetzt kommt gar nichts mehr

Olivia

Irgend etwas hat sich getan!
Seit heute klappt das wieder so wie es soll. SMS kommen wieder an und die Mailbox meldet nur noch echte Anrufe.
Mein Telefon hatte einen Neustart nach einem update verlangt.Vielleicht hilft das als Lösungsansatz: Neustart machen!.
Grüße

Hallo ​@Olli_brandy,

schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich
hier meldest - herzlich willkommen🤗
Ich bedaure sehr, dass auch du von dem Fehlerbild betroffen bist. Deinen Unmut darüber kann ich verstehen. Ich habe für dich
ebenfalls ein Störungsticket aufgenommen und an unsere Technik weitergeleitet.

Ich hoffe, dass die Problematik nun schnell gelöst werden kann.

Viele Grüße
Daniela

Danke für deine Rückmeldung ​@NadjaK.

es ist nicht schön zu lesen, dass du soviel Zeit in den Hotlines verbracht hast und dir nicht weitergeholfen wurde. Ich verstehe total,
wie ärgerlich das ist und möchte dir versichern, dass wir alles tun, um die Problematik so schnell wie möglich zu beheben. Dafür habe 
ich ebenfalls ein Störungsticket aufgenommen und an unsere Technik weitergeleitet und hoffe, dass es schnell gelöst werden kann.

Viele Grüße
Daniela

​@Cafri danke für deine Rückmeldung.😊

Das sind großartige Neuigkeiten! Es freut mich sehr, dass bei dir die Problematik behoben wurde hat und wieder alles so funktioniert,
wie es soll. Ein Neustart nach einem Update kann tatsächlich manchmal Wunder wirken, da dadurch Einstellungen aktualisiert
und mögliche Fehler behoben werden. Danke, dass du uns darüber informiert hast🙂

Viele Grüße
Daniela

Ich habe dasselbe Problem. Ich erhalte eine Mailboxnachricht anstatt eine SMS. Brauche das allerdings für Online Banking.

Beste Grüße

Martin Rupp

Hallo ​@martinrupp1964,

auch an dich ein herzliches willkommen hier bei uns in der Community🤗
Dass du auch von dem Fehlerbild betroffen bist, bedauere ich sehr. Aktuell bist du hier in der o2 Community nicht
mit deinem Vertrag angemeldet. Wir können daher nicht auf deine Kundendaten zugreifen, um ein Störungsticket
aufzunehmen. 
Wie du dich für die Community korrekt registrierst, erklären wir dir hier: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

Sobald du registriert bist, veranlasse ich direkt die Störungsmeldung.

Viele Grüße
Daniela

 

Zu früh gefreut!
Es geht wieder los wie es nicht sein soll!
Wieder bekomme ich statt der erforderlichen SMS zum einloggen bei banking oder anderen Login-Verfahren nur einen Hinweis, dass eine Nachricht auf der Mailbox vorliegt. Es scheint für Bruchteile von Sekunden so zu sein, dass eine SMS angezeigt werden soll, dann jedoch sofort der Hinweistext auf vorliegen einer neuen Mailbox-Nachricht angezeigt wird (statt des SMS-Textes)

Neustart bringt leider auch nix!

Hallo ​@Cafri,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Das die Problematik erneut bei dir auftritt, ist nicht
schön zu lesen. Ich habe daher auch für deinen Vertrag soeben ein Ticket zur Überprüfung und
Bereinigung aufgenommen. Die Daumen sind gedrückt, dass schnell eine Behebung erfolgt.

Viele Grüße
Daniela

Hallo, habe seit Tagen das oben genannte Problem und kann keine SMS Codes mehr erhalten anstatt Mailbox Nachricht über erhaltene Nachrichten obwohl keine vorhanden sind. Muss schnell gefixt werden, da ich diese Codes von Banking Apps benötige. 

Smartphone Xiaomi Redmi Note 13 Pro plus 

Mein Problem ist nach wie vor auch nicht stabil gelöst!
Kann es sein, dass es irgend etwas mit der Intensität der Signale zu tun haben könnte?
Bei schlechter Empfangsqualität kommt statt SMS die Mailbox, bei besserer oder guter Empfangsqualität kommen dann tatsächlich die SMS durch. Ich würde das daran festmachen, dass wir zu Hause eher schlechten Empfang haben und ich da auch keine SMS bekomme (dafür einen Hinweis meiner Mailbox). Im Büro klappte es mit den SMS so wie es soll.
Ist ja nur ne Idee von mir, ob was dran ist müssen die Spezialisten feststellen...😉