Mailbox spinnt

Guten Tag,

ich habe das exakt Gleiche Problem; obwohl keine Nachrichten auf der Mailbox gespeichert sind wird eine SMS versandt. Der Versand lässt sich triggern, indem man die Mailbox “abruft”, ca. 5 bis 10 Minuten später kommt wieder eine SMS.

Es wäre schön, wenn dieses Problem endlich einmal gelöst wird, eine Suche über Google zeigt nämlich, dass das Problem seit mehr als 2 Jahren immer wieder auftritt.

is ja verrückt..

es wird anscheinend häufiger.

ich hab eine Nachricht künstlich ausgesprochen und wieder gelöscht. 

Seit dem kommen immer wieder SMS un denen abwechselnd 1 und 2 Nachrichten angekündigt werden. 

Hab die Mailbox deaktiviert und wieder aktiviert.. keine Besserung..

Werde mal morgen den Service anrufen..

Bis zur Beseitigung des Problems habe ich die Nummer der Mailbox gesperrt. Seitdem erhalte ich keine Nachrichten mehr. Das kann zwar nur eine temporäre Lösung sein, aber besser so, als dass über Nacht der Akku leer läuft, weil ständig das Gerät klingelt und das Display anspringt, weil es etwas anzeigen will.

Hallo  ​@nnnnn1  und herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community, ​@KG1261 🙂

Das ist schade, dass ihr immer Benachrichtigungs-SMS erhaltet.

​Dies schauen wir uns gerne für euch an 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Mittlerweile: SMS Empfang geht gat nicht mehr: statt SMSkommt imner diese Mailbox Nachricht.

SMS senden geht aber (wobei dann auch so eine Mailbox Nachricht kommt, die SMS kommt aber an)

RCS funktioniert. 

O2 behauptet,  es sei alles iO.

Habe Mailbox deaktiviert:  keine Besserung 

Habe RCS deaktiviert: keine Besserung 

Habe Google Messages neu installiert:  keine Besserung 

Habe Handy neu gestartet:  keune Besserung 

Habe die Sim Karte in ein älteres Handy ohne Google Messages eingelegt:  keine Besserung : also gleiches Problem (SMSkommt nicht an)

Fazit: es liegt nicht am Handy. (O2 hatte das vermutet).. es liegt nicht Google Messa(hatte ich vermutet).

Also 7st das O2 SMS System gestört.

Keine Ahnung,  was ich noch machen soll

Gruß M.M 

Hallo ihr zwei ​@nnnnn1 ​@KG1261 

Die dauernde Anzeige ist natürlich ärgerlich, das kann ich absolut nachvollziehen.

Bei dir habe ich gesehen, dass heute ein Ticket für die Technik eröffnet wurde, nnnnn1. Was hier bei deiner Mailbox im Argen liegt kann ich leider auch nicht sagen. Ich hoffe, dass die Kolleg:innen schnell Abhilfe schaffen können. Und du sagtest noch, dass SMS jetzt generell nicht mehr bei dir ankommen. Sprich, auch SMS die nichts mit der Mailbox-Benachrichtigung zu tun haben?

KG1261, bei dir möchte ich das ebenfalls an die Technik weitergeben. Magst du mir noch dein aktuell genutztes Smartphone Modell und die installierte Betriebsversion dafür nennen?

LG, Rebecca

ja genau..  statt der SMS kommt die Mailbox Nachricht 

Guten Tag,

der Vorgang wird bereits unter der Incidentnummer C2706730655 bearbeitet.

Darüber hinaus glaube ich nicht, dass das Problem auf das Smartphone zurückzuführen ist. Die SMS wird durch “das System” ausgelöst, vermutlich wurde ein Status nicht korrekt gesetzt, als ich gestern die Mailbox abgerufen habe. Dafür spricht, dass die SMS gezielt ausgelöst werden kann, indem man die Mailbox anruft (diese Beobachtung habe ich der Technikabteilung mitgeteilt). Im Grunde scheint die Mailbox mit einem veralteten Sachstand zu arbeiten, so als würde sie in einer permanenten Prüfschleife festhängen und nun versuchen mich daran zu erinnern, dass da noch eine Nachricht abgehört werden muss.

Nachtrag:

Die gestern abgehörte Nachricht habe ich mir mehrfach angehört, da ich eine enthaltene Rufnummer aufschreiben musste (insgesamt 3x direkt hintereinander). Vielleicht hat das den Fehler ausgelöst. Außerdem habe ich die Nachricht gespeichert (“Zum Speichern der Nachricht drücken Sie die 5”, glaube ich). Gelöscht habe ich sie erst, als die SMS aufliefen. Vielleicht möchten Sie das an die Technik weitergeben, die Leute dort werden sicher wissen wollen, was das Problem verursacht.

ich habe wohl auch einen Incident ausgelöst,  aber habe die Nummer nicht.. Vielleicht hat man sie mir per SMS mitgeteilt. 

Nach wie vor kommen SMS nicht an, statt dessen immer diese Mailbox Nachricht. 

Wenn ich SMS sende,  kommen sie an und ich bekomme diese Mailbox Nachricht (früher kam eine Eingangs Bestätigung.. anscheinend wird die Eingangsbestätigung auch in die Mailbox Nachricht gewandelt̀…)

Wie gesagt: am Handy liegt es nicht.. mit meiner SIM Karte in einem anderen Handy passiert genau das selbe.

Es kann nur O2 lösen..

Mittlerweile kommt die Nachricht alle paar Minuten .. langsam wird es skurril 

Es freut mich, dass du inzwischen ebenfalls ein Ticket zu der Thematik hast aufgeben können ​@KG1261 . Das war noch nicht da, als ich vorhin reingeschaut habe. Dass es am Gerät liegt glaube ich auch nicht, dennoch ist das wichtig zu wissen um gegebenenfalls den Fehler nachzustellen. Brauche ich jetzt natürlich nicht mehr, da du das bereits an anderer Stelle angegeben hast.

​@nnnnn1 Habe ich das richtig verstanden, dass SMS auf deine Mailbox gesendet werden, statt als Nachricht bei dir einzugehen? Ist es denn eine natürliche Person (also kein SMS-Dienst, zum Beispiel zum Aufbuchen von Datenvolumen etc.) die versucht dich per SMS zu kontaktieren?

LG, Rebecca

nein.. die SMS ist nirgends angekommen sondern es kam statt dessen eine SMS von der Mailbox (immer gleich lautend: "Sie haben eine Nachricht". Die Mailbox war leer.)

Im Moment funktioniert es wieder.. ich weiß nicht, was die Techniker gemacht haben: haben sie nicht verraten sondern wollten mir die Schuld zuschieben: angeblich war für SMS meine Zweitkarte konfiguriert: das stimmte aber nicht. Jedenfalls anfangs nicht.. ich habe es kurz vor 15 Uhr auf die andere Karte umgestellt.  Dachte, vielleicht bringt es was, es auf die andere zu stellen und dann wieder zurück. 

Zurück stellen ging aber dann nicht: zugriff verweigert..

Kurz danach (!) kam die belehrende Nachricht,  dass die andere SIM Karte eingestellt sei und das Problem daran läge.. ganz toll dachte ich. hab die Hotline noch mal angerufen und der Herr dort hat es wieder auf Karte 1 eingestellt (was ich ja nocht mehr konnte).

Danach ging alles wieder. 

Keine Ahnung , was das Problem war.. die Einstellung der SMS Karte war es jedenfalls nicht..

oder.. Vielleicht war es diese Einstellung, die in der O2 Software fslsch auf Karte 2 eingestellt war.. angezeigt hat in der O2 App wurde aber Karte 1.

Vielleicht wurde es durch meine Aktion der Umstellung "geheilt"..

Guten Tag….

ich bitte um Hilfe ich habe das selbe Problem ich bin kurz vorm verzweifeln………. 

Die Technik hat offensichtlich im Hintergrund gearbeitet. Ich habe eine Mitteilung erhalten, dass die Mailbox eingeschaltet wurde - was sie vorher schon war, also wurde ein Reset durchgeführt, was ich als Techniker auch gemacht hätte. In der selben Sekunde erhielt ich dann eine zweite Mitteilung in der stand, dass es kein Problem gab, das gelöst werden musste. Ich musste an dieser Stelle lächeln …. 

​@KaiPersch ich empfehle ein Ticket zu eröffnen. Das geht geht am schnellsten, denn auch die Moderatoren in diesem Forum haben irgend wann mal Wochenende. Ich habe das Kontaktformular genutzt: https://www.o2online.de/kontakt/ einfach etwas nach unten scrollen.

Hallo ​@nnnnn1 ,

Danke dir für deine Erklärung 🙂 das klingt wirklich etwas konfus gewesen. Die Kolleg:innen von der Technik werden so wie bei ​@KG1261 im Hintergrund etwas bereinigt haben, nehme ich an. Es ist natürlich schade, dass du da nicht eingehender informiert wurdest. Ich freue mich, dass es mittlerweile bei euch beiden wieder normal funktioniert. 

Herzlich Willkommen in unserer Community ​@KaiPersch 🌼😊 Können wir dich bei deiner Mailbox noch unterstützen, oder bist du dem Tipp von ​KG1261 gefolgt und hast bereits anderweitig Kontakt gesucht? Gib uns da gerne nochmal eine Rückmeldung.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Erstmal vielen Dank für die nette Begrüßung.

Ja, Danke der Nachfrage, so habe ich es gemacht und seit 1 Tag ruhe 😀 (zum Glück).

Aber letztens noch Danke an die Administratoren hier für die Nachfrage und die schnelle Bearbeitung Daumen hoch.

LG

Hey ​@KaiPersch ,

Schön dass das über den Kontakt und die Ticketerstellung gelöst werden konnte 😊 danke, dass du dazu nochmal Feedback gegeben hast.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du nochmal ein Anliegen oder eine Frage hast.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

Vielleicht lesen Sie ja hier noch mit.

O2 hat jetzt die Unverfrorenheit, mir für diw Vorgänge mit dem defekten SMS System 4.99 in Rechnung zu stellen. 

Was muss ich tun? um diese 5 Euro zurück zu bekommen?

Grüße Mircea 

Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg noch einmal bei uns meldest ​@nnnnn1. Was genau wurde dir denn mit 4,99€ in Rechnung gestellt?
Liebe Grüße Bianca

Hallo,  es steht da: 

"O2 Multicard Einstellungsänderung (durch Kundenbetreuung) -
30.05.2025"

Das stimnt zwar rein formal, aber erstens musste die Einstellung nur wegen der SMS Vorgeschichte geändert werden und zweitens konnte ich die Einstellung nicht selbst ändern: in der App erschien "Zugriff verweigert".. Der Mitarbeiter der Hotline bot mir am Telefon an, es für mich zu ändern.. aber ohne auf die exorbitanten (!) Kosten dieser Aktion hinzuweisen. 

Ich komme mir also dreifach veräppelt vor.

Eigentlich hätte ich eher eine Entschädigung für das SMS Desaster erwartet 

Viele Grüße M.Malarski 

Hallo ​@nnnnn1 ,
da stimme ich dir zu. 
Das sollte so nicht so sein. 
Ich habe dir die Kosten gerade wieder gutgeschrieben. 
Entschuldige bitte. 💐
Gruß, Solveig 

Ok, Danke dafür!

Grüße M.Malarski 

Moin ​@nnnnn1,

melde dich sehr gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn wir dich unterstützen können 😊

Ich wünsche ein schönes Wochenende 🌞

Lieben Gruß, Kathi

Hallo nochmal.

Jetzt wird es wirklich grotesk: das Problem tritt seit ca. 10 Minuten wieder auf.

Ich habe nichts geänder bei den SIM Karten Einstellungen.

Gruß M.M