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MailBox: "Sie haben leider keinen Zugang zum System?" + ständige Voicemail-Nachricht

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84 Antworten

o2_Flo

Hey @Lily100,

danke für deine Geduld und sorry für die lange Wartezeit. Ich hab deine Nummer einmal gecheckt. Eigentlich sollte die Mailbox für dein Iphone ohne Probleme funktionieren und aktiviert sein. Was meinst du denn damit das du wieder “Benachrichtigungen” bekommst, wenn du mit dem Netz verbunden bist?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
B
Rang

Hallo, ich habe genau das selbe Problem, wie all die anderen User - meine Mailbox kann ich nicht aktivieren. weder mit 333 /332 funktioniert nicht - egal auf welchem Wege, die Mailbox ist nicht aktivierbar.

ich habe einen Sim.de Account - macht das einen Unterschiede?

Könnte ein Techniker sich der Sache annehmen und meine Mailbox reparieren/Aktiveren/ zurücksetzten und mich dazu in Kenntnis setzten? Wie ich die Mailbox dann wieder einrichten kann. Danke

 

bielo
Rang

Wende dich an SIM.de

Sächsin
Rang

ich habe einen Sim.de Account - macht das einen Unterschiede?

Ja, macht es ... wie kommt man auf die Idee, bei einem Anbieter anzufragen, mit dem man überhaupt keinen Vertrag hat? 🤔

Der Anbieter, der dein Geld monatlich kassiert, ist dein Ansprechpartner in Vertragssachen...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
G
Rang

Hallo, 

ich habe genau das gleiche Problem, dass wenn ich meine Mailbox Anrufe immer die Meldung bekommen, dass ich keinen Zugang zum System habe. Was mich nervt, sind die ständigen Voice Nachrichten, die ich erhalte. Was kann ich hier tun? Muss auch meine Mailbox entsperrt werden? Ich bin ein o2 Kunde und habe die Nummer bereits seit 17 Jahren fast

o2_Flo

Hey @Gino1223,

das können wir uns gerne mal anschauen :) Welches Gerät nutzt du denn zur Zeit?

Viele Grüße,
Flo

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G
Rang

Hey @o2_Flo 

Ich habe einen iPhone 13 Pro mit der iOS-Version 17.0.1 darauf. 
Es wäre sehr nett, wenn es zeitnah passieren würde, denn die Meldungen sind echt sehr nervig. 
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. 

G
Rang

Hallo @o2_Flo kannst du mir ein Feedback geben? 

bielo
Rang

Bitte gedulde dich, bis der Beitrag wieder dran ist. Das kann auch mal dauern. Jeder neue Beitrag von dir, bringt ihn ans Ende der Schlange.

V
Rang

Hallo @Gino1223,

Ich habe einen iPhone 13 Pro mit der iOS-Version 17.0.1 darauf. 

inzwischen gibt es 17.0.2. Update mal bitte.

LG

-
G
Rang

@Vilureef jep hab ich auch schon heute morgen getan.. Leider besteht das Problem immer noch. 

B
Rang

Guten Tag,

ich habe exakt das gleiche Problem wie der Themenstarter. In meinem iPhone steht durchweg ‘’Anbieter Voicemail’’. Der Vertrag ist ganz neu, und Ziel ist es eigentlich von mir,  nur das diese Nachricht weg geht, sprich möchte diese Funktion allgemein deaktivieren. Wie ich es über die 333 versuche, kommt n ur “Sie haben leider keinen Zugang zum System”.  In den Einstellungen, ob iPhone oder auch in der meinO2 App, kann ich machen was ich möchte, es bringt nur leider nichts. Vielleicht kann mir hier weitergeholfen werden.

 

Grüße

o2_Solveig

Hallo @Gino1223 ,
ich habe deine Mailbox-Daten gerade einmal aktualisiert. 🌸
Magst du bitte jetzt nochmal versuchen, ob es mit dem Zugang zum System klappt.
Notfalls bitte das Handy einmal aus- und wieder anschalten.
Funktioniert es ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @born1922 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Magst du es jetzt nochmal testen ? 
Ich habe auch bei dir die Daten einmal aktualisiert. 
Der Zugang zum Mailbox-System sollte jetzt funktionieren.🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
B
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Hallo @born1922 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Magst du es jetzt nochmal testen ? 
Ich habe auch bei dir die Daten einmal aktualisiert. 
Der Zugang zum Mailbox-System sollte jetzt funktionieren.🌸
Gruß, Solveig 

 

Vielen lieben Dank, hat auf anhieb geklappt und konnte es deaktivieren =)

G
Rang

@o2_Solveig 

ich kann zwar nun die Mailbox anrufen, jedoch verschwindet die entsprechende Meldung nach wie vor nicht. Wenn ich auf „Anruf → Voicemail“ klicke, wird bei o2 ein blauer Punkt angezeigt, jedoch ist dort nichts hinterlegt.

Wenn ich unter „Einstellungen → Anruf“ gehe und das Voicemail-Passwort ändern möchte, erhalte ich die Meldung, dass meine Voicemail nicht zur Verfügung steht.

Ich habe mein iPhone bereits neu gestartet, doch das Problem besteht weiterhin.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Gino1223 ,

hmm, da ist guter Rat teuer. 🙄

Ich kann anbieten die Mailbox noch einmal zu deaktivieren und neu zu aktivieren. Viel mehr können wir da nicht tun.

Du hast die Netzwerkeintellungen im iPhone bereits einmal zurückgesetzt und die Voicemail neu eingerichtet?

Viele Grüße,

Andrea

Edit by o2_Andrea: Ergänzung

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Gino1223 ,

haben dir die Tips weitergeholfen?

Klappt es inzwischen mit der Mailbox oder soll ich sie einmal deaktivieren und neu aktivieren?

Viele Grüße,

Andrea

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Hurzi
Rang

@o2_Solveig

Hallo, habe exakt das gleiche Problem wie im initialen Post beschrieben. Könnte sich das bitte mal jemand anschauen? Vielen lieben Dank vorab!

o2_Solveig

Hallo @Hurzi,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir deine Fall angesehen und deine Daten aktualisiert. 
Es sollte nun mit der Mailbox klappen.🌸
Magst du es bitte testen ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Hurzi
Rang

@o2_Solveig 

Spitze, vielen Dank! Jetzt läuft alles wie es soll ☺️

o2_Solveig

Hallo @Hurzi ,
das freut mich 😊
Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
K
Rang

Hi,

ich habe kürzlich auch einen neuen Vertrag abgeschlossen und nun das selbe Problem wie einige meiner Vorredner.

Könntet ihr auch mir bitte helfen die Mailbox zu aktivieren?

 

Beste Grüße

 

B
Rang

Hallo,

ich habe das selbe Problem wie viele meiner Vorredner.

wenn ich versuche die mailbox anzurufen von meiner nummer mit den letzten drei stellen 967 kommt „Sie haben leider kein Zugang zum System“

Könnten sie mir bitte auch helfen. 

 

Freundliche grüße 

o2_Solveig

Hallo @Kaunaz ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gerne schaue ich einmal nach. 
Magst du mir bitte einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen, um die es geht ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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