Mailbox schickt ständig SMS

Hallo zusammen,

ich melde mich auch wieder zurück, da nach anfänglicher Besserung seit einigen Wochen wieder Mailboxbenachrichtigungen zuhauf bei mir ankommen, in besonders hoher Frequenz nach dem Abhören einer neuen Nachricht auf der Mailbox aber auch sonst andauernd.

Gestern wollte ich beim Anmelden eines neuen Bankkontos während der Online-Autentifizierung die Nummer meines Smartphones per sms verifizieren lassen. Es war mir extrem peinlich, den netten Herrn, der die Authentifizierung durchführte, mehrfach um eine neue sms bitten zu müssen, bis irgendwann endlich eine durchkam und nicht die nervige Mailboxbenachrichtigung erschien!!

Was soll ich schreiben - Ihr wisst ja sicher selbst, dass es sich hierbei um ein ausgewachsenes Problem bei den Multicard Nutzern handelt. Ohne genauen Sachverstand ist es für mich schwer verständlich, weshalb das Problem auch nach mehreren Monaten noch nicht gelöst werden konnte, vor allem da das System zuvor jahrelang problemlos funktioniert hat.

Hiermit also nochmal meine Bitte, mit erhöhtem Nachdruck auf eine Lösung hinzuarbeiten!🙏

Besten Dank und viele Grüße 

DHN mit den Endziffern 826

Sehr geehrtes O2-Team,

​ich erhalte ständig SMS-Benachrichtigungen über neue Mailbox-Nachrichten, obwohl keine neuen Nachrichten vorhanden sind. Zudem kommen normale SMS, wie beispielsweise Zertifizierungs-SMS und SMS von Banken, nicht bei mir an. Können Sie das bitte überprüfen und beheben?

​Vielen Dank und freundliche Grüße

Ist schon der Hammer hier passiert gar nichts bei o2. In der Hotline hat man mir gesagt, Problem bekannt. Mehr nicht. Das ich keine Bankgeschäfte und Transaktionen mehr machen kann, interessiert keinen. Das sollte mal an die Presse gegeben werden. Warum bekommen andere Anbieter das hin? Wäre schön, wenn sich von den Verantwortlichen mal jemand dazu äußert. Danke 

Guten Abend, 

ich habe seit ca. 1 Woche genau die selben oben beschriebenen Probleme und ich warte auf Codes, um an Daten heranzukommen. 

Ich bitte um eine schnelle Lösung. 
Meine Endziffern lautet: … 262

Vielen Dank 
:-) 

kleiner Nachtrag: haben hier betroffene Ihre Verträge gekündigt? 
Ich ja und mein Gedanke war schon, ob dass eine “Dankeschön” sein kann - vielleicht ein bisschen paranoid - doch how knows ;-) 

Hallo ​@dhn und willkommen zurück 🌼

Schade, dass du dich dazu nochmal melden musst. Das ist natürlich wirklich eine unangenehme Situation, das tut mir sehr Leid. 😞

Dein Ticket ist weiterhin in Bearbeitung, neue Rückmeldungen sind dort allerdings leider nicht zu finden. Ich habe im Ticket vermerkt, dass du nun wieder Schwierigkeiten bemerkst.

Auch wir hoffen hier auf eine baldige Lösung für euch.

LG, Rebecca

Willkommen zurück in der Community ​@YouGrand 🌼

Dass das Problem nun schon so lange besteht finden auch wir nicht toll, wir möchten auch dass ihr ohne Einschränkungen alle Dienste nutzen könnt. 

Als Workaround hilft es aktive Multicards zu deaktivieren, SMS werden mit nur einer aktiven SIM dann wieder normal zugestellt. Wäre das vielleicht eine Option für dich?

LG, Rebecca

Schön, dass du dich hier meldest ​@Spuk und willkommen in der Community, auch wenn der Grund für deinen Besuch weniger schön ist 🌻

Ich habe der Technik deine Meldung weitergegeben, ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten die euch durch diese Thematik entstanden sind.

Generell gilt die Methode mit dem Deaktivieren von Multicards für alle Betroffenen, sofern das eine Möglichkeit ist und die zweite SIM nicht zwingend gebraucht wird.

LG, Rebecca

Hallo nochmal!

Nachdem ich ein paar Wochen Ruhe hat, habe ich heute 12 (Fake-)Nachrichten über eine neue Nachricht erhalten. 

Und wie ich hier im Forum lese, ist das Problem immer noch nicht gelöst? 

Also die Bitte an die Technik, die Prio eventuell  ein bisschen höherstufen... wäre echt nett. Dankeschön!

Grüße von Volker 

Hallo ​@volker69,

es tut mir leid, dass das Problem jetzt erneut bei dir auftritt.

Ich habe wegen deines Störungstickets noch einmal nachgeschaut, es ist leider weiterhin in Bearbeitung, wir haben dazu keine neuen Informationen erhalten.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank Giulia für die Info. 

Heute habe ich übrigens nur zwei Mailbox SMS erhalten. 

Allerdings erhielt ich heute Abend eine SMS mit Sicherheitscode und mich bei o2 online einzuloggen. Ich habe allerdings kein Login veranlasst. Aufgrund dieser SMS habe ich o2 über den Handybrowser aufgerufen und festgestellt, dass ich dort noch eingeloggt bin. Was hat diese SMS denn zu bedeuten?

Warum bietet o2 keinen MFA-Login per Authenticator App an?

Viele Grüße von 

Volker 

Hallo ​@volker69,

offenbar werden die Nachrichten mit den Sicherheitscodes teilweise sehr verzögert zugestellt. Ich würde hier davon ausgehen, dass sie von einem früheren Login-Versuch stammte, ist das möglich?

Viele Grüße

Giulia

Hallo zusammen,

ich bekomme seit Wochen ständig SMS, dass angeblich eine neue Mailbox-Nachricht vorliegt – auf der Mailbox selbst ist aber nichts. Teilweise kommen die SMS im Minutentakt.
Das Problem habe ich bereits mehrfach gemeldet, aber es hat sich nicht verbessert. Zusätzlich kommen wichtige SMS (z. B. Zertifizierungen oder TANs) nicht mehr durch – stattdessen erhalte ich nur die Mailbox-SMS und ich kann meinen Bankgeschäften nicht mehr nachgehen. 

Ein Abschalten der Multicards ist für mich keine Option, da ich diese dringend benötige.

Könnt ihr bitte ein Ticket eröffnen und das Problem prüfen? Falls ich selbst etwas unternehmen muss (Mailbox-Einstellungen, SIM-Karte tauschen o. Ä.), bitte um konkrete Info.

Danke. 

Meine Endziffer lautet...174

Hallo ​@YouGrand,

bitte entschuldige vielmals, ich war davon ausgegangen, dass für dich bereits ein Ticket aufgenommen wurde.

Ich habe das jetzt natürlich gleich nachgeholt und hoffe sehr, dass sich das Problem in Kürze lösen lässt.

Ein SIM-Kartentausch hilft hier leider nicht weiter, auch die Mailbox-Einstellungen können diesen Fehler nicht verhindern.

Viele Grüße

Giulia

Hallo alle zusammen,

Da es nun schon länger keine Rückmeldungen von euch gab und wir die Info bekommen haben, dass das Problem um die SMS von der leeren Mailbox behoben sein sollte, wollte ich mal nachfragen wie das bei euch aussieht.

Bekommt ihr noch SMS, bekommt ihr nur noch wenig SMS, ist es unverändert, oder hat das inzwischen völlig aufgehört?

Wir würden uns über euer Feedback freuen 🙂

LG, Rebecca

Derzeit ist Ruhe, wobei jetzt gerade meine Mailbox nicht in Benutzung ist. Aber es war dann zunächst auf jeden Fall behoben. Mal sehen, ob es wiederkommt.

Hallo ​@Spot,

vielen Dank für deine Rückmeldung 😀

Wir gehen davon aus, dass das Problem dauerhaft behoben ist, und zukünftig nicht mehr auftreten wird.

Viele Grüße

Giulia.