Mailbox schickt ständig SMS

Das klingt sehr gut ​@biggy17 🙂 danke für die Rückmeldung.

Ich hoffe ebenfalls, dass es so bleibt. 

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, vielen Dank für die Rückmeldung. Habe gerade 2F-Authentfizierung per Login bei o2 getestet. Und tatsächlich, ich bekomme keinen Code per SMS sondern die Nachricht über einen Eingang auf der Mailbox. Dort erfolgt dann aber die Ansage, dass keine neue Meldung vorliege. 

Dann muss die Technik da mal schnell ran! 

Vielen Dank und lieben Gruß 

Ich erhalte permanent Mitteilungen, dass ich Mailbox Nachrichten hätte. Das ist jedoch überhaupt nicht der Fall. Seit 2 Tagen geht das so, es nervt unendlich. Manchmal habe ich sogar 4 Nachrichten erhalten.   

Ich erhalte permanent Mitteilungen, dass ich Mailbox Nachrichten hätte. Das ist jedoch überhaupt nicht der Fall. Seit 2 Tagen geht das so, es nervt unendlich. Manchmal bekomme ich  die Mitteilung, dass ich sogar 4 Nachrichten erhalten hätte  😡Und wenn ich mich dann bei o2 einloggen möchte, muss ich die 2 Stufen Authentifizierung nutzen. Dann kommt aber keine SMS mit einem 6stelligen Code, sondern wieder die Mitteilung, dass angeblich Mailbox Nachrichten da sind!!!!!!!!

Hallo, es kommen weiterhin nach einer echten SMS zu einer Mailbox-Nachricht eine Vielzahl an weiteren SMS mit dem Hinweis auf neue Mailbox-Nachrichten, obwohl sich keine neuen Nachrichten in der Mailbox befinden. Ich habe seit über 2 ½ Wochen ein Ticket bei der Technik, aber keine Lösung und keine wirkliche Info. Frustrierend, dass so ein Problem, das ja viele zu haben scheinen, noch immer nicht gelöst ist.

Guten Tag

Ich kaper mal diesen Post, da ich das gleiche Problem habe.

Ich wäre für jede Hilfe dankbar.

MfG Philip

Nur kurz als Zwischenmeldung: Ich bekomme weiterhin fast stündlich Benachrichtigungen der Mailbox. 

Zur Problematik habe ich zwei Fragen!

Wo kann ich das für mich eröffnete Ticket einsehen? 

 Anscheinend ist eine größere Anzahl von o2 Kunden betroffen! Warum gilt dieser Beitrag als gelöst? 

Hallo ​@volker69 ,
ein Ticket ist in deinem Fall bereits eröffnet. 
Das hatte Rebecca schon gemacht. 
Einsehen kann man dies nicht. 
Du solltest aber eine Information per SMs dazu erhalten haben. 
Die Technik prüft aktuell, warum es zu den SMS kommt. 
Die Lösung bezog sich auf das Jahr 2022. 
Zu dem Zeitpunkt war das Problem gelöst. 
Ich habe die Lösung zunächst einmal wieder entfernt. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Ubrimuc und ​@Seg ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe für euch beide ebenfalls eine Meldung an die Technik aufgenommen. 
Ich hoffe, dass sich das Problem bald klären läßt. 🍀
Gruß, Solveig 

Hallo ​@herenow19 ,
auch für dich ein herzliches Willkommen hier bei uns in der o2 Community 😀
In deinem Fall ist bereist eine Meldung aufgenommen worden. 
Sobald es etwas neues gibt, werden wir dies hier posten. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo!

Auch ich bin Multicard Benutzer und habe das Problem seit drei Tagen.
Die Nachricht auf der Mailbox ist schon gelöscht und trotzdem kommt ständig diese Mitteilung.

Und auch ich kann mich nicht in der o2 App einloggen weil ich anstatt der 2 Faktor SMS die Mailbox SMS bekommen.

Da scheint es irgendwo im SMS-Service einen Fehler zu geben, der nur bei Multicard Verträgen greift

Bitte auch für mich die Manuelle Lösung beauftragen. → 738

 

Hallo ​@Girodaon,

ich freue mich, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
Für den genannten Vertrag habe ich auch direkt ein Ticket für den Fachbereich erstellt.
Bitte hab noch etwas Geduld und entschuldige die Einschränkungen.

Gruß
Antje

Hallo Solveig,

vielen Dank für deine Antwort. 

Das Problem der ständigen SMS - Benachrichtigen der Mailbox besteht immer noch. Manchmal erhalte ich alle 10 Minuten eine SMS, dann über mehrere Stunden keine. Und dann über mehrere Stunden stündlich eine SMS. Gestern waren es insgesamt 10 Benachrichtigungen. 

Es nervt ordentlich!

Ich habe weder per SMS noch per Mail eine Info über das eröffnete Ticket erhalten. Bitte schau noch einmal nach. Vielen Dank!

Hallo ​@volker69 ,

Ich kann mir gut vorstellen, dass es nervt, das sind ja auch wirklich viele Nachrichten 😕 gerade gestern ist von der Technik nochmal eine SMS an dich verschickt worden. Eventuell landet die auch auf der Mailbox, sodass du an den Inhalt nicht ran kommst.

Darin steht, dass die Beeinträchtigung voraussichtlich bis zum 10.07. behoben werden soll.

LG, Rebecca

Hallo. 

Bei mir ist selbiges Problem mit den SMS für die Mailbox. Nummer endet mit 856.

Guten Tag o2_Rebecca, meine Mailbox nervt micht seit Tagen mit SMS, dass Nachrichten auf der Mailbox sind, obwohl keine Nachrichten da sind. Stellenweise kommen 10 bis 15 Nachrichten in der Stunde. Bitte helft mir, dass das aufhört. Ich nutze die Mailbox fürs Geschäft und muss wissen wann eine Nachricht auf der Mailbox ist und wann nicht.

Hallo ​@Otzelott 71,

vielen Dank für die Meldung.
Für deinen Vertrag habe ich natürlich auch soeben ein Ticket erstellt und hoffe dass die Problematik schnell behoben wird.
Hab bitte noch ein klein wenig Geduld.

Gruß
Antje

Hallo ​@Feuer23,

ich bedaure sehr, dass du ebenfalls von dem Fehlerbild betroffen bist und kann den Unmut natürlich nachempfinden.
Die Thematik geben wir direkt an die Technik weiter.
Da du mehrere Verträge bei uns hast, magst du vorab noch angeben welche Rufnummernendung betroffen ist?
Für den Abgleich reichen die letzten beiden Ziffern.

Gruß
Antje

29

Vielen Dank

​@Feuer23 Danke dir, ich habe mich soeben darum gekümmert und ein Ticket erstellt.

Gruß
Antje

Hallo Zusammen,

leider bin ich jetzt auch betroffen. Gibt’s mittlerweile eine Lösung? Die SMS nerven zwar, was wirklich Probleme macht ist, dass keine 2 Faktor Authentifizierung möglich ist.

Vielen Dank und viele Grüße

Thomas

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei mir besteht nun seit über 7 Tagen das Problem, dass ich häufig eine SMS mit folgendem Inhalt zugesendet bekomme:

o2 Mailbox: Sie haben 1 neue Nachricht. Bitte rufen Sie "+491793000333" an. Weitere Infos finden Sie unter: www.o2.de/mailbox

Der NETZSERVICE von O2 hat mir auch bereits einige SMS zugesendet, u.a. diese letzte SMS am 4.Juli mit folgendem Inhalt:

Hallo,

trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung (Nr. C2722995...) leider noch nicht beheben.
Wir gehen davon aus, die Beeinträchtigung bis zum 03.07.2025 zu beheben und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Ehrlich gesagt kann ich nicht verstehen, warum das Problem bisher noch nicht gelöst wurde. Es scheint viele Kunden zu betreffen und ist wie auch anderweitig beschrieben nervend, frustrierend, zeitraubend und sogar geschäftsbehindernd, wenn man sls Geschäftsmann z.B. ständig die Mailbiox anruft obwohl keine Nachricht vorliegt.

Bitte eskalieren Sie das Problem intern an höhere Stellen und lösen Sie es schnellstmöglich.

Da es häufig auftritt sollte eine Problemanalyse und Lösung einfach möglich sein.

Welche weiteren Stellen gibt es, bei denen man sich beschweren kann, wenn das Problem nicht innerhalb der nächsten Tage abgestellt ist?

Bundesnetzagentur?

Welche Entschädigungen seitens O2 wird es geben, z.B. Gutschriften?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

S. Schäfer

Hallo ​@Cassiopeia1,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Danke, dass du dich bei uns gemeldet hast. Ich habe für dich jetzt auch ein Störungsticket aufgenommen und an unsere Technik weitergeleitet.

Ich hoffe, dass das Problem nun schnell gelöst werden kann.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Schäfer Hessen,

ich kann deinen Unmut gut nachvollziehen, das ist in der Tat sehr ärgerlich. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.

Unsere Mitarbeiter arbeiten an einer Lösung und ich ich bin zuversichtlich, dass es nun schnell zu einer Lösung kommen wird.

Viele Grüße

Giulia

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eben wieder häufig diese SMS erhalten und zwar um:

21:13, 21:18, 21:23, 21:48, 21:53, 21:58, 22:04

und bestimmt noch öfter, ohne es bemerkt zu haben.

SMS-Inhalt immer noch:

o2 Mailbox: Sie haben 1 neue Nachricht. Bitte rufen Sie "+491793000333" an. Weitere Infos finden Sie unter: www.o2.de/mailbox

Kein Anruf auf Mailbox eingegangen bei Überprüfung.

Es nervt. Bitte eskalieren Sie es an Ihren Vorgesetzten.

Mit freundlichen Grüßen

S. Schäfer