Mailbox schickt ständig SMS

Hallo alle zusammen,

Ich habe heute nochmal reingeschaut und gesehen, dass die Behebung der Beeinträchtigung noch nicht durch ist. 

Bei dir ​@Nelly25 hab ich gesehen, dass das Ticket geschlossen wurde. Bekommst du noch immer SMS von der Mailbox? Wenn ja, dann öffne ich dein Ticket wieder und melde den Kolleg:innen bei der Technik das.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Ich bekam gestern um 11:50 und um 17:58 Uhr eine SMS von der leeren Mailbox, dass da eine Nachricht für mich sei 😕

Also ich bin vorsichtig optimistisch, seit Samstag 11:36 habe ich keine neue SMS von der Mailbox bekommen, obwohl die SMS vom Netzservice die ich am Sonntag morgen bekam schrieb, das dass Problem noch bestehen würde.

Ich hoffe es bleibt so🙏🏼

Schade, dass dein Ticket anscheinend vorschnell geschlossen wurde ​@Nelly25 😕 Ich habe es wieder eröffnet und deine Rückmeldung an die Kolleg:innen weitergeleitet.

Wir behalten das weiterhin im Blick und melden uns bei euch, wenn es neue Informationen gibt.

LG, Rebecca

Hallo zusammen, 

auch ich habe genau das geschilderte Problem in den letzten Wochen. Zwischendurch ist mal für einige Zeit Stille, dann geht es wieder los mit den Benachrichtigungen. Und auch bei mir häuft es sich bei und nach eingehenden 'normalen' sms und solchen mit Code zur 2-Faktor-Identifizierung.

Es sieht mir sehr danach aus, dass es sich um ein generelles oder großflächiges Problem zumindest bei Multicard Nutzern handelt, und dass zur Zeit erfolglos daran gearbeitet wird, kann das sein?

Vielleicht ist es hilfreich, dass sich möglichst viele Betroffene hier melden, um auf eine Lösung hinzuwirken, daher melde auch ich mich nun. Meine Nummer endet auf 826.

Vielen Dank für Eure Bemühungen, und ich hoffe natürlich sehr, dass das Problem bald identifiziert und nachhaltig behoben werden kann!

Beste Grüße 

ps: ich kann nicht sagen wie oft ich in dieser Zeit vergeblich meine Mailbox angerufen habe, nur um zu hören, dass keine neuen Nachrichten für mich vorliegen 😵‍💫  (man sieht der sms ja leider nicht an, ob es sich diesmal vielleicht doch um eine echte Benachrichtigung handelt..)

Hallo ​@dhn und willkommen in unserer Community 😊 schön, dass du dich mit dazu gesellst.

Schade, dass auch du diese störenden Nachrichten von der Mailbox bekommst und danke, dass du uns das meldest! 

Ich sehe das genau wie du. Mit jedem Fall, der dazu bekannt wird kann die Beeinträchtigung besser eingegrenzt und dadurch schneller behoben werden. 

Ein Ticket für die Kolleg:innen bei der Technik habe ich für deine Rufnummer *826 aufgenommen. 

Nutzt du ein Android- oder ein iOS-Smartphone?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

danke für Deine Antwort und die Aufnahme des Tickets. Ich nutze zwei Android Smartphones und eine Smartwatch von Samsung mit den Multicards.

Beste Grüße 

Vielen Dank ​@dhn , das habe ich den Kolleg:innen bei der Technik so mitgeteilt.

Ich habe in den Tickets heute gesehen, dass die Beeinträchtigung nicht zum geplanten Termin behoben werden konnte. Ich drücke die Daumen, dass es jetzt bald so weit ist. 🌸

LG, Rebecca

Bin auch von dem Problem betroffen (*2710).

Habe für mich einen Workaround gefunden um den Fehler (SMS z.B. zur Verifizierung kommen nicht an) bei mir kurzfristig zu umgehen:

1. Mailbox muss deaktiviert sein
2. Von einem anderen Handy eine SMS an die betroffene Nummer schicken
3. Es kommt eine Mailbox-Benachrichtigung (obwohl sie deaktiviert ist)
4. Wichtig: Die eingegangene Maiboxbenachrichtigung ignorieren (also nicht als gelesen bestätigen und auch nicht die Mailbox anrufen)
5. Solange man die Mailboxbenachrichtigung “aktiv” lässt kommen nun weitere SMS normal an und können gelesen werden
6. Sobald man aber die Mailbox-Benachrichtigung aufruft (und somit die Lesebestätigung auslöst) wird die nächste eingehende SMS wieder direkt an die Mailbox geleitet und kann nicht gelesen werden.

Das ist natürlich nur eine Notlösung für den Übergang aber so hat man wenigsten die Möglichkeit ggf. Überweisungen zu tätigen und sich bei der Bank zu verifizieren.

Ich hoffe allerdings, dass das Problem bei Nutzung von O2-SIM-Multicards bald gelöst wird!

Gruß, Jürgen

Hallo ​@Dr. Creep, schön dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast 😊 auch wenn der Anlass dafür nicht so erfreulich ist.

Für dich habe ich auch ein Ticket für die Mailbox aufgenommen. 

Vielen lieben Dank für deine Anleitung zu dem Workaround, und dass du dir die Mühe gemacht hast da etwas zu finden. Ich hoffe natürlich, dass das nicht mehr lange benötigt wird. 🌷

LG, Rebecca

Hallo zusammen,

Ich bekomme jetzt auch ständig die Mailbox SMS 😞 teilweise kommt die SMS alle 10 Minuten!

Hab schon neugestartet und die Mailbox deaktiviert, die SMS kommt immer noch. 

Rufnummer endet auf 617

Danke

Vor allem werden alle anderen Pin-sms usw geblockt und es können keine mehr empfangen werden. Ich kann mich bei vielen Seiten nicht mehr anmelden. 

Ich habe schon alles hier versucht 😞

Hallo ​@Seb_14 , willkommen zurück in unserer Community 🌼

Schade, dass du jetzt auch diese doofen SMS von der Mailbox bekommst, das tut mir Leid 😔 Ich habe gesehen, dass für dich bereits ein Ticket dazu aufgemacht wurde, das ist schonmal super. Eine endgültige Lösung für dieses Thema ist bei den Kolleg:innen der Technik in Arbeit.

Der Workaround den ​@Dr. Creep hier gepostet hat, hat für dich auch nicht funktioniert?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

nein das funktioniert leider nicht. Wenn ich von einem anderen Handy eine SMS schreibe geht diese durch. Nur bei automatischen SMS geht es nicht, da kommt immer statt der richtigen SMS die Mailbox-Benachrichtigung-SMS.
Auch wenn ich diese dann ungelesen lasse, kommen andere nicht durch.

sorry ich hab mich verklickt. anscheinend kann man hier keine beiträge löschen.

Sehr schade, dass das nicht hilft ​@Seb_14 . Ich habe parallel zu dem Ticket für die Mailbox noch ein weiteres für SMS-Dienste generell aufgenommen und an den Fachbereich Technik weitergeleitet.

Was genau wolltest du denn löschen?

LG, Rebecca

Meinen letzten Beitrag von 10 Uhr heute wollte ich löschen, weil ich hatte nur ausversehen auf “senden” geklickt und wollte gar nichts schreiben ;)

Ich habe heute eine SMS von Netzservice bekommen, das an der Störung gearbeitet wird. Ich hoffe es ist bald erledigt :)

Ah, na da waren Tastatur und Maus schneller als man gucken konnte, oder ​@Seb_14 ? Das kenn ich auch 😅

Schön, dass du bereits eine Rückmeldung bekommen hast. Ich drücke die Daumen, dass die Behebung der Beeinträchtigung nicht mehr allzu viel Zeit in Anspruch nimmt 🌺

LG, Rebecca

Ich habe das gleiche Problem:

kein SMS-Empfang für die 2FA (auch nicht von o2), stattdessen Hinweis auf neue Nachricht auf der Mailbox und dies dann fast im Minuten-Takt. 

Mailbox ist jetzt deaktiviert, SIM-Karte gecheckt, Android-Handy zwischenzeitlich neu gestartet und trotzdem weiterhin das gleiche Problem. Meine Nummer endet auf 367.

Hallo,

seit Samstag bekomme ich auch sehr oft diese SMS, obwohl niemand etwas auf die Mailbox sprach:

o2 Mailbox: Sie haben 1 neue Nachricht. Bitte rufen Sie "+491793000333" an. Weitere Infos finden Sie unter: www.o2.de/mailbox

Ich bitte O2, dies abzustellen.

Vielen Dank und freundliche Grüße

S.Schäfer

Hallo ​@biggy17 

Es tut mir Leid, dass bei dir jetzt ebenfalls diese Nachrichten eingehen und SMS mit Codes für 2-Faktor-Authentifizierung nicht mehr richtig ankommen 😔 ich habe für dich ein entsprechendes Ticket für die Technik aufgenommen. 

Leider besteht der Fehler insgesamt weiterhin. Hast du den Workaround von Dr. Creep schon ausprobiert?

LG, Rebecca

Hallo ​@Schäfer Hessen ,

Ich habe gesehen, dass bei dir heute bereits ein Ticket für den SMS-Dienst aufgenommen wurde. Ich habe es noch um die Mailbox-Thematik ergänzt und der Technik weitergegeben.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Beeinträchtigung entstanden sind. Ich hoffe, dass wir mit einer baldigen Lösung rechnen können 🌼

Auch für dich nochmal der Hinweis auf den Workaround, den Dr. Creep hier geteilt hat. Vielleicht hilft es dir vorübergehen weiter.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca

Ich habe eine Ticket-Nr. von o2 erhalten und direkt danach sind auch einige (ggf. alle) SMS eingegangen. Es sieht also aktuell gut aus. Falls sich daran etwas ändert, melde ich mich nochmal. 

Vielen Dank fürs Kümmern 

Hallo,

ich habe dasselbe Problem und bekomme ständig neue SMS der Mailbox obwohl keine neuen Nachrichten vorliegen. Ich nutze eine Multicard, habe allerdings seit langer Zeit dort keine Einstellungen mehr verändert.

Wäre schön, wenn jemand das Problem beheben könnte. Vielen Dank 

Willkommen zurück in der Community ​@volker69 😊 schade, dass der Grund für die Rückkehr nicht so toll ist.

Auch für dich ist jetzt ein Ticket bei der Technik offen. Ist es bei dir auch so wie bei den anderen hier im Beitrag, dass SMS mit Codes für 2-Faktor-Authentifizierung auf die Mailbox eingehen?

LG, Rebecca