Mailbox schickt ständig SMS

Hallo @Spot,

das passiert ausnahmslos bei jeder Nachricht, die hinterlassen wird? Seit wann ungefähr stellst du das Problem fest? Kannst du dich erinnern, ob zuvor irgendwas in den Einstellungen am Gerät oder der Mailbox selbst, angepasst wurde?

Du hast natürlich recht, dass es nicht permanent zu einer Meldung kommen soll. Wenn die Nachricht abgehört wurde, sollte sie vom System auch nicht mehr als “neu” erkannt werden und die Info-SMS sollte wegfallen. Was hatte man denn dazu bislang mit dir besprochen? Wurde einer Fehlermeldung aufgenommen?

VG
Dennis

Hallo,

späte Antwort, aber jetzt habe ich wieder eine Nachricht bekommen und das mit den SMS passiert wieder. Ich wüsste nicht, was ich verändert habe. Bewusst beobachtet habe ich es seit September.

Soeben kam die zehnte SMS heute zu einer Nachricht, die ich bereits nach der ersten SMS abgehört habe. Zu der Frage nach dem Kundenservice: Die haben mich eben hier ans Forum verwiesen, weil sie damit überfordert waren.

Hallo @Spot ,

ich habe mir deine Daten gerade angesehen.

du nutzt zu deiner Rufnummer aktuell 5 SIM-Karten.

Bei den Multicards ist es so, dass einige Einstellungen für alle SIM-Karten gelten und nicht einzeln pro SIM-Karte festgelegt werden können.

Dies trifft auch auf die Rufumleitungen zu.

Ist eine der SIM-Karten nicht korrekt aus dem Netz abgemeldet (z.B. bei eine Netzstörung oder sie wurde in einem Tunnel ausgeschaltet)

und wird danach nicht wieder neu hochgefahren, entsteht bei uns im System ein “ungleicher Status”. Das System “weiß” dann nicht, was es machen soll.

So ein Status lag bei einer SIM-Karte vor. Ich habe deshalb alle Rufumleitungen für deine SIM-Karten aktualisiert. Es ist nun hinterlegt, dass wenn bei dir besetzt ist, oder nach 15 Sekunden klingeln oder wenn du nicht erreichbar bist, die Mailbox angeht. Dieser Status ist natürlich auch wieder änderbar. Es ging mir nur darum, dass alle Karten den gleichen Status haben.

Ich hoffe, dass dadurch dein Probleme mit den Mehrfach-SMS-Benachrichtigungen behoben ist.

Kannst du es bitte ab jetzt nochmal beobachten ?

Gruß, Solveig

Hallo ​@o2_Solveig ,

ich habe das selbe Problem, die SMS-Benachrichtigungen kommen im Minutentakt, obwohl ich die Nachricht bereits gelöscht habe. Wäre nett, wenn du das prüfen könntest. 

Viele Grüße,

Philipp

Hallo ​@phil0890711 ,

Danke, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest und willkommen zurück in der Community 🙂

Kommen die Nachrichten bei dir noch immer zu Hauf an? Wenn ja, kannst du hier dann die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen, bei der das auftritt? Dann können wir uns das genau anschauen.

LG, Rebecca

Hallo, 

danke für die Rückmeldung. Ich habe eine Nachricht bekommen, dass die Einstellungen meiner Multicards zurückgesetzt würden. Seitdem kommen keine SMS mehr. Ich habe gedacht, dass das als Reaktion hier passiert, kann aber auch automatisch passiert sein. Passt also alles soweit, sonst melde ich mich nochmal 👍

Viele Grüße 

Hey ​@phil0890711 ,

Wir machen hier nichts ohne dich zu informieren oder vorher zu fragen 😉 Für mich sieht es im System so aus, als wäre die Änderung im Onlineportal, also von dir selbst, veranlasst worden.

Auf jeden Fall freut es mich, dass keine nervenden SMS mehr eingehen 🙂 Melde dich gerne jederzeit, wenn du Fragen oder ein Anliegen hast.

LG, Rebecca

Moin,

Ich habe auch og. Problem.

Meine Rufnummer endet mit 879.

Könntet ihr mal schauen?

Danke

Hallo, ich habe seit gestern dieses Problem, es gab eine Nachricht auf der Mailbox, die habe ich gelöscht, die Mailbox ist leer, aber trotzdem bekomme ich ständig SMS, ich hätte eine neue Nachricht auf der Mailbox. Es geht um meine Rufnummer, die 05 in der Mitte hat und 508 am Ende.

Vielleicht könnte da auch mal jemand schauen. Danke! 

Hallo ​@Artur_he und willkommen in unserer Community 😊 schön, dass du den Weg hier her gefunden hast 🌺

Ich habe gesehen, dass unsere Technik heute früh deine Mailbox neu eingerichtet und dir einen neuen PIN für eben diese geschickt hat. Hast du schon testen können, ob das Besserung gebracht hat?

LG, Rebecca

Hallo ​@Nelly25 und willkommen zurück in unserer Community 🙂🌷

Ich konnte soweit an deiner Mailbox nichts erkennen, habe sie dir zur Sicherheit aber einmal resettet. Starte einmal dein Smartphone neu und schau, ob das bereits geholfen hat. 

Solltest du trotzdem weiterhin SMS bekommen nehme ich ein Ticket für unsere Technik auf.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

dieser PIN ist nie bei mir angekommen. Leider “blockiert” die Mailbox SMS ja den Rest.

Problem besteht also weiterhin…

LG Artur

​@o2_Rebecca Vielen Dank! Die letzte SMS der Mailbox kam um 10:31 Uhr. Ich beobachte mal, ob es den Rest des Tages nun ruhig bleibt, es kam ja alle paar Stunden eine. Wenn ich mich bis heute Abend hier nicht noch mal melde, hat es geholfen. 

​@o2_Rebecca Ich habe soeben wieder eine SMS der Mailbox erhalten.

​@o2_Rebecca Leider kam jetzt schon wieder eine SMS, ich hätte eine Nachricht und solle die Mailbox anrufen :( Die kam jetzt um 12:31 Uhr

Hallo ​@Artur_he , 

Schade, dass das nichts gebracht hat 😕 

Es kommen bei dir also keine SMS mehr an, außer die von der Mailbox? Egal welcher Absender das ist?

Ich habe nochmal ein neues Ticket für dich aufgenommen. 

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca  Zumindest die SMS welche ich testen kann...man bekommt ja nicht mehr so viele… 😉

Hey ​@Nelly25 ,

Schade, dass das Zurücksetzen nur kurz geholfen hat. Für dich habe ich jetzt auch ein Ticket für unsere Technik aufgenommen.

Ist es denn bei dir auch so wie bei Artur_he, dass sonst keine SMS ankommen?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca SMS kommen an, gerade getestet 

Hallo, bei mir kommen auch seit einer Woche regelmäßig SMS mit dem Hinweis auf neue Mailbox-Nachrichten, obwohl sich keine neuen Nachrichten in der Mailbox befinden. Ich habe die Mailboxnachrichten schon geleert, die Mailbox deaktiviert und reaktiviert sowie das Gerät neu gestartet - ohne Erfolg. Hilfe wäre schön. Der telefonische Techniksupport hat übrigens zweimal gar nicht weiterhelfen können.

Hallo, 

ich habe das selbe Problem wie die meisten hier.

Bei mir kommen zwar SMS von Personen durch, aber alle anderen SMS Benachrichtigungen fürs Banking oder so bekomme ich dann andauert die Mailbox SMS.

Meine Nummer endet auf 663

Hi Support,

ich habe seit etwa einer Woche das gleiche Problem mit sinnlosen SMS der Mailbox.

Ich kann mir selbst eine SMS schicken.

Bei SMS zur Verifizierung, z.B. für Paypal, Banking & Co. bekomme ich statt der SMS von Paypal eine SMS der Mailbox. (neuer Anruf)
Manchmal geht die SMS von z.B. Paypal durch, wenn ich eine Zweite direkt hinterher schicke.
(Code erneut senden)
In der Regel ist dadurch jedoch die 2FA via SMS unbenutzbar.
Manchmal bekomme ich auch SMS der MB ohne ersichtlichen Grund - ein Anruf ist dann nicht auf der MB.
Meine MB ist leer.

Mailbox deaktivieren/aktivieren habe ich gemacht - es ändert nichts.
Lt. Ansage der MB ist die Standard-Umleitung aktiv.

Könnte das mal bitte jemand nachschauen und korrigieren!?

Meine Nummer endet mit ...437

Vielen Dank im Voraus

Hallo alle zusammen, 

​@herenow19 ​@Hybrid_Vessel  ​@HebelsOli ​@Nelly25 ​@Artur_he 

Ich danke euch für eure Meldungen zu dem Sachverhalt. Dass ihr teils auch mit der 2-Faktor-Authentifizierung dadurch vor Herausforderungen steht tut mir Leid. 

Für dich, ​@herenow19 war bereits ein Ticket bei der Technik offen, das ist auch schon in Bearbeitung. 

Bei euch beiden, ​@Hybrid_Vessel und ​@HebelsOli , habe ich jeweils ein Ticket aufgenommen, das dann ebenfalls bei den Kolleg:innen der Technik bearbeitet wird.

Da sich die Fälle zu häufen scheinen, kann ich mir vorstellen, dass es sich um eine eher allgemeine Beeinträchtigung handelt und diese dann auch für euch alle gleichzeitig behoben wird. Genau sagen kann ich das zum aktuellen Zeitpunkt allerdings noch nicht. Sobald ich dazu neue Infos habe gebe ich sie euch hier natürlich weiter.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Vielen Dank! Bei mir kam heute bisher keine sinnlose SMS der Mailbox. Ich hoffe, es bleibt so, dann wäre mein Problem behoben.

Ich hätte das hier nicht schreiben dürfen, 14:31 Uhr kam dann noch wieder eine SMS der Mailbox.