Mailbox: persönlicher Ansagetext ist nur für eine kurze Zeit aktiv

Hallo @Randy Tasajaya,

auf welchem Handy genau (Gerätebezeichnung) nutzt du die o2 Voicemail-App und welche OS-Version hast du installiert?

VG Sanna

Hi @Randy Tasajaya,

danke für deine Rückmeldung. Ich gebe sie direkt weiter.

VG Sanna

Hallo @anders.boecker,

Deine Informationen habe ich bereits weitergeleitet.

Auf welchen Geräten hast du diesen Fehler denn festgestellt. Bei allen? Oder ausschließlich beim iphone?

Und:

Trat der Fehler seitdem wieder auf?

Viele Grüße Katy

Hi @o2_Sanna @o2_Katy ,

bald werden volle zwei Monate verlaufen sein. Klar, wahrscheinlich kein wirklich triviales Problem, dazu während Corona, etc.

Auf der anderen Seite ist das Problem eine fehlende Leistung trotz von mir ordnungsgemäßer Vertragszahlung.

Daher wäre es verantwortungsvoll, wenn O2 zumindest mich über das Problem immer auf dem Laufenden hält. Auch wenn das Problem wohl nicht fixierbar ist, möchte ich über die Analyseergebnisse wissen sowie eine geeignete Lösung für mich.

Ich möchte nur mein Vertrauen an O2 Germany nicht verlieren ☺️.

Danke

Hi @o2_Sanna ,

danke erstmal für die Meldung.

“Löschen durch Anwender” mit der expliziten Bedeutung ist auf jeden Fall nicht geschehen. Der Faktor User Error liegt bei mir mit dem astronomisch kleinsten Wert. Also, klar, nicht völlig ausgeschlossen, aber höchstwahrscheinlich ist es der allerletzte Grund. In meinem Handy hat die App hat kein einstellbares Zugriffsrecht auf Storage, das könnte u. U. ein Grund sein. Es war nämlich ein Grund eines Bugs, als ich eine App eines weltweit bekannten Internet-Suchmaschine-Unternehmens troubleshootet habe. Die verfügbaren einstellbaren Zugriffsrechte der Voicemail App sind bei mir : Contacts, Microphone, Phone, und SMS, die alle schon immer an sind.

Ich kann gerade nur mit Verständnis von einem Eventindicator-Code die Logdatei nicht nachvollziehen, dafür müsste ich dann schon die Dokumentationen durchlesen und das wäre a. d. Stelle wohl nicht meine Arbeit. Bestens geeignet wäre nun vielleicht ein isoliertes Testen, oder eig. ist nur Kreativität gefragt, wie mit der Problemlösung umzugehen ist.

Das mit dem Storage-Zugriffsrecht könnten die Entwickler vielleicht schon nachschauen. Sonst könnte das Team 1) mit meiner Rufnr. (ausschließlich zum Testzweck gebe ich natürlich die Erlaubnis) und 2) mit meinem Handy (OnePlus One), versuchen, das Problem zu reproduzieren. Mit Umsatz bei ca. 7 Milliarden € nehme ich an, dass O2 groß genug ist und somit fähig sein soll, um bei der Entwicklung ein umfassendes Testen durchzuführen.

PS: sorry ja, wenn es gerade nicht allzu positiv klingen würde, ist halt nur Business und besonders mir geht es nur darum, das Problem zu beheben, was nicht nur gut für mich ist, sondern für O2 auch und somit andere Kunden . Prinzipiell hat es mich schon erfreut, dass zumindest die Kommunikation laufen kann, nun fehlt nur noch die Problemlösung.