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Gelöst

Mailbox nicht erreichbar. Keinen Zugriff aufs System.

  • April 17, 2020
  • 9 Antworten
  • 515 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag, 

Ich habe eine Partnerkarte bei O2 bestellt und heute aktiviert. 

Leider gibt es ein Problem mit der Mailbox: 

 

Ich kann diese nicht aktivieren. 

Ich bekomme von Sprachsystem die Ruckmeldung, dass ich keinen Zugriff auf das System habe. 

Ebenso die App meldet den Fehler, dass diese keine Verbindung aufbauen konnte. 

 

Ich habe die Mailbox auch via GSM Code aktiviert. 

 

Dennoch bekomme ich weiter keinen Zugriff. 

 

Ich habe hier im Forum schon nachgeschaut, bisher konnte aber nur O2 selber das Problem lösen. 

 

Kann mir jemand helfen ? 

Lösung von o2_Katy

Hallo @mo1996,

danke für deine Rückmeldung!

Ich habe hier mal ein wenig gezaubert und bin nun guter Dinge, dass diese Fehlermeldung nicht mehr kommt. Schalte dein Handy nun mal aus und nach einigen Sekunden wieder ein, um dann nochmal die Mailbox einzurichten. :relaxed:

 

Viele Grüße Katy

    9 Antworten

    o2_Katy
    • o2_KatyModeratorin
    • April 21, 2020

    Hallo @mo1996,

    Willkommen in unserer Community!:relaxed:

    Da deine Frage einige Tage nun zurück liegt: Konntest du zwischenzeitlich die Mailbox einrichten? Oder benötigst du hier noch Unterstützung?

     

    Viele Grüße Katy

    Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9
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    • mo1996
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 21, 2020

    Hallo @o2_Katy ,

     

    Leider kommt nach wir vor bei der Partnerkarte die Auskunft "Kein Zugriff aufs System". 

     

    Das Problem kann ich selber nicht lösen. 

     

    Ich habe bereits alles versucht. 

     

    o2_Katy
    • o2_KatyModeratorin
    • April 24, 2020

    Hallo @mo1996,

    danke für deine Rückmeldung.

    Ich habe deine Mailbox mal komplett zurück gesetzt. Versuche bitte nochmal diese einzurichten. Informationen über die Einrichtung der Mailbox findest du → Hier. :relaxed:

    Berichte mal ob es geklappt hat. Wenn nicht gib mir bitte eine kurze Rückmeldung, was als Meldung kommt, wenn eine kommt.

     

    Viele Grüße Katy

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    • mo1996
    • Autor
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    • April 24, 2020

    Hallo @o2_Katy 

     

    Die Voicemail der Hauptkarte funktioniert weiter unverändert gut. 

     

    Bei der Partnerkarte geht die Mailbox immer noch nicht. 

    Rufen wir diese über die Rufnummer oder die Kurzwahl 333 an kommt immer die Meldung "Sie haben leider keinen Zugang zum System" 

     

     

    o2_Katy
    • o2_KatyModeratorin
    • April 27, 2020

    Hallo @mo1996

    ich schaue mir das nochmal genauer an und sende dir hierzu mal eine private Nachricht über @o2_Support. Du findest sie in deinem Posteingang.
     

    Viele Grüße Katy

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    o2_Katy
    • o2_KatyModeratorin
    • May 4, 2020

    Hallo @mo1996,

    schade, dass ich auf meine private Nachricht, die ich dir über @o2_Support gesendet habe, keine weitere Rückmeldung erhalten habe. Ist dein Anliegen vielleicht schon gelöst? Berichte doch mal.

     

    Viele Grüße Katy

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    • mo1996
    • Autor
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    • May 4, 2020

    Hallo @mo1996,

    schade, dass ich auf meine private Nachricht, die ich dir über @o2_Support gesendet habe, keine weitere Rückmeldung erhalten habe. Ist dein Anliegen vielleicht schon gelöst? Berichte doch mal.

     

    Viele Grüße Katy

    Leider bin ich gerade mitten im Umzug. Ich habe dir jetzt auf die Privatnachricht geantwortet @o2_Katy 

    o2_Katy
    • o2_KatyModeratorin
    • Lösung
    • May 5, 2020

    Hallo @mo1996,

    danke für deine Rückmeldung!

    Ich habe hier mal ein wenig gezaubert und bin nun guter Dinge, dass diese Fehlermeldung nicht mehr kommt. Schalte dein Handy nun mal aus und nach einigen Sekunden wieder ein, um dann nochmal die Mailbox einzurichten. :relaxed:

     

    Viele Grüße Katy

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    • mo1996
    • Autor
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    • May 5, 2020

    Hallo @o2_Katy ,

     

    vielen Dank, das Problem wurde gelöst ! :-)

     

    Liebe Grüße

    Moritz

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