Mailbox lässt sich nicht neu besprechen

Ich habe meine Mailboxansage geändert. Wenn ich die 333 oder die 331 anrufe, wird mir die NEUE Ansage korrekt abgespielt. Wenn ich jedoch auf meine Handynummer oder die dazugehörige Festnetznummer angerufen werde, wird die ALTE Ansage weiterhin abgespielt. Ich habe die Mailbox nun schon gefühlt 100 Mal neu besprochen, deaktiviert und dann wieder aktiviert, habe mit dem Kundenservice gechattet (mit dem Tipp, das Handy neu zu starten - ohne Erfolg gemacht. Auf Werkseinstellungen konnte die Mailbox nicht zurückgesetzt werden). Da ich das Handy beruflich nutze, ist es sehr wichtig, dass die NEUE Ansage korrekt abgespielt wird. Was kann ich noch tun?