Mailbox lässt sich nicht neu besprechen

Hallo ​@Carla_von_und_Zu, herzlich willkommen in unserer Community.

Dass die Änderung der Ansage schnell erfolgen soll, besonders wenn es beruflich genutzt wird, ist absolut verständlich.

Eigentlich sollte eine Änderung direkt gespeichert sein. Hast du es so gemacht, wie es hier angezeigt wird? Mailbox & Voicemail

Viele Grüße, Ines.

Hallo Ines, 

danke für die Antwort. Ja, ich habe es exakt so gemacht, wie oben unter dem Link beschrieben. Wenn ich die 333 oder die 331 anrufe und unter der 9 und dann 1 die persönliche Begrüßung zu ändern (habe ich ja wie gesagt schon sehr oft probiert), wird mir auch die korrekte Mailboxansage vorgespielt. Richtig gespeichert wurde sie also offenbar. Wenn ich aber angerufen werde - egal ob die Handynummer oder die dazugehörige Festnetznummer - wird die alte Ansage abgespielt. Selbst, wenn ich die Mailbox unter der 333 oder mit der Tastenkombination ##002# deaktiviere, wird weiterhin die alte Ansage abgespielt. Es ist zum Haare raufen..

Hallo, leider habe ich genau das gleiche Problem, und zwar seit ein paar Monaten. Wenn Leute von außerhalb anrufen, erhalten diese noch meine alte Ansage vom September 2025, dass ich gerade Urlaub habe, was aber nicht mehr stimmt … Ich kann die Mailbox besprechen so oft ich will und wenn ich diese selbst über 333 zur Kontrolle abhöre, stimmt diese eigenartigerweise auch mit der gerade aktuell besprochenen Ansage. Jedoch ruft jemand an, kommt die alte Ansage vom September 2025. Stelle ich über 333 die Mailbox ab und rufen Leute von außerhalb an, kommt auch noch die alte Ansage vom September 2025 und die Leute können dort auch ihre Nachrichten hinterlassen. Ich erhalte dann eine Info auf mein Handy, dass es eine neue Nachricht für mich auf der Mailbox gibt, jedoch kann ich diese über 333 nicht abhören, da ich die Mailbox ja ansich über 333 deaktiviert habe. Das Ganze hat aber nichts mit dem Handygerät selbst zu tun, es ist eindeutig ein Fehler bei der Mailbox bzw. Mailboxprogrammierung. Was kann man tun? Ich versuche das schon seit September 2025 in den Griff zu bekommen, denke dann, jetzt müsste es gehen, da ich auch wieder neu besprochen habe… und immer wieder rufen mich Kunden an, ob ich wirklich nach der Ansage noch bis Mitte September (das wäre dann ja nun inzwischen 2026) Urlaub habe … Das Handy ist ein Geschäftshandy, was ich dringend brauche und macht so leider keinen guten Eindruck … bisher war ich mit O2 sehr zufrieden; ich brauche hier aber dringend eine Lösung … Vielen herzlichen Dank!

Hallo ​@Merlins_Fragen25. Ich habe nun nach ewigem Probieren eine Lösung gefunden. Falls du noch keine Mailbox-PIN hast, vergib mal eine. Beim iPhone kann man das direkt in den Einstellungen machen. (Andernfalls geht’s hoffentlich über die 333). Dann kannst du von einem anderen (!) Handy oder Festnetz deine Nummer mit einer „33“ zwischen Vorwahl und deiner Handynummer anrufen (z.B. 0176 33 9876543). Dann hörst du erstmal deine alte Mailboxansage, währenddessen drückst du das Sternchen (*) auf der Tastatur. Dann wirst du aufgefordert, deine Mailbox-PIN einzugeben und mit der Rautetaste zu bestätigen. Nun bist du im normalen Konfigurationsmenü. Ich habe darin erstmal meine Mailbox deaktiviert (erst 9, dann 6, dann 1 drücken) und dann auf gleiche Weise wieder aktiviert. Dann hatte ich endlich die neue Mailboxansage. Keine Ahnung, woran es gelegen hat. Falls du auch ein iPhone mit zwei SIM Karten hast, könnte es evtl. daran liegen. Vielleicht kommt da irgendwas durcheinander. Ist im Moment meine einzige Erklärung, warum das ganze nur von einer „Fernanwahl“ funktioniert. Ich hoffe, dass es bei dir auch funktioniert. Viele Grüße 

Klasse, ​@Carla_von_und_Zu. 💐

Lieben Dank dass du deine Lösung hier mit uns teilst. Das ist bestimmt auch hilfreich für andere.🤗
​@Merlins_Fragen25 Konntest du schon testen? Wir freuen uns sehr auf eine Rückmeldung von dir. 
Gruß, 

Anna

Vielen lieben Dank ​@Carla_von_und_Zu 😀

für die tollen Ausführungen bzw. Erläuterungen! Endlich hat es geklappt - ich bin so froh !!!!

Warum das so war ist natürlich sehr merkwürdig - aber nun stimmt wieder alles und das ist die Hauptsache! Ich bin super glücklich! 💐💐💐

Ich wünsche eine tolle Woche und eine wunderbare Zeit!