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Mailbox lässt sich nicht ausschalten (##002# meldet Erfolg, bleibt aber aktiv)

  • July 9, 2026
  • 8 Antworten
  • 58 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da die telefonische Hotline mir leider nicht weiterhelfen konnte.

Ich nutze ein Google Pixel 9 Pro XL und möchte meine Mailbox komplett deaktivieren. Das System befindet sich jedoch in einer Schleife:

  1. Wenn ich den GSM-Code ##002# eingebe, meldet das Display „Löschvorgang erfolgreich“. Die Mailbox bleibt danach aber trotzdem aktiv und nimmt weiterhin Anrufe an.
  2. Wenn ich die Kurzwahl 333 anrufe, werden mir im Sprachmenü nur die Optionen 1 bis 3 angeboten. Die Optionen zur Deaktivierung fehlen komplett.
  3. Die Funktion „Visual Voicemail“ ist in den Einstellungen meines Pixels bereits vollständig ausgeschaltet.
  4. Ich habe bereits dreimal mit der Hotline telefoniert, aber die dortigen Versuche haben das Problem nicht gelöst.

Da der Fehler netzseitig zu liegen scheint und ein hängender Status im System vorliegt, bitte ich darum, dass ein Moderator meine Mailbox einmal komplett im System deaktiviert.

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!

Lösung von Bumer

Leihe dir von einen Freund ein Telefon und probiere es aus. Alternativ kannst du die Mailbox im Kundenportal ausschalten unter Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > Anrufsperren, Weiterleitungen & Mailbox.

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 9, 2026

    Hast du es schon mit einen anderen Handy probiert?

    K
    Besucher:in
    • Kurti66
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 9, 2026

    Nein, ich habe nur dieses.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • July 10, 2026

    Leihe dir von einen Freund ein Telefon und probiere es aus. Alternativ kannst du die Mailbox im Kundenportal ausschalten unter Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > Anrufsperren, Weiterleitungen & Mailbox.

    K
    Besucher:in
    • Kurti66
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 10, 2026

    Hallo Bumer,

    vielen Dank für deinen Tipp. Ich habe mit einem anderen Smartphone und meiner Sim folgendes versucht:

    Die 333 gewählt um die Mailbox auszuschalten. Hier wer den mir aber immer nur 3 Auswahlmöglichkeiten (1-3) angeboten. Also nicht weitergekommen.

    Im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > Anrufsperren, Weiterleitungen & Mailbox ist die Mailbox deaktiviert. Das hat aber wohl keine Auswirkung, denn die Mailbox geht immer noch hin.

    Nun noch den Code ##002# versucht, der auch wie bereits bei meinem Smartphone bestätigt wurde. Dann habe ich einen Anruf gemacht und siehe da, jetzt ist die Mailbox tatsächlich ausgeschaltet. Habe dann die Sim wieder in mein Smartphone gesteckt und noch einmal dieses angerufen. Auch hier ist die Mailbox nun deaktiviert.

    Wie kann das sein, liegt das an meinem Google Smartphone?

    Aber auf jeden Fall noch einmal vielen Dank für deinen Super Tipp. Du hast mir sehr geholfen.

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 10, 2026

    Wie kann das sein, liegt das an meinem Google Smartphone?

    Würde ich vermuten, da der GSM Code mit einen anderen Telefon funktioniert hat.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 10, 2026

    Hallo ​@Kurti66 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns gefunden hast. 🙂

    Freut mich, dass der Tipp von Bumer funktioniert hat. Eine Begründung, warum es bei deinem Smartphone nicht klappen wollte, haben wir leider nicht.

    Solltest du allerdings noch weitere Fragen oder Themen haben, die du mit uns besprechen möchtest, komme gern hier wieder zu uns zurück.

    Grüße und Danke Bumer für die Hilfe.

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    J
    Besucher:in
    • Juli4630
    • Besucher:in
    • July 18, 2026

    Hallo Kurti66,

    ich hatte dasselbe Problem und es liegt tatsächlich an unseren Google Handys. Du musst "Nachricht aufzeichnen" deaktivieren. Das findest du unter Telefon, Einstellungen. 

    Viele Grüße 

    Juli4630

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • July 18, 2026

      Hallo ​@Juli4630,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Vielen dank für deinen Tipp, gut, dass du es so lösen konntest 🙂

      Viele Grüße,

      Gerrit

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