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Mailbox-Fernabfrage nicht mehr möglich

  • June 2, 2013
  • 20 Antworten
  • 9625 Aufrufe
ulmer
Besucher:in
noch vor 6 monaten hab ich ab & zu meine mailbox von woanders abgehört

heute wähle ich wieder die 

0179-33-1234567 * PIN# 

dann kommt...

 

bitte warten sie einen moment, sie werden verbunden.
zum abbrechen drücken sie die stern-taste.
bitte warten sie einen moment
bitte warten sie einen moment
bitte warten sie einen moment
bitte warten sie einen moment
bitte warten sie einen moment
bitte warten sie einen moment
bitte warten sie einen moment
bitte warten sie einen moment
und irgendwann landet man bei der kundenbetreuung.

oder heisst es "die durchwahl ist nicht erreichbar!" gefolgt von "gesprächsabbruch!"

 

nicht nur bei einer O2-mailbox, sondern bei verschieden.

 

die kundenbetreuung hat mir dabei noch nicht weiterhelfen können.

weiss hier im forum dazu jmd evtl was?!?

 

beste grüsse

 

 

 

 

Lösung von o2_Vivian

Hallo Amirah,

 

ulmer hatte mir am 5.6. eine Nachricht geschrieben, dass alles wieder läuft. Hast du dieselben Schwierigkeiten?

 

Grundsätzlich funktioniert es, die Mailbox von extern abzufragen.

 

LG, Vivian

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    20 Antworten

    neno
    Besucher:in
    • neno
    • Besucher:in
    • June 2, 2013
    Hilft dir das weiter?
    Mailboxanfrage vom Festnetz
    Wählen Sie die 0179 3000 333, dann geben Sie nach der Aufforderung Ihre Handynummer inklusive der Vorwahl ein, gefolgt von der Raute (#). Nach Eingabe Ihrer Geheimzahl kann die Mailbox abgehört werden. Diese PIN haben Sie bei der Einrichtung der Mailbox vergeben. Nur mit der PIN ist es möglich, die Mailbox aus fremden Netzen abzurufen.

    AbiCantona
    M
    Besucher:in
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    • Martyn136
    • Besucher:in
    • June 3, 2013
    0179-33-xxxxxxx sollte aber auch auf jeden Fall klappen.

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • June 3, 2013
    Hallo ulmer,

     

    tut mir leid, dass du deine Mailbox im Moment nicht erreichst. Klappt es alternativ über den von neno genannten Weg?

     

    Kannst du die Mailbox vom Handy aus ganz normal erreichen?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    ulmer
    Besucher:in
    • ulmer
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 3, 2013
    danke neno & vivian!

     

    auch über 0179 3000 333 bekomme ich 

     

    bitte warten sie einen moment, sie werden verbunden.
    zum abbrechen drücken sie die stern-taste.
    bitte warten sie einen moment
    bitte warten sie einen moment
    und lande irgendwann bei der kundenbetreuung.

     

    gebe ich eine falsche pin ein, beschwert sich das system natürlich.

    (nur um zu testen, ob ich auf dem richtigen weg bin.)


     

    wir haben 2mal O2-flatrates. von mobilcom und von O2-dsl. beides mal das gleiche resultat. 

    bevor wir umgezogen sind, hat es von der O2-dsl-flat-rate immer wunderbar funktioniert.

     

    danke & besten gruss

     

     

     

     

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • June 3, 2013
    Hast du aktuell nicht-abgehörte Nachrichten auf deiner Mailbox?

     

    Ich würde gern - wenn du einverstanden bist - deine Mailbox einmal komplett zurücksetzen. In diesem Fall werden aber alle eventuell vorhandenen Nachrichten (auch gespeicherte) sowie deine persönlich vorgenommenen Einstellungen wie Ansagetext, Name etc. gelöscht werden.

     

    Wenn ich das machen soll, schick mir bitte einmal deine Kundendaten per PN.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    M
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    • Martyn136
    • Besucher:in
    • June 3, 2013
    Ich habs auch gerade probiert, und bei mir klappt es problemlos die eigene o2 Mailbox auch aus Fremdnetzen abzufragen.

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • June 4, 2013
    Ja, bei ulmer scheint irgendwie der Wurm drin zu sein. Hatten die Rücksetzung der Mailbox versucht, hat aber leider nicht geholfen.

     

    Fehlermeldung wurde für die Techniker aufgenommen, jetzt können wir diesbezüglich leider nur  abwarten.

     

    Schade, ich hatte die Hoffnung, dass sich der Fehler über den kurzen Dienstweg beheben lässt. :frowning

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    Amirah82
    Besucher:in
    • Amirah82
    • Besucher:in
    • August 6, 2013
    Hallo,

     

    mich würde bei diesem Beitrag interessieren, ob es mittlerweile eine Lösung seitens der Technik gibt.

     

    Vielen Dank

    LG

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 14, 2013
    Hallo Amirah,

     

    ulmer hatte mir am 5.6. eine Nachricht geschrieben, dass alles wieder läuft. Hast du dieselben Schwierigkeiten?

     

    Grundsätzlich funktioniert es, die Mailbox von extern abzufragen.

     

    LG, Vivian

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    Til85
    Besucher:in
    • Til85
    • Besucher:in
    • May 10, 2015
    Hallo,

    ich habe das gleiche Problem. Habe aber noch nicht herausgefunden wie ich PN schreiben kann

    Gruss

    Til

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • May 11, 2015
    Hallo Til85,

    wie rufst du die Mailbox an? Kannst du die verschiedenen Fragen und Wege, die oben stehen, schon probiert bzw. kannst sie hier beantworten? Welches Handy benutzt du?

    Beste Grüße

    Michael

    Til85
    Besucher:in
    • Til85
    • Besucher:in
    • May 13, 2015
    Tag o2_Michael,

    im Moment benutze ich ein Samsung Galaxy Y Pro Duos.

    Ich habe versucht die Mailbox über eine andere SIM-Karte abzufragen und das war einfach nicht möglich. Ich bekomme immer direkt die Ansage:

    "bitte gedulden sie sich einen kurzen Moment. Diese Mailbox ist im Moment nicht verfügbar, bitte versuchen sie es später noch einmal."

    ich hab beide Nummern versucht. gleiches Ergebnis. zu einer Nummern- oder Pineingabe kommich erst gar nicht.

    über die zu der Mailbox zugehörige SIM-Karte kann ich die Mailbox aber abfragen.

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • May 13, 2015
    Hey Til85,

    hast du es auch schon übers Festnetz versucht?

    Lieben Gruß,

    Chantal

    Til85
    Besucher:in
    • Til85
    • Besucher:in
    • May 13, 2015
    Hi o2_Chantal,

    nein, ich habe zur Zeit kein Festnetzanschluss zur Verfügung. Aber Fernabfrage sollte doch von jedem Anschluss aus verfügbar sein, oder etwa nicht?

    Kann meine Mailbox nicht einfach auch Mal komplett zurück gesetzt werden?

    Gruss Til

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • May 15, 2015
    Hallo Til85,

    bei der Rücksetzung werden auch gespeicherte Nachrichten und individuelle Ansagetexte gelöscht. Soll das trotzdem durchgeführt werden?

    Gruß,

    Carina

    Til85
    Besucher:in
    • Til85
    • Besucher:in
    • May 27, 2015
    Hallo,

    sorry, dass ich mich jetzt erst melde. Bin zur Zeit mit umzug und vielem anderen beschäftigt.

    Ja, bitte setzt die Mailbox zurück. Es ist nichts drauf, was wichtig wäre.

    Irgendwie kann ich mich nur mit meiner Handynummer hier einloggen und nicht mit meinem Benutzernamen. Ist das normal?

    Gruss

    Til

    Sandroschubert
    Legende
    Irgendwie kann ich mich nur mit meiner Handynummer hier einloggen und nicht mit meinem Benutzernamen. Ist das normal?

    Ja und genauso gewollt.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • May 28, 2015
    Hallo Til85,

    ich habe das entsprechend für dich weitergeleitet und hoffe, dass das Problem schnell beseitigt werden kann.

    Deine neue Adresse kannst du übrigens ganz einfach online ändern: www.o2.de/mein-profil/kontaktdaten

    Gruß,

    Carina

    berezin
    Besucher:in
    • berezin
    • Besucher:in
    • December 19, 2016
    Hallo o2_Carina,

    ich habe womöglich dasselbe Problem mit meiner Mailbox, ich habe zum 01.11.16 von Drillisch (ebenfalls o2-Netz) zu Tarifhaus gewechselt (OHNE Rufnummernmitnahme). Seitdem funktioniert meine Mailbox nicht mehr. Ich bekomme immer nur die Ansage "Sie haben leider keinen Zugang zum System". Mailbox aktivieren mit MMI-Code (**004*333#) wird mir jedesmal mit "Rufumleitung erfolgreich aktiviert" als Text auf dem Handydisplay angezeigt. Ebenso eine Deaktivierung.

    333, 332 alle Rufnummern um die Mailbox zu erreichen, enden mit der erstgenannten Sprachmitteilung, das ich keinen Zugang zum System hätte. Ich bitte um Rücksetzung o.Ä. der Mailbox. Vielen Dank im Voraus!

    Die Hotline ist leider nicht zu erreichen... :-/

    Gruß

    R. Weidmann

    Adi7
    Besucher:in
    • Adi7
    • Besucher:in
    • August 30, 2017
    Hallo,

    bei mir funktioniert die Fernabfrage (aus Frankreich) auch nicht. Ich hatte kurz vor dem Urlaub von Fonic zu O2 gewechselt, die Rufnummernübernahme erfolgte erst während des Urlaubs.

    Die Letztere klappte, den AB kann ich aber nicht einrichten. Wenn ich dort anrufe, bekomme ich auch pausenlos die Ansage "Bitte warten sie".

    Auf der Mailbox ist nichts wichtiges drauf, könnte man sie auch einfach zurücksetzen?

    Vielen Dank!

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