Mailadresse für Zusendung Sicherheitscode nicht zu ändern

Wie lange ist das her mit der Änderung?

Habe das schon lange angefragt, das letzte mal vor einer Woche, sollte geändert werden aber kein Erfolg 

In deinen Kontaktdaten steht die richtige E-Mailadresse? Normalerweise ändert sich die E-Mailadresse für die Zusendung des Sicherheitscode ganz automatisch nach dem die E-Mailadresse verifiziert [bestätigt] von dir wurde.

​@Schedewitz 

es gibt im meinO2 Bereich zwei Orte  an dennen eine Mailadresse hinterlegt ist.

1x als Kontakt -Mailadresse

und 1x als Rechnungs- Mailadresse

Bitte prüfe mal beide hinterlegte Mailadressen, ob diese aktuell sind.

Hallo ​@Schedewitz ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Haben dir die Tipps hier schon weitergeholfen ? 
Oder können wir noch etwas tun ? 
Gruß, Solveig 

Es ist die neue Adresse in Kontakt und Zahlung richtig eingestellt. Der Benutzername ist die alte Mailadresse, diesen kann ich nicht ändern. 

Melde dich mit der Rufnummer an, dann wird auch die hinterlegte E-Mailadrese verwendet.

Leider geht das nicht, da immer nur nach der Kennworteingabe die Möglichkeit mit der Zusendung per Mail kommt. 

Was geht nicht? Wenn du dich mit der Rufnummer anmeldest, wird die E-Mailadresse die in deinen Kontaktdaten hinterlegt ist für den Sicherheitscode verwendet.

Ja, und der Kundendienst könnte das nicht ändern. Also habe ich nur Zugang über die App zum KK und nicht mehr über Wenseite möglich. 

​@Schedewitz 

bitte ändere die login Mailadresse,

wo du die in der O2 App findest musst du mal schauen,

hier screenshots der Webseiten.

→ Meine Daten

→ Einstellungen

Hallo ​@Schedewitz, sehr schön, dass es nun geklappt hat mit der richtigen E-Mailadresse🙂 

An allen, die unterstützt haben, einen herzlichen Dank😊

Übrigens, schaue doch mal in unser digitales Wohnzimmer rein. Dort findest du jede Menge interessanter Themen.

Sollten noch weitere Fragen offen sein, zögere nicht, dich hier in unserer o2 Community zu melden. 

VG, Senay