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LTE Verbindung bricht sehr häufig ab (FritzBox 6850 LTE)

F
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Hallo O2online -Team,

wir haben nun seit mehreren Wochen das Problem, dass immer wieder die LTE Verbindung abbricht. Die Fritzbox verbindet sich dann gleich wieder. Meistens mit einem anderen LTE Masten. Manchmal dauert es aber länger und dann bricht im Home-Office das Teams Meeting zusammen :(

Der Ort der Box wurde nicht verändert.

Eine Störung haben wir im Feb. auch gemeldet (Nr SXXXXX). Leider hat es sich nicht verbessert.

Wir bekommen per Mail eine Info wenn die Box die Verbindung verliert bzw. wieder aufbaut. Letzten Monat waren es ca. 1900 Verbindungsaufbauten. In dieser Woche bereits 65.

Die SIM Karte habe ich bereits gereinigt. Da hat es sich kurzfristig verbessert.

Was können wir tun? Was können Sie tun? Neue SIM Karte?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichem Gruß

Franziska und Daniel

 

Edit o2_Sven 04.04.2024/15:47: Persönliche Daten entfernt

4 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Mal die Simkarte in einem anderen Gerät getestet? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Sven

Hallo @Franzi#90 ,

die SIM-Karte an sich hat keinen Einfluss auf den Empfang eines Geräts, sei es HomeSpot oder Smartphone. Eine andere Positionierung des Routers kann da schon mehr bewirken. Die Versorgen bei euch erfolgt fast nur über eine südwestlich gelegene Station. Wenn also die Möglichkeit besteht, dann wäre es sinnvoll den Router einmal an einem Fenster das in diese Richtung liegt zu positionieren.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
F
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Hallo Sven,

ja der Router steht schon am Fenster. Besser noch an der Fensterscheibe. Aber wie gesagt, da steht er immer schon. Ich probiere aus, ob eine etwas andere Position hilft.

In anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass eine neue SIM Karte geholfen haben soll. Deshalb überhaupt die Info dazu.

@Bollermann: Die SIM Karte in einem anderen Gerät wird bestimmt funktionieren, da der Fehler nur sporadisch Auftritt. Momentan Nachmittags und Nachts.

Dank euch für die Hilfe.

o2_Steffen

Hallo @Franzi#90, mein Tipp wäre hier auch gewesen, die SIM-Karte in dein Smartphone zu legen und an den gleichen Platz wo jetzt der Homspot steht zu legen und einfach mal schauen, ob es damit auch zu diesen Ausfällen nachmittags und in der Nacht kommt.

Gab es in den letzten paar Tagen noch Verbesserungen was die Neuverbindungen betrifft?

LG Steffen

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