LTE unlimited max

ich habe anfang MAI 2020 vertragsverlängerung gemacht hauptkarte von 60gb auf LTE unlimited max gemacht aber es entspricht nicht das was es soll speed test werde ich posten. Komischerweise bei meinem frau die partnerkarte die sie von mir bekam hab ich auch umändern lassen von 10 auf 20gb sie hat super internet speed. Das habe ich o2 gesagt und die sagen ihre handy hat kein guten empfang ich soll umschalten auf 3G haha hab ich gesagt wie witzig die noch seien können egal handy ist samsung s10plus und das andere huawai p30pro habe o2 angeschrieben und frisst gegeben das es bis zum datum xxx geklärt werden soll ansonsten kommt rechtsanwalt ins spiel. Ich habe bestimmt 10 mal angerufen und immer neues ticket eröffnet. Leute findet ihr das normal?  

Ps: habe auch fristlosekündigungsrecht/außerordentlichekündigungsrecht auch per mail geschickt und werde das auch per post und per anwalt noch machen.