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LTE sehr Langsam sankt Augustin 53757 Einsteinstrasse 10

  • May 9, 2021
  • 3 Antworten
  • 71 Aufrufe
C
Besucher:in

 

Werte des Speedtest O2 app

 

Hallo ich habe sehr gutes Empfang laut den Balken des Handys aber das Internet ist echt schlecht Daten können kaum verschickt werden. 

Ob im Freien oder im Gebäude macht kein Unterschied. Habe das bestimmt 7-8 mal gemeldet aber die Automatische SMS sagt immer das alles in Ordnung sei. 

Es werden mehrere Antennen angezeigt in der Nähe über die Netzwerk App aber leider in diesem Bereich ist so gut wie kein Internet. 
 

Die Straße sind sehr belebt viele Firmen sind da ansässig da ist Internet ein muss. Ich bitte Sie dort man wirklich zu prüfen. 

Einsteinstrasse.10

53757 Sankt Augustin

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Cimi80.

Ich finde es sehr schade, weil gerade die Einsteinstrasse ist ein wichtiger  Hotspot in Sankt Augustin viele große Geschäfte wie Metro Großhandel und drei große Fastfood Ketten sind in dieser Straße wie sicherlich vieles mehr. Gerade da ist es doch sehr wichtig, die  Kunden von O2 zufrieden stellen zu können. Ich kann verstehen wenn nur für 100 Kunden kein Aufwand getrieben werden kann. Dies übersteigt jedoch einiges mehr. 

Wahrscheinlich ist das dann am Ende auch der Grund weshalb die Station für uns erkennbar immer wieder höhere Werte anzeigt. Dieses wird sich zum Gegenwärtigen Zeitpunkt nur mit dem weiteren Netzausbau beheben lassen. Aber da wiederhole ich jetzt auch nur, was o2_Solveig bereits schrieb. :confused:

Meine Persönliche bitte an Sie, ich würde es sehr begrüßen wenn Ihre Kompetenz diese Reklamation  an eine Stelle bei O2 zu melden, wo dies sicherlich geprüft werden kann.

Da es für uns hier erkennbar ist, dass die Datennutzung an der von dir genannten Station höher ausfällt, ist dies auch unseren Kollegen der Technik bereits bekannt. Einer Weiterleitung durch uns würde in Form einer Störungsmeldung geschehen, so wie du es auch bereits veranlasst hast.

Wir können hier tatsächlich bei dieser Problematik erstmal nur auf den Netzausbau hinweisen, der noch nicht beendet ist. Durch diesen findet nicht nur in der Fläche eine Erweiterung statt, sondern auch in Form von Kapazitäten. Das hilft dir dort nun natürlich für den aktuellen Zeitraum nicht weiter, weshalb ich auch verstehen kann, dass man sich dann nach Alternativen umsehen muss. Sollte es dazu dann am Ende kommen, hoffe ich aber, dass du unser Netz vor Ort weiter im Auge behältst. :slight_smile:

VG
Dennis

3 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 18, 2021

Hallo @Cimi80 ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Bekommst du LTE(4G)  oder GSM (2G) in deinem Handy angezeigt ?

 

Ich würde vermuten, da an der angegebenen Adresse kein 3G Netz zur Verfügung steht, dass dein Handy dann automatisch von 4G auf 2G springt. Wenn das 4G Netz stark ausgelastet ist (da dort viele Benutzer im mobilen internet unterwegs sind),  wechselt dein Handy automatisch auf das 2G Netz.

 

Das ist dann zwar gutes Netz zum Telefonieren, aber leider nicht so gutes Netz zum Surfen.

Zu Hause bei dir ist es wahrscheinlich besser, oder ?

 

Es ist so, dass für die Technik eine “Überlastsituation” keine Störung ist. Es ist nichts am Netz defekt, was man reparieren könnte, deshalb bekommst du auch die Nachricht, es wäre alles o.k.

Hier wäre dann wahrscheinlich nur eine Verbesserung möglich, wenn das Netz ausgebaut wird.

 

Darüber liegen uns aber keine Informationen vor. Aktuell habe ich hier keine Lösung für dich.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
C
Besucher:in
  • Cimi80
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 22, 2021

Hallo Solveig,

 

vielen Dank für deine Antwort.

Ich bekomme 4 G mit sehr gutem Netz Empfang. 
Nicht desto trotz, ist die Daten Nutzung sehr schlecht. 

Ich finde es sehr schade, weil gerade die Einsteinstrasse ist ein wichtiger  Hotspot in Sankt Augustin viele große Geschäfte wie Metro Großhandel und drei große Fastfood Ketten sind in dieser Straße wie sicherlich vieles mehr. Gerade da ist es doch sehr wichtig, die  Kunden von O2 zufrieden stellen zu können. Ich kann verstehen wenn nur für 100 Kunden kein Aufwand getrieben werden kann. Dies übersteigt jedoch einiges mehr. 
 

Meine Persönliche bitte an Sie, ich würde es sehr begrüßen wenn Ihre Kompetenz diese Reklamation  an eine Stelle bei O2 zu melden, wo dies sicherlich geprüft werden kann.
 

Weil eins steht fest ich werde bestimmt nicht mehr nach Ablauf des Vertrages  das Netz O2 nutzen, weil ich an diesem Ort Arbeite und meine meiste Zeit tagsüber dort mich aufhalte. 
 

Es ist echt schade, O2 hat den Sprung als Bester Mobilfunkanbieter in meinen Augen 2021 gemacht. Vieles ist für den Kunden digital aufrufbar in der App das Preis Management stimmt. 


Wahrscheinlich in meiner Reklamation muss ich und meine Arbeitskollegen in dem Ort wieder zu T Online wieder zurück kehren, da hatte ich diese Probleme nicht. 
 

Vielen  Dank das Sie sich Zeit genommen haben mir zu Antworten.

Bleiben Sie gesund 


Freundliche Grüße 

Cimi80 

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • May 28, 2021

Hallo @Cimi80.

Ich finde es sehr schade, weil gerade die Einsteinstrasse ist ein wichtiger  Hotspot in Sankt Augustin viele große Geschäfte wie Metro Großhandel und drei große Fastfood Ketten sind in dieser Straße wie sicherlich vieles mehr. Gerade da ist es doch sehr wichtig, die  Kunden von O2 zufrieden stellen zu können. Ich kann verstehen wenn nur für 100 Kunden kein Aufwand getrieben werden kann. Dies übersteigt jedoch einiges mehr. 

Wahrscheinlich ist das dann am Ende auch der Grund weshalb die Station für uns erkennbar immer wieder höhere Werte anzeigt. Dieses wird sich zum Gegenwärtigen Zeitpunkt nur mit dem weiteren Netzausbau beheben lassen. Aber da wiederhole ich jetzt auch nur, was o2_Solveig bereits schrieb. :confused:

Meine Persönliche bitte an Sie, ich würde es sehr begrüßen wenn Ihre Kompetenz diese Reklamation  an eine Stelle bei O2 zu melden, wo dies sicherlich geprüft werden kann.

Da es für uns hier erkennbar ist, dass die Datennutzung an der von dir genannten Station höher ausfällt, ist dies auch unseren Kollegen der Technik bereits bekannt. Einer Weiterleitung durch uns würde in Form einer Störungsmeldung geschehen, so wie du es auch bereits veranlasst hast.

Wir können hier tatsächlich bei dieser Problematik erstmal nur auf den Netzausbau hinweisen, der noch nicht beendet ist. Durch diesen findet nicht nur in der Fläche eine Erweiterung statt, sondern auch in Form von Kapazitäten. Das hilft dir dort nun natürlich für den aktuellen Zeitraum nicht weiter, weshalb ich auch verstehen kann, dass man sich dann nach Alternativen umsehen muss. Sollte es dazu dann am Ende kommen, hoffe ich aber, dass du unser Netz vor Ort weiter im Auge behältst. :slight_smile:

VG
Dennis

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