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Gelöst

LTE mobiles Internet

Forum|Forum|5 years ago
July 19, 2020
29 Antworten
407 Aufrufe

Spongebob-Schwammkopf
Besucher:in

Hallo Team o2.

Seit dem 13.07.2020 08:00 Uhr beginnt heute Tag 7 ohne mobilen Internet über LTE. Bitte leiten Sie diese Information an die entsprechende „higher clearance“ Abteilung (1st. oder 2nd. Level Customer Service) zur finalen Weiterbearbeitung weiter! Höchstwahrscheinliche Ursachen: In eurem System-Einstellung stimmt was nicht. Ggf. müsst ihr LTE/Data erstmal deaktivieren (falls bereits deaktiviert) dann einfach (auch in meinem Mobilfunkdaten) wieder aktivieren und entsprechend konfigurieren.

Erbitte Rückmeldung, ggf. Rückruf!

Meine o2 Ruf-Nr.: 017667XXXXX - vielen Dank!

John-Michael Walter

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Spongebob-Schwammkopf,

klingt tatsächlich alles nicht sonderlich berauschend.

Ansonsten schauen wir uns gerne einmal dein Karte bzw. die Einstellungen an. Da du hier nicht mit deinem Kunden Account angemeldet bist und wir aus dem Grunde deine Daten nicht sehen können, benötigen wir diese noch. Schicke uns darum bitte eine persönliche Nachricht an @o2_Support und nenne uns darin einmal die betroffene Rufnummer sowie deine dazugehörige vierstellige Kundenkennzahl. Schreibe uns bitte hier noch kurz, wenn du die Nachricht verschickt hast. Danke dir.

VG
Dennis

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Tschupete
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
January 1, 2021

Hi.
mich habe das gleiche Problem. Konnte es bei dir inzwischen gelöst werden?

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
January 6, 2021

Hallo @Tschupete,

dir steht ebenfalls keine LTE Verbindung zur Verfügung? Im Live-Check konnte ebenfalls keine Störung erkannt werden? Seit wann stellst du das Problem fest? Die mobile Datenverbindung funktioniert ohne LTE in einem anderen Netz weiterhin?

VG
Dennis

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Tschupete
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
January 10, 2021

Hi Dennis.

Danke für deine Rückmeldung. Ich glaube das Problemlag bei mir nicht an meinem Vertrag oder LTE oder so sondern an Safari. Ich habe auf Tipp eines bekannten den Browser auf Firefox gewechselt und jetzt gehts einwandfrei. Trotzdem Danke für deine Hilfe

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
January 14, 2021

@Tschupete, interessant. Auf die Idee wäre ich wohl niemals gekommen. :slight_smile: Danke für den Hinweis.

VG
Dennis

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