LTE extrem langsam

Edit o2_Vivian: Adresse entfernt

Ich bin einfach nurnoch glücklich, wenn ich den Vertrag bei diesen xxxxxxxxxxxxx  kündigen kann..

edit o2_Solveig: Verstoß gegen die Netiquette

Tag für Tag für Tag ärgert man sich immer wieder aif neue, wenn man nich einmal pufferfrei ein beschissenes Video gucken kann.. Ich war schon bei einigen Anbietern aber O2 ist mit Abstand das schlechteste was ich jemals hatte.. Ich bezahle 44 euro im Monat für eine Leistung die nicht einmal aisreicht um ein Video zu laden..  Ich bin euch echt soo satt und einfach nurnoch erleichtert, wenn ich bei euch Kündigen kann.. Euch ist der Kunde doch scheißegal

Heute wieder besonders tolles Internet…

Edit o2_Vivian: Adresse entfernt

Hallo @Marcel.H,

es tut mir leid, dass du bei deiner mobilen Datenverbindung Einschränkungen bemerkst. 

Danke, dass du bereits den Live-Check genutzt hast!  Auch ich habe gerade nochmal nachgesehen, mir werden aktuell keine Beeinträchtigungen im Netz gemeldet. Auch finden derzeit keine Arbeiten oder dergleichen im Netz in deiner Umgebung statt. Hat sich seit deinem letzten Post eine Änderung ergeben?

Wie verhält es sich denn grundsätzlich außerhalb des Gebäudes? Ist es da (gravierend?) anders?

Viele Grüße

Vivian 

Ihr seid echt der schlechteste Anbieter den ich je kennenlernen durfte und die Mitarbeiter sind kompetent wie ein XXXX

Edit o2 Antje: Unpassende Wortwahl entfernt

Leib Brot wird zensiert? Ihr seid echt ein Zirkus.. Das schönste ist, dass die Basisstation bei mir nun seit ca. einer Woche Störungen aufweist und ich nun nich einmal mehr Zuhause im 3G Netzt surfen kann.. Das heißt, ich kann nicht im 4G Netz surfen, da ich im 4G Netz seit eh und je nicht einmal 1 Mbit empfange und im 3G Netz habe ich nun gar keinen Empfang mehr.. Das darfste echt keinem erzählen.. Danke O2 

Ist es denn irgendwie möglich vor der Kündigungsfrist zu kündigen? Ich nutze das Internet zum größten Teil Zuhause aber ich habe Zuhause so ein schlechtes  Netz bei euch, dass ich gar nichts mit eurem Internet anfangen kann.. Seit beginn meines Vertrags empfange ich im 4G netzt nicht einmal 1Mbit, schonmal versucht damit Internetseiten zu öffnen geschweigedenn Videos zu schauen? Also bin ich zwangsweise immer auf das 3G Netz ausgewichen.. Nun kommen wir zu meinem Aktuellem Problem, seit ca eine Woche komme ich nicht mehr ins 3G Netz rein.. Ich habe absolut keinen Empfang und mir wird nur ein Kreis angezeigt anstatt den Empfangsbalken.. Es wird auch in der App angezeigt, dass die Basisstation nicht einwandfrei funktioniert . Das heißt, ich kann nun schon seit einer Woche oder länger so gut wie gar kein Internet nutzen und dafür zahle ich monatlich?! Ich zahle im Endeffekt für nicht erbrachte Leistungen.

Hallo @Marcel.H , 

entschuldige bitte die verzögerte Antwort. 

Ich kann vollkommen nachvollziehen , dass es ärgerlich ist, wenn das surfen nicht so funktioniert, wie es sein soll.

Das Mobilfunknetz ist generell nicht wirklich Ortsgebunden. Daher kann es mit der Geschwindigkeit an manchen Orten eher schlecht und an manchen Orten viel besser ausschauen.

Wir kommen aber bei Störungszeiträumen gerne in der Rechnung entgegen.

Zu deiner Frage wegen einer vorzeitigen Kündigung: Über einen vorzeitigen Austritt aus dem Vertrag können wir hier im Forum leider nicht entscheiden. 

Natürlich habe ich aber direkt mal nachgeschaut, wie es vom Netz her an deiner Adresse ausschaut:

Die Performance ist im 4G Bereich leider derzeit eingeschränkt. 

Gerne habe ich dir aber eine entsprechende Gutschrift erstellt. 

Du siehst die Gutschrift dann auf deiner nächsten, spätestens übernächsten Rechnung 

Ich drücke dir die Daumen dass sich das Netz an deiner Anschrift mit der Zeit wieder fängt. 

Es wäre schade wenn du uns als Kunde verlässt. 

Bei weiteren Störungen immer gerne über unseren Livecheck schauen, ob eine Störung gemeldet ist und wenn nicht, direkt eine aufnehmen.

So können wir auch im Nachhinein die Ausfälle besser prüfen und angemessen in der Rechnung entgegen kommen. 

Eine Frage würde mich noch interessieren: Hast du mal über unsere Internet Verfügbarkeit geschaut, ob wir dir zu Hause Internet über eine andere Technologie ( VDSL, Kabel..)  anbieten können?

Für mich klang es so, als wenn du zu Hause auch über LTE surfst.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Liebe Grüße

Manuela

Und ich werde definitiv kündigen.. Mir ist es nicht wert, dass mir täglich nerven absterben, wegen Ihrem sehr schlechten Internet.. Das netzt ist echt unnutzbar..

Seit gut einen Monat funktioniert die Basisstation bei mir nicht.. Wie lage wird es noch dauern bis ihr sie endlich mal repariert?! Das darf man echt keinem erzählen..

Nein, dort ist kein Enddatum vermerkt.