Login bei Genion-Mail geht auf einmal nicht mehr

Probiere einen anderen Browser. Ich komme rein in meinen E-Mail Account.

Schon probiert, und auch in dem “Hauptbrowser” zuvor den Cache gelöscht - nix da. Auch vom Handy in verschiedenen Browsern - mit demselben Ergebnis. 

Existiert der dazugehörige Vertrag noch?

Aber was plötzlich 😆 geht: der Login im Format “Rufnummer@o2online.de” anstatt “benutzername@genion.de” mit demselben Passwort… Zieht o2-Mail gerade auf einen anderen Server um?.. 😏

​@DiZel 

hinterlege mal die Sicherheitsfrage, wenn du ins Mailpostfach kommst.😉

Existiert der dazugehörige Vertrag noch?

wenn nicht, kann O2 die Mailaccounts irgendwann deaktivieren.

kommst du ins control panel?

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

​@poales 

Danke für deine Antworten!

hinterlege mal die Sicherheitsfrage

Meinst du die Kontrollfrage z.B. beim PW-Wechsel? Wenn ja, war diese schon immer hinterlegt...

Existiert der dazugehörige Vertrag noch?

Ja, dieser ist quasi ohne Auslaufdatum.

kommst du ins control panel?

Bin jetzt drin (sicherlich zum ersten Mal), aber dort sehe ich lediglich die Adresse im Format Rufnummer@o2online.de und gar keine benutzername@genion.de … Hat o2 jetzt etwa die ganze GENION-Sparte gestrichen??? Selbst wenn ich dort jetzt ein e-Mail-Pseudonym hinterlegen möchte, kann ich gar keinen anderen Domain außer “o2online.de” wählen. Ganz merkwürdig ist dieses plötzliche Verschwinden von @genion.de-Adressen...

​@DiZel 

bitte schau mal, ob die genion-Mailadressen jetzt als Alias hinterlegt sind.

also nicht auf E-Mailkonten, sondern daneben als E-Mail-Pseudonyme klicken.

irgendwas scheint heute zu hakeln,

vielleicht sind nur  die O2 Bastelhamster unterwegs,🐹

auch mit Alice und Hansenet -Mailaccounts gibt es z.Z. einige Fehlermeldungen.

​@poales 

bitte schau mal, ob die genion-Mailadressen jetzt als Alias hinterlegt sind.
also nicht auf E-Mailkonten, sondern daneben als E-Mail-Pseudonyme klicken.

Ja, genau das habe ich schon vorher gemacht, hab ja geschrieben - ist leer, obwohl meine genion-Adresse schon mindestens 20 Jahre alt ist:

irgendwas scheint heute zu hakeln,
vielleicht sind nur die O2 Bastelhamster unterwegs,🐹

100%ig ist es so, nun wundert mich halt, dass sich noch keiner der o2-Moderatoren im Thread gemeldet hat. Ich warte also erstmal ab (mit dem Anlegen von einem neuen Alias), mal schauen, ob sie das in absehbarer Zeit hinkriegen...

​@DiZel 

O2 Moderatoren schauen hier im Forum auch mit rein,

wenn der Beitrag dran ist,

das kann durchaus einige Tage dauern.

Hallo ​@DiZel,

vielen Dank für deine Anfrage bei uns in der o2 Community, und dass du deine Erfahrungen geteilt hast 😀

Wir haben heute die Info erhalten, dass es zu Einschränkungen beim Login mit E-Mail-Adressen kommt, die auf @alice-dsl.net, @alice.de und @hanse.net enden. Stattdessen kann für diese Adresse die Endung @o2mail.de verwendet werden. 

Möglicherweise sind auch die @genion.de-Endungen betroffen, das lasse ich gerne noch einmal überprüfen.

Du kannst jetzt aber auf alles zugreifen, und erhältst E-Mails trotzdem noch auf die @genion.de-Adresse, das habe ich richtig verstanden?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ​@o2_Giulia,

Alles klar, Danke für deine Info. 

Du kannst jetzt aber auf alles zugreifen, und erhältst E-Mails trotzdem noch auf die @genion.de-Adresse, das habe ich richtig verstanden?

Genau; ich muss mich halt nur etwas umständlicher anmelden (also mit Rufnummer@o2online.de anstatt benutzername@genion.de), aber habe dann Zugriff auf die E-Mails. Die neuen E-Mails (verschickt an die @genion.de-Adresse) kommen auch an, hab’s gerade getestet.

Hallo ​@DiZel,

danke für die Rückmeldung :-) 

Freut mich zu lesen ,dass nun alles wieder so läuft, wie es soll :-) Für den Fall der Fälle weißt du ja jetzt auf jeden Fall, wo du uns findest :-)

Gruß,
Lars

Hallo ​@DiZel,

zwischenzeitlich wurde repariert und geschraubt, der Login sollte jetzt auch wieder auf dem gewohnten Weg mit der @genion.de Adresse möglich sein. @o2online.de kann natürlich auch weiterhin verwendet werden.

Falls dazu noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

Ja, das habe ich gestern schon festgestellt. Danke!

​@DiZel sehr gerne🙂

Melde dich gerne wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße
Daniela