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Kündigung der zusätzlichen Datenvolumen-Option

  • Sept. 15, 2025 12:38 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 121 Aufrufe
Besucher:in

 

 

Guten Tag,

 

Im vergangenen Monat habe ich eine Erhöhung des Datenvolumens auf meinem Handy für nur einen Monat aktiviert. Allerdings ist diese Erhöhung weiterhin aktiv, und meine monatliche Rechnung ist dadurch sehr hoch.

 

Ich bitte Sie daher, diese Option zu kündigen und meinen ursprünglichen Tarif wiederherzustellen.

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Leandro Ferreira 

5 Antworten

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • Sept. 15, 2025 1:58 PM UTC

Hallo ​@Leandbev,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community😀

Eine erhöhte Rechnung ist nie schön. Aktuell bist du hier in der o2 Community nicht mit deinem Vertrag angemeldet, daher können wir hier nicht auf deine Kundendaten zugreifen, um uns dies anzuschauen. Du kannst die Option auch im Kundenportal kündigen. Melde dich dazu mit deinen Daten an und klicke  dann auf Tarif & SIM-Karte. Dort findest du die Speed Option bei den Tarifdetails/Tarifoptionen. Klicke auf Details und anschließend auf Option abbestellen. 

Viele Grüße
Daniela

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Bumer
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  • Sept. 15, 2025 2:59 PM UTC

​@Leandbev 

eine Speed Option kann man nicht für einen Monat bestellen. Sie hat eine Mindestlaufzeit von 4 Wochen und kann zum übernächsten Rechnungslaufende abbestellt werden.

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • Sept. 19, 2025 3:46 PM UTC

    Hallo ​@Leandbev,

    wie ist denn der aktuelle Stand? Konntest du die Speed Option, zwischenzeitlich, zum nächst möglichen Termin veranlassen?

    Lass uns gerne wissen, wenn du hierzu weitere Fragen hast🙂

    Viele Grüße
    Daniela

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    Besucher:in
    • Ingosiemer
    • Besucher:in
    • Okt. 30, 2026 9:39 AM UTC

    Hallo, ich möchte die 10 Gb Datenvolumen wieder Kündigen und den alten Rechnungsbetrag von € 17,48 wieder herstellen!

    mit freundlichen Grüßen Ingo siemer 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 30, 2026 10:16 AM UTC

    Hallo ​@Ingosiemer ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ich habe den 10 GB-Datensnack für die gekündigt. 
    Er wird zum Rechnunglaufende am 24.11.2026 beendet. 
    Gruß, Solveig 

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