Kosten für SMS an 7726 (SPAM) als Premium SMS?

Hallo,

auch ich habe diese SMS im EVN ohne sie je geschickt zu haben und euer telefonischer Support war keine Hilfe. Auch keine verdächtigen Apps zugelassen, nur Systemapps. Gibt's da vielleicht ein o2-Problem? Ist ja komisch, dass das so viele Leute kurzfristig haben.

​@o2_Bianca: Bitte sperre auch meine Nummer -926 für die Premium SMS, danke!

​@The_Voice_70 und ​@Lord_Z 

auch Euch habe ich die Premium SMS gesperrt. 

Wir behalten diesen Thread im Auge und werden zeitnah mal ins Haus hineinfragen, ob da tatsächlich etwas im Argen liegt.

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

Zunächst einmal Vielen Dank 😉

Ich bin da immer : Vorsicht ist besser als zu bezahlen. 

Und offensichtlich ist das was ist Busch … oder da hat sich ein “Eigenleben” entwickelt 

https://www.google.com/search?q=premium+sms+7726&rlz=1C1ONGR_deDE963DE963&oq=&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUqCQgAEEUYOxjCAzIJCAAQRRg7GMIDMgkIARBFGDsYwgMyCQgCEEUYOxjCAzIJCAMQRRg7GMIDMgkIBBBFGDsYwgMyCQgFEEUYOxjCAzIJCAYQRRg7GMIDMgkIBxBFGDsYwgPSAQo0ODk0ODVqMGo3qAIIsAIB&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Mal kurz Google angeworfen...

​@o2_Manga 

Dann bitte für mich auch eine Premium-SMS Sperre einrichten

​@o2_Manga: erstmal vielen Dank!

Bin wirklich seit vielen, vielen Jahren o2-Kunde und hatte das nie. Ich habe zum Zeitpunkt der angeblich gesendeten Kurzwahl-SMS auch keinerlei SMS in der Message-App. Weder im Spam noch sonstwo. Das ist schon sehr merkwürdig, insbesondere wenn hier in einem ähnlichen Zeitraum viele Kunden dasselbe Problem haben.

Entweder es gibt ein Problem bei o2 oder mit einer (Android?)-Systemapp wäre meine Vermutung.

Euer Kundenservice an der Hotline meinte sinngemäß nur “Pech gehabt, die SMS wurden versendet, nicht unser Problem”. Das ist schon frustrierend.

​@Lord_Z Oder es ist nach einem Update aufgetreten, nicht immer alles auf den Netzanbieter schieben. Dieser ist nicht verantwortlich was man bzw. was das Gerät macht.

​@Lord_Z 

Benutzt du als Nachrichten-App die Google Messages App? Kann es sein, dass du da in letzter Zeit Nummern blockiert (und als Spam gemeldet) hast? Hast du Spam Nachrichten bekommen?

​@o2_Bianca: Bitte sperre auch meine Nummer  für die Premium SMS, danke! ich habe mehrere Verträge insgesamt 5 für alle Rufnummern hätte ich die Premium SMS sperre

​@allgäuhunter ​@Sandroschubert 

Hier wird gar nichts auf irgendwen geschoben, sondern erstmal geht's um Sachverhaltsaufklärung.

Zum Zeitpunkt des im EVN genannten Versands sind keine eingehenden oder ausgehenden Messages im Smartphone erkennbar. Weder im regulären Eingang noch im Spam. Die Kurzwahl SMS korrespondieren insoweit mit überhaupt nichts Sichtbarem.

Auch bei mir (Pixel) wird die Messages-App verwendet weswegen sich oben die Frage stellt: Problem o2 oder Problem mit Android-System-App. Es ergibt aber erstmal relativ wenig Sinn, dass Android automatisiert Kurzwahl-SMS versendet.

Die Kurzwahl SMS korrespondieren insoweit mit überhaupt nichts Sichtbarem.

Was auf den Versand durch eine (System-)App hindeuten wurde. Du könntest ggf. von o2 ein Prüfprotokoll anfordern wenn du der Ansicht bist, dein Handy hat die SMS nicht verschickt.

​@Lord_Z 

Ich vermute, dass eventuell die Messages App im Hintergrund irgendwie da was werkelt, bin mir aber nicht sicher. Ich habe jedenfalls in den Einstellungen der Messages App unter "Sicherheit und Datenschutz" "Spamschutz aktivieren" den Schalter auf aus. Es könnte nämlich sein, dass Messages im Hintergrund was sendet, denn die 7726 wird auch international genutzt 

Auch bei mir sind in kürzester Zeit Premium-SMS an die Kurzwahl 7726 versendet worden. Den EVN habe geprüft, genau wie den SMS-Versand in der Nachrichten-App auf dem iPhone. Keine Ahnung, ein Versand meinerseits ist nicht erkennbar.

Drittanbietersperren sind gesetzt.
Ich bitte um Sperrung des Premium-SMS-Versands für folgende Rufnummern:

Nummer - 707

Nummer - 630

Nummer - 721

Danke. 

​@MartiMcFly_99 

Du sagst, du nutzt ein iPhone. Um dem Ganzen auf die Spur zu kommen eine Frage: Hast du in letzter Zeit Nummern als Spam gemeldet?

@ allgäuhunter

Ja. Aber das werde ich zukünftig unterlassen und die Rufnummern einfach blockieren und danach den Spam löschen.

​@MartiMcFly_99 

Okay, dann haben wir da schon den Übeltäter, denn die Telekom hat mit Apple die Meldung an die 7726 gestartet, und da o2 diese Kurzwahl nicht nutzt, wird es als Premium berechnet 

​@o2_Manga
 
Siehe mein vorheriger Post - Ich bitte um Sperrung des Premium-SMS-Versands für folgende Rufnummern:

Nummer - 707

Nummer - 630

Nummer - 721

Danke. 

Hallo ​@MartiMcFly_99 

deinem Wunsch bin ich gern nachgekommen und habe auf allen Nummern die Premium-SMS gesperrt.

Grüße

Manga

Hallo ​@x1970x, 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier gemeldet hast. 🙂

Ich habe dir die Premium SMS gesperrt.

Grüße

Manga

...

​@allgäuhunter 

habe dir auch die Premium SMS gesperrt. Danke für deinen Beiträge hier, das wird evt. die eine oder andere SMS verhindern. 

Wir bleiben dran und fragen gerade die Kolleg:innen von der technischen Abteilung, was es aktuell damit auf sich hat.

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

Das hängt wohl mit der Möglichkeit zusammen, dass man Spam-SMS melden kann und da wird von den verschiedenen Möglichkeiten die Kurzwahl 7726 genutzt, wie es bei iPhone in Zusammenarbeit mit der Telekom ist. Und bei Android vermute ich Google Messages. Da o2 aber offenbar die 7726 nicht nutzt, wird diese als Premium SMS berechnet. Bin mal gespannt, ob die Sperren dann auch greifen, da die Nummer ja ansich keine Premium ist - Premium haben doch normal 5 Stellen!?

Auch ich bin in die neue Falle getappt. Nach längerer Suche hab ich eine Nachricht gefunden, die ich in etwa zu der Zeit über die normale Android-Message-App als Spam gemeldet hab (diese Aktion scheint 9 Premium-SMS in 8s generiert zu haben). Stand glaub ich sowas da, wie es fallen normale SMS-Gebühren deines Providers an (Premium ist für mich mit meiner SMS-Flat nicht normal). Ich bin mir auch ziemlich sicher, dass ich das nicht zum ersten Mal gemacht habe, nur jetzt das erste Mal für 1,4373c ohne MwSt.

Liebes o2-Team, bitte auch bei mir die Premium-SMS sperren (mindestens für die -901), da sich Google neuerdings an diesen bedient.

Vielen Dank!

​@allgäuhunter ​@o2_Manga 

Das Problem ist: Nachrichten als SPAM zu melden über die Messages App ist überhaupt nichts Neues. Das hat über viele Jahre keine Kurzwahl-SMS ausgelöst und es ist mir auch unklar, warum das ausgerechnet jetzt und ausschließlich gehäuft bei o2 passieren sollte.

Mindestens einmal müsste es in ähnlicher Häufigkeit bei blau und Co auch auftreten. Kann man das irgendwie über die Zentrale herausbekommen?

Was aus meiner Sicht merkwürdig ist: es sind bei mir gar keine Spam-SMS erkennbar, sprich sie werden gar nicht sichtbar zugestellt, auch nicht im Spam-Ordner. Gleichzeitig werden aber irgendwelche Nachrichten, die auf meinem Smartphone nicht sichtbar werden an die 7726 gemeldet?!

​@Lord_Z 

"warum das ausgerechnet jetzt und ausschließlich gehäuft bei o2 passieren sollte.

Mindestens einmal müsste es in ähnlicher Häufigkeit bei blau und Co auch auftreten."

Woher weißt du das, dass es ausschließlich bei o2 auftritt? Und von gehäuft kann man noch lange nicht reden, da es bisher nur Einzelfälle sind. Einge hier, wie ich, haben es vorsorglich sperren lassen

​@allgäuhunter 

Relativ simpel: die Google-Suche führt bei dieser Problematik zum o2-Forum oder Hinweisen, dass diese Nummer bei der Telekom und Vodafone kostenlos ist. Insoweit wären die Probleme ebenfalls bei den o2-Töchtern zu erwarten. Es gibt auch hier weitere Threads zum Thema.

Klitzekleines bisschen merkwürdig, meinst Du nicht?

Der Google-Support sagt übrigens, dass Messages keine Kurzwahl-SMS ohne Aktivität der User versendet. Auch nicht über die Funktion “Spamschutz “. Was auch so zu erwarten ist, ehrlich gesagt.