Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Komisches Rauschen in der Leitung beim Gesprächspartner

  • December 22, 2020
  • 1 Antwort
  • 519 Aufrufe

rinalda
Besucher:in

Hallo,

vielleicht kann mir hier jemand helfen, denn seit einigen Wochen habe ich folgendes Problem:

Fast alle Telefonanrufe - ganz egal ob sie von meinem Handy ausgehen, eingehen oder auch, wenn mich jemand vom Festnetz anruft - sind von einem Rauschen begleitet, das aber nur meine Gesprächspartner hören.

Ich selber hab eine super Sprachqualität und weiß erst deshalb davon, wenn mein Gegenüber mir davon berichtete. Teilweise ist es so schlimm, dass man das Gespräch abbrechen muss.

Es ist auch egal, wo ich mich befinde - zuhause oder bei der Arbeit ist es genauso.

Meist ist es so, dass es rauscht, wenn ich nicht spreche. Deshalb gehe ich nicht von einem Problem am Mikro des Handys aus (Iphone 6s).

Ich hab auch auch schon bei der Hotline angerufen. Man hat die Leitung gecheckt und nichts finden können.

Im Grunde genommen existiert das Problem wohl schon seit 3-4 Monaten, aber da ich selber nichts bemerkte…

Tja, bin mit meinem Latein am Ende. Irgendwas muss geschehen, denn das ist kein Zustand mehr.

 

Liebe Grüße!

1 Antwort

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • January 3, 2021

Hallo @rinalda ,

 

hat der Mitarbeiter dies denn auch gehört?

Hast du mal Sprachaufnahmen getestet, um das Mikro auszuschließen?

 

Sollte es netzbezogen sein, könnte man es mit oder ohne VoLTE und VoWifi testen, um es besser einzugrenzen.

Störungsmeldungen an die Technik mit Anrufbeispielen wären da auf jeden Fall notwendig.

Über den LiveCheck kannst du dies natürlich auch übermitteln, solange keine Störung in deinem Gebiet gemeldet wird.

Hier der Link:

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

 

Viele Grüße,
Kurt