Keine SMS-Benachrichtigung bei Anrugen auf der Mailbox

Hallo ​@mischaef , vielen Dank dass du hier nachfragst 🌼

Das klingt ja seltsam 🤔 Hast du denn sonst Benachrichtigungen bekommen, wenn du Nachrichten auf der Mailbox hattest? Der Nachrichtenspeicher ist auch nicht voll? Nutzt du ein Android oder ein iOS Smartphone?

Eine Mobilnummer mit der Endung 590 konnte ich in deinem verknüpften Kundenkonto nicht finden.

LG, Rebecca

Hallo Rebeca, 

ja, sorry, habe mich vertan - meine Nummer endet auf 078….

Früher war es genau anders herum - da habe ich ständig Benachrichtigungen über angeblich neue Nachrichten auf der Mailbox erhalten, auch wenn ich diese schon längst abgehört hatte. 

Der Nachrichtenspeicher sollte leer sein, mir werden zumindest nur 4 gespeicherte Nachrichten angesagt. Ich selbst nutze ein Pixel 8a, also Android.

Gruß

Michael

Guten Morgen ​@mischaef 😊

Ich habe jetzt einmal die Mailbox bei deinem Vertrag mit Rufnr. x078 deaktiviert und neu aktiviert. Wenn du mit jemandem testen könntest, ob du nun über eine Mailbox Nachricht per SMS informiert wirst, wäre das super 😀

Moin Kathi, 

sorry, hat was länger gedauert. 
 

Nein, es funktioniert immer noch nicht. Ich habe heute einen Anruf erhalten und nur eine Benachrichtigung über den Anruf selbst auf meinem Smartphone gehabt, nicht aber über die Nachricht auf der Mailbox.  

Hallo ​@mischaef ,

Danke dir für die Rückmeldung und das Austesten 😊 schade, dass das noch nicht wieder klappt.

Ich habe die fehlenden Mailboxbenachrichtigungen jetzt per Ticket an unsere Technik gemeldet. Ich hoffe, dass das nun schnell behoben werden kann. 

LG, Rebecca

Kleine Rückmeldung: Nach den ersten Tests scheint es jetzt zu funktionieren. Hoffen wir, dass es so bleibt...;-)

Besten dank! 

​@mischaef Danke für deine Rückmeldung. Sehr gut, dass die SMS-Benachrichtigungen nun wieder bei dir ankommen.

Wenn wir dich erneut unterstützen können, melde dich gerne jederzeit wieder 😊

Lieben Gruß

Kathi

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem: Keine SMS-Benachrichtigung bei neuen Nachrichten auf dem AB.

Früher habe ich auch stündlich eine SMS erhalten, wenn eine relativ neue Nachricht bereits abgehört wurde.

Kann das mit der Connect-Option zusammenhängen? Das zweite Smartphone (beides Android-Geräte) sollte laut Einstellungen eigentlich keine SMS erhalten. Die “normalen” SMS-Nachrichten kommen (auf dem Haupt-Gerät) korrekt an.

Grüße

Um welches Gerät geht es denn? Um das wo du auch die SMS empfängst?

Hallo ​@javalexG 🙂

an der Connection-Option sollte es nicht liegen solange die SMS-Einstellungen korrekt eingestellt sind.

Kommen die SMS-Benachrichtigungen weiterhin nicht an oder klappt es mittlerweile? Gebe uns gerne Bescheid, wenn wir da nochmal nachschauen sollen. 

Gruß,

Michi 

Hallo ​@o2_Michi ,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Heute landeten einigen Anrufe auf der Mailbox und wieder habe ich keine SMS erhalten. Zumindest nicht auf dem Gerät (SIM-Karte), die für die SMS konfiguriert ist. die “normalen” SMS von anderen Personen kommen auf dem korrekten Gerät an. Die SMS von der Mailbox landete jetzt auf dem anderen Gerät (gerade zum Testen wieder eingeschaltet).

Grüße

Alex

Gerne ​@javalexG 🙂

Magst du mal schauen, ob gleich eine SMS bei dir ankommt mit der Info, dass die Benachrichtigungen eingeschaltet sind? Danach sollte es wieder klappen - können wir zusammen im Auge behalten. 😉

Hallo ​@o2_Michi ,

ja, die SMS ist gerade angekommen: von Netzinfo, Inhalt: “der Dienst bei Anruf Info-SMS wurde aktiviert”.

Vielen Dank!

Ich behalte das Verhalten in den nächsten Tagen im Auge.

Viele Grüße

Alex

Hallo ​@javalexG ,

super, dass die SMS angekommen ist.
Halte uns dann hier gerne auf dem Laufenden. 😊

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@javalexG ,

na, wie ist es in den letzten Tage gelaufen?
Klappt es mit der Netzinfo?

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

so, heute wieder ein verpasster Anruf, der zur Mailbox weitergeletiet wurde. Leider wieder keine Benachrichtigung - habe selbst die Mailbox (ca. 1 Stunde nach dem Anruf) gewählt, um die Nachricht abzuhören. Irgendetwas hackt noch.

Viele Grüße

Alex

Hallo ​@javalexG .

mh, das ist doof. 😔

Wann genau ist denn der Anruf eingegangen?
Und wann hast du ihn dann selbst über die Mailbox abgerufen?

Und welche Hardware du genau nutzt wäre auch noch gut zu wissen. 😊

Viele Grüße

Bumer schrieb:
Um welches Gerät geht es denn? Um das wo du auch die SMS empfängst?